Joukkoliikenne ja koronavirus – päivitetty 3.4.

Olemme varautuneet toimenpiteisiin koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi jo helmikuun alusta asti. Joukkoliikenne kulkee Helsingin seudulla, mutta osin harvennetuin aikatauluin. Liikennevälineiden siivousta on myös tehostettu ja kuljettajalipunmyynnistä luovuttu.

Koska koronavirus covid-19 leviää ihmisten välisessä kontaktissa, pyrimme vähentämään sitä olemassa olevin keinoin. Itse liikenne kuitenkin kulkee, jotta yhteiskunta pysyy toiminnassa poikkeuksellisesta tilanteesta huolimatta – on ihmisiä, joiden tulee edelleen päästä esimerkiksi töihin.

Seuraamme kaikissa koronavirukseen liittyvissä toimenpiteissämme Suomen valtioneuvoston ja viranomaisten, kuten Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen THL:n, ohjeistusta ja suosituksia.

Hyvitämme pitkiä kausilippuja

Hyvitämme asiakkaillemme kausilippuja, jos:

  • ne on ostettu 16.3. tai sitä ennen
  • ne ovat voimassa 16.4. tai sen jälkeen

Lisäksi HSL-sovelluksen jatkuvan säästötilauksen liput voi irtisanoa ilman sanktiomaksua.

Lisätietoa tiedotteessa

Ohjeet HSL-kortin hyvityksen hakemiseksi

Lentoasemalle ei juna- eikä bussiyhteyttä 27.3. alkaen

I- ja P-junat eivät pysähdy Lentoaseman asemalla perjantaista 27.3. klo 16.00 alkaen toistaiseksi koronavirustilanteen takia. Lisäksi bussilinjojen 415, 415N, 561, 562N, 615 ja 617 päätepysäkki on toistaiseksi Aviapolis. Lentoasemalle ei siis ole HSL:n liikennettä. Lisätietoa liikennetiedotteessa.

Länsisatamaan ei raitiovaunuliikennettä 2.4. alkaen

Raitiolinja 7 kääntyy toistaiseksi 2.4. klo 12 alkaen Salmisaaressa eikä aja Länsiterminaalin kierrosta koronavirustilanteen takia. 6T ajetaan 2.4. klo 12 alkaen pysähtymättä Länsiterminaalin pysäkkien ohi ja on matkustajakäytössä Huutokonttorin pysäkeille asti. Länsisatamaan ei siis ole HSL:n liikennettä. Lisätietoa liikennetiedotteessa.

Liikkumisen rajoittaminen Uudellamaalla

Hallituksen päätös ei vaikuta merkittävästi HSL:n liikenteeseen. Valtaosa HSL:n liikennevälineistä kulkee Uudenmaan rajojen sisäpuolella. Lähijunat R, T ja Z tulevat Uudenmaan ulkopuolelta. Näiden osalta on mahdollista, että rajoitukset vaikuttavat myös junien kulkuun.

Metrolla ja raitiovaunuilla harvennettua liikennettä, myös busseilla peruutuksia

Metro siirtyy kesän 2019 aikatauluihin keskiviikkona 18.3., ja myös raitiovaunut siirtyvät arkisin lauantailiikenteeseen samana päivänä. Raitiolinjaa 5 ei liikennöidä. Syynä on matkustajamäärien väheneminen ja sairauspoissaolojen aiheuttama kuljettajapula. Lisätietoa liikennetiedotteessa.

Lisäksi muilla vuoroilla ja myös bussiiikenteessä voi olla yksittäisiä peruutuksia.

Liikennettä on vähennetty ja vähennetään useilla U-linjoilla. Lisätietoa liikennetiedotteessa.

Siuntion sisäiset linjat ovat siirtyneet loma-ajan aikatauluihin 20. maaliskuuta. Lisätietoa liikennetiedotteessa.

