Joukkoliikenne ja koronavirus - tietoa matkustajalle

Myös me pyrimme hidastamaan koronaviruksen leviämistä kaikin mahdollisin keinoin. Joukkoliikenne kulkee Helsingin seudulla edelleen, mutta kehotamme välttämään matkustamista, jos sinun ei tarvitse matkustaa.

Päivitetty 26.5.

Vältä tarpeetonta matkustamista. Näin ne, joiden tarvitsee matkustaa, voivat matkustaa turvallisesti. Jos matkojen tekeminen esimerkiksi kävellen tai pyörällä on mahdollista, suosittelemme sitä.

Teemme parhaamme, jotta matkustaminen ja työskenteleminen HSL:n liikenteessä olisi mahdollisimman turvallista.  Liikennevälineiden ja asemien siivousta on lisätty, ja metroasemille ja Helsingin päärautatieasemalle on asennettu käsidesipisteitä. Muiden ja oman matkan turvallisuuteen voit kuitenkin vaikuttaa myös itse.

Olemme tehneet lukuisia toimenpiteitä kuljettajien, matkalippujen tarkastajien ja asiakaspalvelijoiden työturvallisuuden takaamiseksi. Bussinkuljettajat eivät myy lippuja. Kuljettajien suojana on myös turvaohjaamo, ja busseissa ja raitiovaunuissa etupenkit on poistettu käytöstä. Matkalippujen tarkastajat puhdistavat kortinlukijoita ja tankoja tarkastusten yhteydessä.

Koronavirus on vähentänyt joukkoliikenteellä matkustamista alle puoleen normaalista. Keskimäärin liikenteessä on hyvin tilaa matkustaa ja pitää tarvittavaa turvaväliä muihin matkustajiin. Suosittelemme kävelyä ja pyöräilyä lyhyiden matkojen tekemiseen etenkin ruuhka-aikoina, jotta liikennevälineet säilyvät väljinä liikuntaesteisille ja pidemmältä matkustaville.

Vinkkejä turvalliseen matkustamiseen


Matkusta vain, jos olet terve

  • Jos sinulla on pieniäkään sairauden oireita, älä matkusta joukkoliikenteellä.


Muista riittävä turvaväli

  • Pidä etäisyyttä muihin matkustajiin mahdollisuuksien mukaan asemilla, pysäkeillä ja liikennevälineissä.
  • Suosi vapaita istumapaikkoja, mutta vältä mahdollisuuksien mukaan muiden ihmisten viereen istumista.
  • Jos liikennevälineessä on täyttä, jää odottamaan seuraavaa vuoroa, jos mahdollista. Matkaan kannattaa varata tavallista enemmän aikaa.
  • Jos voit matkustaa ruuhka-aikojen (ma-pe klo 7-9 ja 15.30-18) ulkopuolella, suosittelemme sitä.


Yski hihaan tai nenäliinaan

  • Jos sinua yskittää tai aivastuttaa, yski tai aivasta hihaan tai kertakäyttöiseen nenäliinaan.


Muista pestä kädet

  • On tärkeää huolehtia hyvästä käsihygieniasta pesemällä kädet usein. Monilla metroasemilla ja Helsingin päärautatieasemalla on myös tarjolla käsidesiautomaatteja. Oman käsidesin kantaminen mukana on suositeltavaa.


Suosi mobiilimaksua

  • Vältä turhaa pintojen koskettelua. Esimerkiksi lippu kannattaa ostaa HSL-sovelluksella, jos mahdollista. Sovelluksella ostettu kertalippu maksaa saman verran kuin HSL-kortilla maksettava arvolippu.
  • Jos sinun tarvitsee koskettaa esimerkiksi kortinlukijaa tai lippuautomaattia, puhdista kädet ennen laitteen käyttöä ja sen jälkeen.

Muutoksia joukkoliikenteessä

Koronavirustilanteen takia joukkoliikenteen matkustajamäärät ovat pudonneet alle puoleen normaalista. Bussiliikenteessä on siirretty kesäaikatualuihin, ja metrojen ja raitiovaunujen vuoroväli on harventunut. Myöskään viikonloppujen yöbussiliikennettä ei ajeta. Suomenlinnan lautan liikennettä ei tihennetä kesäkaudelle. Voimassa olevat aikataulut on päivitetty Reittioppaaseen.

Tuoreimmat muutokset:

Metron ruuhka-aikojen liikenne tihenee 18.5.2020. Lisätietoa tiedotteessa.

Koulut palaavat lähiopetukseen 14.5.2020 - lisäämme liikennettä. Osa koululaisia palvelevista linjoista palaa liikenteeseen koulujen avautumisen takia. Liikennettä on kuitenkin vähemmän kuin normaalisti talvikaudella. Lisätietoa tiedotteessa.

