Kadonneet kortit

Jos matkakorttisi katoaa, voit tiedustella sitä puhelimitse numerosta 09 4766 4000 (ma-pe 7-19, la-su 9-17) tai voit asioida suoraan matkakortin palvelupisteessä. Korttia voi tiedustella katoamista seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen.

Voi ilmoittaa kadonneen henkilökohtaisen matkakorttisi sulkulistalle henkilötunnuksen perusteella. Et siis tarvitse kortin numeroa. Ilmoitus hoituu joko puhelimitse numeroon 09 4766 4000 tai asioimalla matkakortin palvelupisteessä.

Sulkulistalle voidaan viedä sekä henkilökohtaiset että ne haltijakohtaiset kortit, joissa on henkilötiedot tai yrityksen Y-tunnus.

Sulkulistalla olevaa matkakorttia ei voi käyttää matkustamiseen eikä siihen voi ladata kautta eikä arvoa.. Sulkulistalle viedyn matkakortin korttimaksua ei hyvitetä.
 

Kadonneelle kortille ladattu kausi tai arvo voidaan siirtää uudelle kortille matkakortin palvelupisteessä. Kortilla jäljellä oleva kausi ladataan uudelle kortille siitä päivästä alkaen, kun menet selvittämään asiaa matkakortin palvelupisteeseen. Siirrosta peritään käsittelymaksu 6 euroa ja uudesta matkakortista korttimaksu 5 euroa.

Haltijakohtaisen matkakortin voi ilmoittaa sulkulistalle vain, jos kortin haltijan henkilötiedot tai yrityksen y-tunnus on rekisteröity kortille. Haltijakohtaisen kortin rekisteröintiä ei voi enää tehdä jälkikäteen vaan se on tehtävä samalla, kun kortti hankitaan palvelupisteestä. Kortteja myyvissä kioskeissa rekisteröinti ei ole mahdollista.