Helsingin päärautatieaseman palvelupiste suljettu

HSL:n Helsingin päärautatieaseman palvelupiste on suljettu perjantaista 27.3. alkaen koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi. Lisätietoa tiedotteessa.

Kausilippujen muuttaminen arvoksi lopetettu

HSL ei tiistaista 17.3. alkaen muunna kausilippuja arvolipuiksi, jotta palvelupisteet eivät ruuhkaudu tilanteessa, jossa tartuntariskiä tulee välttää. Normaalit hyvityskäytännöt ovat kuitenkin voimassa, ja myös THL:n määräämästä karanteenista voi saada kausilippujen osalta hyvitystä, samoin yli 70-vuotiaiden kausilipuista, jos ne ovat voimassa 18.3. tai sen jälkeen. Lisätietoa tiedotteessa.

Siivousta tehostettu liikennevälineissä ja asemilla

HSL:n junissa, metrossa ja busseissa sekä asemilla on tehostettu siivousta. Erityistä huomiota kiinnitetään sellaisiin pintoihin, jotka ovat alttiita ihmisten kosketuksille: esimerkiksi erilaisiin kaiteisiin, tankoihin ja muihin paikkoihin, joista pidetään kiinni matkan aikana.

Bussinkuljettajat eivät toistaiseksi myy lippuja

HSL:n bussiliikenteessä kuljettajat eivät myy lippuja perjantaista 13.3. alkaen toistaiseksi. Näin pyrimme välttämään ylimääräistä rahan käsittelyä ja kuljettajien ja matkustajien välisiä kontakteja. Voimassaoleva matkalippu tulee kuitenkin näyttää kuljettajalle kyytiin astuttaessa. HSL-kortilla maksettaessa kausilippua tulee näyttää kortinlukijalle tai ostaa kortinlukijalla arvolippu. Tämä koskee busseja, joiden kyytiin noustaan etuovesta (ei runkolinjabussit).

Muilta osin lipunmyynti toimii normaalisti. Lippuja voi edelleen ostaa HSL-sovelluksella ja HSL-kortilla. Myynti- ja palvelupisteet palvelevat, mutta HSL-kortille on mahdollista ladata kautta ja arvoa myös lippuautomaateilla.

Raitiovaununkuljettajien asiakaspalvelu loppuu

Raitiovaununkuljettajien asiakaspalvelutehtävät on päätetty lopettaa 13.3. alkaen toistaiseksi kuljettajien ja matkustajien välisten kontaktien vähentämiseksi. Raitiovaunuliikenne kuitenkin toimii normaalisti, pois lukien linja 5 jota ei liikennöidä.

Jos mahdollista, vältä turhaa matkustamista

HSL kehottaa välttämään turhaa matkustamista, jotta ne, joiden tarvitsee matkustaa, voivat matkustaa turvallisesti. Etenkin ruuhka-aikoina (ma–pe n. klo 7–9 ja 15–18) matkustajia on tavallista enemmän, ja jos mahdollista, suosittelemme matkustamaan muina aikoina.

Jos tarpeellisten matkojen tekeminen esimerkiksi pyörällä tai kävellen on mahdollista, suosittelemme sitä. Lisäksi suosittelemme etätöitä, jos työnantaja ja työtehtävät sen mahdollistavat.

Kehotamme myös välttämään matkustamista, jos sinulla on mitään flunssaoireita. Jos on tarve yskiä, yski hihaasi tai kertakäyttöiseen nenäliinaan.

Lisätietoa koronaviruksesta

Päivitämme tälle sivulle tietoa koronaviruksen vaikutuksista joukkoliikenteeseen.

Ajankohtaisesta koronavirustilanteesta Suomessa ja maailmalla voit lukea THL:n verkkosivuilta:

Koronaviruksen ajankohtainen tilanne THL:n verkkosivuilla

Takaisin ylös

Kommentit

Tarkastetaanko siis matkalippuja busseissa, raitovaunuissa ja lähijunissa? Kertalipun ostaminen on nyt erittäin vaikeaa, kun niitä ei enää myydä busseissakaan. Pikean merkkinen älypuhelin ja HSL-sovellus ei täytä tarkastusmaksulain ehtoja.