Junat ja bussit kulkevat lentoasemalle 14.5.2020 alkaen. Lisätietoa tiedotteessa.

Liput ja hyvitykset

Hyvitystä kausilipuista. Jos sinulla on kausilippu, joka on ostettu 16.3.2020 tai sitä ennen ja voimassa 16.4. tai sen jälkeen, etkä tarvitse joukkoliikennettä, olet oikeutettu hyvitykseen. Hyvitystä tulee hakea toukokuun loppuun mennessä. Lisätietoa tiedotteessa. Ohjeet HSL-kortin hyvityksen hakemiseksi.

Hyvitys yli 70-vuotiaille ja karanteeniin määrätyille kausilippulaisille. Jos olet yli 70-vuotias tai jos sinut on määrätty karanteeniin, olet oikeutettu hyvitykseen kausilipustasi. Lisätietoa tiedotteessa.

HSL-kortilla olevaa kautta ei muuteta arvoksi. Emme muuta HSL-kortilla olevaa arvoa kaudeksi palvelupisteillämme, sillä pyrimme välttämään ylimääräisiä asiakaskontakteja. Lisätietoa tiedotteessa.

Bussinkuljettajat eivät myy lippuja. HSL:n liikenteessä bussinkuljettajat eivät myy lippuja asiakaskontaktien vähentämiseksi. Voimassaoleva matkalippu tulee näyttää kuljettajalle kyytiin astuttaessa. HSL-kortilla matkustettaessa kausilippua tulee näyttää kortinlukijalle tai ostaa kortinlukijalla arvolippu. Muu HSL:n lipunmyynti toimii normaalisti.

Muutokset asiakaspalvelussa

Helsingin päärautatieaseman palvelupiste on suljettu. Lisätietoa tiedotteessa.

Raitiovaununkuljettajien asiakaspalvelutehtävät lopetettu. Raitiovaununkuljettajat eivät tarjoa asiakaspalvelua kuljettajien ja matkustajien välisten kontaktien vähentämiseksi.

Kaupunkipyörät

Helsingin, Espoon ja Vantaan kaupunkipyöräkausi on käynnissä. Kaupunkipyöräily on joukkoliikennettä turvallisempi tapa liikkua epidemia-aikana, jos liikkumiselle on tarvetta. Muista kuitenkin huolehtia hyvästä käsihygieniasta ja turvaväleistä. Lisätietoa kaupunkipyöristä.

Takaisin ylös

Kommentit

Voisivatko raitiovaununkuljettajat mahdollisesti alkaa avaamaan ovet pysäkillä automaattisesti, jottei matkustajien tarvitsisi kosketella avausnappeja?

HSL kehottaa välttämään ylimääräistä matkustamista ja suosia etätyötä. Nyt kun toimin näin minulla jää HSL säästölippu käyttämättä. Olisiko mahdollista tehdä linjaus että saa hyvityksen käyttämättä jääneistä päivistä tai lipun voi irtisanoa ilman irtisanomismaksua?

Valitettavasti kausilippua ei voi enää muuttaa arvoksi. Sen sijaan normaalit hyvityskäytännöt muutoin ovat voimassa, ja tässä tilanteessa hyvityksen voi saada takautuvasti myös THL:n määräämiltä karanteenipäiviltä tai yli 70-vuotiaan kausilipuistaan siltä osin kuin ne ovat voimassa 18.3. tai myöhemmin.

Bussit voisi olla ilmaisia. Kun nyt on se ongelma, että arvolippuihmisten pitäisi könytä koko käytävän läpi ja takaisin ostaakseen arvolipun. Toisaalta tuo lisäisi kysyntää.

Ei todellakaan pidä mennä näyttämään. Jos etuovi ei aukea silloin matkustajan ei pidä lähetä ahdasta käytävää edestakas liikkumaan.

Ymmärsinkö oikein, että kausilippu näytetään kuitenkin lukulaitteelle? Ja kuljetaan etuovista?

Tämä on virallinen toimintatapa tämänhetkisen ohjeistuksemme mukaan, mutta ilmoitamme, jos tilanne muuttuu.

Miettikää nyt siellä taas hieman; Oletteko täysin tosissaan, että esim: kymmen ihmistä menee keskiovesta sisään ja jokainen marssii sitä ahdasta käytävää ostoksiensa kanssa näyttämään lipun ja takaisin ? Haloo ...Ja eihän kuski ole tässä tapauksessa "turvassa" koronalta, muutama yskäsy siinä johan pasiliskot lentää....

"Kymmenen ihmistä"? Eiköhän tässä tilanteessa nyt jokainen jo ymmärrä välttää ns. turhaa matkustamista julkisilla, eli ostoksilla käynti (kauempana) taitaa siihen ryhmään kuulua... Ikävää, mutta nyt on jokaisen joustettava!

Sivut

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.