Kauden ja arvon hyvittäminen

Jos korttisi ei toimi asianmukaisesti, käänny matkakortin palvelupisteen puoleen.

Matkakorttiin liittyvät selvitykset ja hyvitykset hoidetaan matkakortin palvelupisteissä. Selvityspyynnön yhteydessä asiakkaan on osoitettava henkilöllisyytensä (virallinen henkilökortti, passi, ajokortti, kuvallinen Kela-kortti).

Hyvitys ja/tai reklamaatio on tehtävä kahden kuukauden kuluessa virheen tai hyvitysperusteen syntymisestä. Mahdollisten korvausten maksamisessa noudatetaan kuluttajansuojasta annettuja määräyksiä. Hyvitystä voi saada vain henkilökohtaisesta tai personoidusta haltijakohtaisesta matkakortista.

Tarkemmat ohjeet kauden ja arvon hyvittämisestä löytyvät Matkaehdoista.