Kerran koulut on suljettu hallituksen päätöksellä, niin teidän pitää hyvittää edes koululaisten liput.
Ei ole oikein, että pitäisitte tässä tapauksessa rahat itsellänne. Olisi todellakin kohtuutonta, että me joudumme maksamaan turhasta!
Miettikää vähän.

Nyt olisi hyvä aika siihen että kausilipun voisi ladata netissä. Ei tulisi turhaa kontaktia myyjän kanssa. Tätä on jo odotettu vuosikausia.Mikä siinä kestää?

Tätä edistetään parhaillaan myös tässä hyvin poikkeuksellisessa tilanteessa. Vielä ominaisuus ei kuitenkaan valitettavasti ole valmis. Se olisi kieltämättä etenkin tässä tilanteessa hyödyllinen. Pyrimme saamaan verkkolatauksen käyttöön niin pian kuin mahdollista.

Parahin hsl, eikö olisi aika jo vihdoinkin kertoa suoraan mistä tämä jatkuva viivästyminen nettilatauksen suhteen johtuu?
Olette luvanneet sitä jo pitkään, mutta aina vaan viivästyy ja viivästyy. Kaikilla olisi helponpi ola kun te kertoisitte suoraan syyn sille miksi sitä ette saa toimimaan.

Ei tähän valitettavasti ole vain yhtä syytä. Homma menee jotakuinkin niin, että ensin netissä ladataan kortille joko kautta tai arvoa, ja sitten, kun korttia näytetään kortinlukijalle, tämä kausi tai arvo aktivoituu itse kortille. Ongelmia ja virheitä on ilmennyt muun muassa tässä rajapinnassa. Vaikka suurin osa toimisikin, tällaista ominaisuutta ei voi ottaa käyttöön niin, ettei se luotettavasti toimisi kaikilla. Tämän kanssa painitaan ja tätä testataan myös tällä hetkellä tässä hyvin poikkeuksellisessa tilanteessa.

Sain juuri virallisen määräyksen tehdä vain etätöitä, kuulun riskiryhmään (astma) ja "HSL kehottaa välttämään turhaa matkustamista."

Milloin ja miten saan hyvityksen 6.4.2020 asti voimassa olevasta kausilipusta?

Olisi kyllä HSL:ltä suoraselkäistä toimintaa hyvittää matkustajille nyt käyttämättä jäävät kausiliput. Toivon, että otatte huomioon saamanne asiakapalautteet asian tiimoilta.

Entä riskiryhmät? Pojallani on kausilippu ostettuna pääsiäiseen asti, mutta hän kuuluu riskiryhmään, eikä sen vuoksi uskalla kulkea julkisilla. Onko edes tietyillä kela-korvaustunnuksilla oikeutta matkalippukorvauksiin?

Tällä hetkellä riskiryhmiä koskien ei ole erillistä hyvityskäytäntöä. Ilmoitamme kuitenkin heti, jos ohjeistuksemme päivittyy.

Kuluttajansuojarike.

4 luku
Sopimuksen sovittelu ja tulkinta (16.12.1994/1259)

1 § (26.4.2019/596)

Jos tässä laissa tarkoitetun sopimuksen ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton tai sen soveltaminen johtaisi kohtuuttomuuteen, ehtoa voidaan sovitella, jollei 2 §:stä muuta johdu, tai se voidaan jättää huomioon ottamatta. Sopimuksen ehtona pidetään myös vastikkeen määrää koskevaa sitoumusta. Kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon sopimuksen koko sisältö, osapuolten asema, sopimusta tehtäessä vallinneet olot ja, jollei 2 §:stä muuta johdu, olojen muuttuminen sekä muut seikat.

