Organisaatio

HSL on järjestäytynyt neljään osastoon ja lisäksi siihen kuuluu kolme suoraan toimitusjohtajan alaista yksikköä. Osastot ovat joukkoliikennesuunnittelu, liikennejärjestelmäsuunnittelu, matkustajapalvelut ja liikennepalvelut. Yksiköt ovat viestintä, talous ja hallinto. 

Liikennejärjestelmäosasto

Liikennejärjestelmäosasto huolehtii Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnittelusta, maankäytön suunnitteluun vaikuttamiseen liittyvistä tehtävistä sekä liikennetutkimuksista, -malleista ja -ennusteista. Osasto jakautuu kahteen ryhmään: liikennejärjestelmäsuunnittelu sekä liikennetutkimukset ja -ennusteet. Osastoa johtaa Suoma Sihto.
 

Joukkoliikennesuunnitteluosasto

Joukkoliikennesuunnitteluosasto huolehtii joukkoliikenteen kehittämiseen sekä linjasto-ja aikataulusuunnitteluun liittyvistä tehtävistä. Osasto jakautuu kolmeen ryhmään: linjasto- ja aikataulusuunnittelu, operatiiviset tutkimukset ja KutsuPlus. Osastoa johtaa Tero Anttila.

 

Liikennepalvelut-osasto 

Liikennepalvelut-osasto huolehtii kuntayhtymän toimialueen joukkoliikennepalveluiden hankintaan, liikennepalveluiden laadun valvontaan, poikkeustilanteiden hallintaan, lisä- ja poikkeusliikenteeseen sekä lyhyen aikavälin infran suunnitteluun ja kaupunkipyöräjärjestelmään liittyvistä tehtävistä. Osasto jakautuu kahteen ryhmään: hankinta sekä joukkoliikenteen toimintaedellytykset. Osastoa johtaa Reijo Mäkinen.

Matkustajapalvelut -osasto

Matkustajapalvelut-osasto huolehtii lippujärjestelmään, lipunmyyntiin, matkakortti- ja informaatiojärjestelmään, asiakaspalveluun ja matkalippujen tarkastukseen liittyvistä tehtävistä.  Osasto jakautuu kolmeen ryhmään: matkalippu- ja informaatiojärjestelmät sekä asiakaspalvelut. Lisäksi osastoon kuuluu matkalippujen tarkastusyksikkö. Osastoa johtaa Pirkko Lento.

Viestintäyksikkö 

Viestintäyksikkö huolehtii tiedotukseen, markkinointiin, visuaaliseen ilmeeseen ja suhdetoimintaan liittyvistä tehtävistä. Yksikköä johtaa Mari Flink. 

Talousyksikkö

Talousyksikkö huolehtii toiminta- ja taloussuunnitelman laatimiseen ja seurantaan, ulkoiseen laskentaan, sisäiseen laskentaan ja raportointiin sekä rahoitukseen ja maksuliikenteeseen liittyvistä tehtävistä. Yksikköä johtaa Pirjo Laitinen. 

Hallintoyksikkö

Hallintoyksikkö huolehtii henkilöstöpalveluihin, tietohallintoon, yleishallintoon, toimitiloihin, asiakirjahallintaan, yleisiin hankintoihin ja toimitiloihin liittyvistä tehtävistä. Osastoa johtaa Tuija Sundberg.