Vastaa ja vaikuta: asiakastyytyväisyystutkimuksemme alkaa

Kenttätutkijat kiertävät liikennevälineissä toukokuun puoliväliin asti. Vastaaminen kannattaa, sillä tutkimus auttaa meitä tekemään palveluistamme entistä parempia.

Mitä mieltä olet liikennevälineiden siisteydestä ja kuinka täsmällisesti linjat sinua palvelevat? Sinulla on nyt tilaisuus kertoa mielipiteesi ja vaikuttaa, sillä jokakeväinen asiakastyytyväisyystutkimuksemme pyörähtää tänään käyntiin.

Tutkijat kiertävät busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa 14.5. asti kysyen yhteensä 20 000 asiakkaamme mielipiteitä. Kenttätyöt tekee Taloustutkimus Oy.

Kyselyyn kannattaa vastata, sillä tutkimus auttaa meitä tekemään palveluistamme entistä parempia. Käytämme tuloksia joukkoliikenteen kehittämiseen, henkilökunnan koulutukseen sekä kilpailutetun liikenteen laatukannusteiden laskentaan.

Tutkimuskauden päättymisen jälkeen tulokset ovat saatavilla avoimessa nettitietokannassamme https://hsl.louhin.com/asty/.

Matkustajien turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää, joten koronaviruksen leviämisen riski on minimoitu erityisjärjestelyin. Kenttätutkijat käyttävät asianmukaisia suojavarusteita, kirjoitusalustoja puhdistetaan ja kaikille vastaajille jaetaan omat kynät tartuntariskin pienentämiseksi.

Seuraamme jatkuvasti viranomaisten ohjeita koronatilanteesta.