Sen lisäksi yhdelle riskiryhmälle hyvittäminen, mutta mulle ei on rikos josta voidaan tuomita 6 kuukautta vankeutta.
Rikoslaki Luku 10
11 § (13.11.2009/885)
«Syrjintä»

Joka elinkeinotoiminnassa, ammatin harjoittamisessa, yleisönpalvelussa, virkatoiminnassa tai muussa julkisessa tehtävässä taikka julkista tilaisuutta tai yleistä kokousta järjestettäessä ilman hyväksyttävää syytä

1) ei palvele jotakuta yleisesti noudatettavilla ehdoilla,

2) kieltäytyy päästämästä jotakuta tilaisuuteen tai kokoukseen tai poistaa hänet sieltä taikka

3) asettaa jonkun ilmeisen eriarvoiseen tai muita olennaisesti huonompaan asemaan

rodun, kansallisen tai etnisen alkuperän, ihonvärin, kielen, sukupuolen, iän, perhesuhteiden, sukupuolisen suuntautumisen, perimän, vammaisuuden tai terveydentilan taikka uskonnon, yhteiskunnallisen mielipiteen, poliittisen tai ammatillisen toiminnan tai muun näihin rinnastettavan seikan perusteella, on tuomittava, jollei teko ole rangaistava työsyrjintänä tai kiskonnantapaisena työsyrjintänä, syrjinnästä sakkoon tai vankeuteen enintään kuudeksi kuukaudeksi.

Hei! Sekä eilen että tänään olen matkustanut bussissa, jossa kuljettaja on nauhoilla sulkenut bussin etuosan. Sisään ei siis myöskään ole päässyt etuovesta ja matkalippua ei ole voinut leimata. Mitä tällaisessa tilanteessa tehdään, jos matkustajan on ollut tarkoitus ostaa arvolippu`?

Jos arvolippua ei voi ostaa, koska lukijalaitteelle ei ole kulkua, tällöin arvolippua ei tosiaan voi ostaa. Me emme ole ohjeistaneet eristämään autojen etuosaa matkustajilta, mutta olemme toki tietoisia, että osa kuljettajista on näin tehnyt.

Huomenta! Itsekin juuri viime viikolla ostin 30 päivän ABC lipun, koska laskin, että juuri nyt on tulossa töiden vuoksi erikoismenoja, nin se kannatti kertalippujen sijaan. Sitten tuli nämä ohjeistukset etätöihin, tapahtumien perumiset, matkustuksen ja tapaamisten välttäminen, sekä harrastusten perumiset. Tämä on peruuttanut 90% suunnitelluista matkoistani. Tietenkin osallistun yhteiseen vastuuseen, ja toimin ohjeistuksien mukaan, jotta koronan leviäminen hidastuu saaden tehohoidon riittämään niitä tarvitseville. Millaisen vastuun HSL ottaa tästä matkustajien rinnalla? Nyt koen, että HSL käyttää myyntiehtojaan liikaa omaksi edukseen väärässä tilanteessa. Ymmärrän kyllä HSL:n taloudellisen tilanteen. Mutta on myös asiakkaiden taloudellinen tilanne, monet julkisen liikenteen käyttäjistä ovat vähätuloisia. En tiedä onko jostakin tulossa korvausta. Nyt on ajateltava sitä, miten selviämme tästä yhdessä. Mielestäni tämä tilanne vastuutta meitä kaikkia, ihmisiä ja tahoja, korvaamaan yhdessä. Siksi toivon HSL:n harkitsevan vielä kustannusten jakamista tasapuolisesti asiakkaiden kanssa tällaisessa poikkeustilanteessa, johon kumpikaan osapuoli ei ole voinut varautua palvelua suunnitellessaan, eikä lipun myyntiehtoihin sitoutuessaan.

