Tutkimukset

Suunnittelun tueksi tarvitaan erilaisia tutkimustietoja

HSL mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikennepalveluihin ympäri vuoden joulukuuta lukuun ottamatta. Eri joukkoliikennevälineissä tehtävään matkustajatyytyväisyyskyselyyn vastaa vuosittain noin
51 000 matkustajaa. Lisäksi HSL on mukana eurooppalaisessa BEST-kyselytutkimuksessa, jota tehdään vuosittain osallistujakaupunkien asukkaille puhelinhaastatteluna.

HSL seuraa joukkoliikenteen matkustajamääriä. Bussilinjojen matkustajamäärätiedot saadaan matkakorttijärjestelmästä ja metron tiedot automaattisista laskennoista. Raitioliikenteen tiedot perustuvat manuaalilaskentoihin.

Suunnittelussa hyödynnetään myös kertaluonteisia tutkimuksia, joilla voidaan kerätä tietoa esimerkiksi uuden linjan matkustajakokemuksista tai uuden asuinalueen joukkoliikennetarpeista.

HSL laatii  joukkoliikennettä koskevien tutkimusten ohella myös muita liikennetutkimuksia. Tällaisia ovat esimerkiksi ajoneuvoliikenteen määräpaikkatutkimukset, kevyen liikenteen tutkimukset sekä liikennemäärien ja -nopeuksien, kulkumuotojakauman ja autotiheyden seuranta.

HSL:ssä joukkoliikennetutkimuksista vastaa joukkoliikenneosaston Operatiivinen tutkimus -ryhmä. Liikennetutkimuksista vastaa puolestaan liikennejärjestelmäosaston Liikennetutkimukset ja -ennusteet -ryhmä.