Olemme muuttaneet myös yleisiä matkustus- ja lippuehtojamme. Lokakuun alusta alkaen tarkastusmaksun maksun peruminen jälkikäteen edellyttää voimassa olleen lipun lisäksi sitä, että matkustaja on todentanut oman henkilöllisyytensä tarkastustilanteessa kuvallisella henkilöllisyystodistuksella.
Tarkastusmaksu voidaan peruuttaa HSL:n palvelupisteessä tarkastusmaksumääräyksen eräpäivään saakka, jos matkustajalla on ollut oikeanlainen ja voimassa oleva, henkilökohtaiselle HSL-kortille tai HSL-sovellukseen ladattu kausilippu tarkastusmaksun määräämishetkellä, ja matkustaja pystyy tarkastustilanteessa todistamaan henkilöllisyytensä kuvallisella henkilöllisyystodistuksella.
Maksun peruuttamisesta peritään kuuden euron käsittelymaksu. Matkalippujen tarkastajan myymää matkalippua ei korvata.
1.10. alkaen hoidamme kaikki tarkastusmaksuihin liittyvät asiat HSL:n palvelupisteessä Helsingin päärautatieasemalla (Elielinaukio 3).