Väärin, HSL:llä on velvollisuus ottaa huomioon muutokset olosuhteissa.

4 luku
Sopimuksen sovittelu ja tulkinta (16.12.1994/1259)

1 § (26.4.2019/596)

Jos tässä laissa tarkoitetun sopimuksen ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton tai sen soveltaminen johtaisi kohtuuttomuuteen, ehtoa voidaan sovitella, jollei 2 §:stä muuta johdu, tai se voidaan jättää huomioon ottamatta. Sopimuksen ehtona pidetään myös vastikkeen määrää koskevaa sitoumusta. Kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon sopimuksen koko sisältö, osapuolten asema, sopimusta tehtäessä vallinneet olot ja, jollei 2 §:stä muuta johdu, olojen muuttuminen sekä muut seikat.

Suomenlinnan lautassa oli tänä iltana 16.3. lipuntarkastajat. Tarpeetonta liikkumista julkisissa tulee välttää, luulisi tämän koskevan myös tarkastajia jotka kulkevat ympäri kaupunkia ryhmänä. Voisiko HSL laittaa asiat nyt tärkeysjärjestykseen?

Nyt olisi peliliike poistaa ainakin jatkuvan säästötilauksen irtisanomismaksu, sillä enää koronavirusta ei testata kaikilta oireilevilta, eikä kaikkia oireilevia niin ollen myöskään laiteta karanteeniin, vaan moni on oireidensa tai perheenjäsenen oireiden takia vapaaehtoisessa karanteenissa. Pitäisikö tälläisen henkilön siis mielestänne vain jatkaa joukkoliikenteen käyttöä normaalisti, kerta lippua ei voi edes irtisanoa ilman maksua?

Entä miten käy, jos hallitus päättääkin nyt voimaan tulleen valmiuslain puitteissa rajoittaa ihmisten ulkonaliikkumista jatkossa?

Tällaista päätöstä emme ole tällä kohtaa tehneet, sillä joukkoliikenne kulkee edelleen ja on käytettävissä, vaikka ylimääräistä liikkumista nyt suositellaankin välttämään. Jos hallitus tekee uusia linjauksia esimerkiksi ulkonaliikkumiseen, pohdimme tilannetta uudestaan.

HSL vetoaa siihen, että liikenne kuitenkin kulkee joten kausilippuja ei voi muuttaa arvoksi. Kuitenkin liikenne kulkee harvennetuin vuorovälein ja vuoroja on peruttu. Eli käytännössä palvelua ei ole normaalilla tavalla saatavilla. Lisäksi suositellaan välttämään turhaa matkustamista. Tästä kaikesta seuraa se, että harvennetuilla vuoroväleillä en pääse töihin normaalisti ja joudun kulkemaan omalla autolla tai pyörällä. Matkustustarpeeni on siis muuttunut muista syistä kuin vaikka etätyöhön siirtymisestä. Tämän takia minun tulee saada muuttaa kausilippu arvoksi niiden ehtojen mukaisesti, mitkä HSL on ohjeissaan luvannut kausilippua ostaessani.

Olen opiskelija ja koulujen suljetessa en tarvitse julkisia liikennevälineitä. Miten voin perua jo tehdyn kausilipun oston kortilleni? (Arvoa 47 päivää jäljellä).

Tämä ei valitettavasti ole tällä hetkellä mahdollista, ellet ole THL:n määräämässä karanteenissa. Kerromme, jos tilanne muuttuu.

HSL rikkoo kuluttajansuojalakia.

Kuluttajansuoja

4 luku
Sopimuksen sovittelu ja tulkinta (16.12.1994/1259)

1 § (26.4.2019/596)

Jos tässä laissa tarkoitetun sopimuksen ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton tai sen soveltaminen johtaisi kohtuuttomuuteen, ehtoa voidaan sovitella, jollei 2 §:stä muuta johdu, tai se voidaan jättää huomioon ottamatta. Sopimuksen ehtona pidetään myös vastikkeen määrää koskevaa sitoumusta. Kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon sopimuksen koko sisältö, osapuolten asema, sopimusta tehtäessä vallinneet olot ja, jollei 2 §:stä muuta johdu, olojen muuttuminen sekä muut seikat.

Säästölippu menee hukkaan koronaviruksen takia, koska työnantaja edellyttää etätyötä. Jos lopetan tilauksen, sekin maksaa 39 euroa, joten näiltä muutamilta kuukausilta lippu olisi tullut kalliimmaksi kuin 30 päivän lippu. Jos maksan kiltisti ABC- vyöhykkeen säästölippua, jota en käytä, sehän se vasta kalliiksi tuleekin! Edellinen kommentti samasta aiheesta ei näyttänyt tuottavan yhtään vastausta, joten toistan: voiko säästölipun laittaa jäähylle ilman sakkoa tämän poikkeutilanteen vuoksi? Kiitos vastauksesta.

Minkä vuoksi sivuilla ei ole ohjetta, että kaikkiin busseihin tulee mennä muualta kuin etuovesta? Minusta on olennainen ja iso muutos normaaliin. Ainakaan minä en päässyt aivan tavalliseen bussiin etuovesta.

HSL:n liikennöitsijöille lähettämän toimintaohjeen mukaan myös etuoven pitää olla käytössä, ettei keskiovelle synny tarpeetonta ruuhkaa, ja koska kortinlukija sijaitsee etuovella. Noin 80 prosentissa busseista on turvaohjaamo, joka suojaa kuljettaa virusten leviämiseltä. Heidän ei myöskään tarvitse myydä lippuja tällä hetkellä. HSL näkemys on siksi se, että asiakkaiden ja kuljettajien tasa-arvoisen kohtelun vuoksi paras ratkaisu jatkaa normaalin ovikäytännön mukaisesti. 

Tämä johtuu siitä, että kyseessä ei ole sallittu toimenpide. HSL ei ole vielä toistaiseksi sallinut kyseistä toimintatapaa eli toimijat kuljettajat omin neuvoin

HSL kertoo toisaalta että kuljettajat eivät myy lippuja:

https://www.hsl.fi/korona

Toisaalla kuitenkin edelleen väitetään että kuljettajat myyvät edelleen lippuja:

https://www.hsl.fi/liput-ja-hinnat/kertalippu

Bussipysäkeillä ei ole automaatteja, joista voisi ostaa rahalla matkaalippua. HSL:n alueella junissa ei myydä lippuja, ja rautatieasemilta olevista lipunmyyntilaitteista, toisin kuin esimerkiksi juoma- ja makeisautomaateista, ei voi ostaa matkalippuja rahalla.

Laki tarkastusmaksusta:

https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1979/19790469

sanoo 4 pykälän 2b-momentissa:

"matkalippujen hankinta on järjestetty varmaksi ja niiden käyttö yksinkertaiseksi"

Onko siis esimerkiksi vain rahalla maksavan ikäihmisen helppoa matkustaa bussilla paikasta josta ei voi rahalla ostaa matklippua?

Jos lippuja ei enää tarkasteta, se tarkoittaa, että muutkin kuin lastenrattaita ahtaissa joukkojenkuljetusvälineissä kuljettavat, eli kaikki saavat maksuttomat matkat. Kuinka HSL-kortille kautta ostaneille hyvitetään turhaan maksetut matkat?

Valitettavasti tuo liput ja hinnat -sivusto on jäänyt päivittämättä tämän tilanteen osalta. Korjataan informaatiota siltä osin. Lähtemättä sen enempää lain tulkintaan todettakoon kuitenkin, että liikenne ei ole muuttunut maksuttomaksi, vaan edelleen joukkoliikennevälineessä lähtökohtaisesti kuljetaan voimassaolevan lipun kanssa.

Sivut

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.