Metro liikennöi normallisti. Vuoroväli epäsäännöllinen.

Päivitys klo 7:30

Metro liikennöi normaalisti. Itäkeskuksen terminaali on avattu. Vuoroväli voi olla epäsäännöllinen.

 

Metroliikenne pysäytetty. Itäkeskuksen terminaali suljettu.

Koko metroliikenne seisoo tällä hetkellä. Itäkeskuksessa yksi vaunu on rikkoutunut ja savuttaa. Pelastuslaitos on paikalla.

Itäkeskuksen terminaali on suljettu. Bussit ottavat matkustajat kyytiin terminaalin edestä.

 

Kommentit

Sain juuri sähköposti-ilmoituksen häiriöstä. Kun avaan viestin "lähdekoodin", näen että viesti on
lähetetty 10:56:42 ja
tullut perille 13:56:43.
Näen myöskin että viesti on lähetetty Oregonissa olevalta palvelimelta (USA; aikavyöhyke PDT).

Ymmärrän että tällaisessa tapauksessa korvaava liikenne voi olla hankala järjestää, mutta tiedotus oli aivan surkeaa.

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme asiakkaille koitunutta haittaa häiriöstä tiedottamisessa. Käymme puutteet huolella läpi ja teemme tarvittavat korjaavat toimenpiteet, jotta jatkossa tiedotus sujuu paremmin.

Tässä odottelen, että koska tulee sähköpostilla tieto tästä. Mulla on metro omissa lähdöissä, joten kaikissa häiriötilanteissa pitäisi tulla sähköpostilla tieto.

Hei!

Oikein huomioit, että sähköpostitieto jäi tänä aamuna tulematta. Kysessä oli harmillinen yhdistelmä inhimillistä ja teknistä ongelmaa. Pahoittelemme sinulle tästä koitunutta haittaa.

Todella surkeaa tiedotusta. Vastuuhenkilö vastuuseen!
Eihän se riitä että yhden kerran mertokuski on mutissut jotain epämääräistä koska asemille tulee koko ajan uusia matkustajia!
Opetelkaa joku selkeä tyyli!

Kuka vastaa tästä tiedottamisesta? Kesti kymmeniä minuutteja ennen kuin metron katkosta saatiin tieto verkkosivuille. Häiriöistä tiedottamisen pitäisi olla automatisoitua.

Hei!

Valitettavasti kävi juuri niin kuin kuvailit. Harmillisesti vielä teemme päivystykesn manuaalisesti monien organisaatioiden yhteispellinä. Käymme aina palautekeskustelun kaikista isommista tilanteista ja hiomme toimintaamme paremmaksi. Pahoittelemme tiedotuksen hitautta.

Sama informaatio pitäisi tulla kaikista lähteistä. Äsken vartija ilmoitti metron lähtevän kohta, mutta ei pysähdy Itäkeskuksessa ja nyt kuljettaja kertoo, ettei tiedetä koska päästään liikkeelle. On tämä surkeata informointia.

Kyllä korvaava liikenne pitäisi nopeammin saada liikkeelle. Vuosaaressa ihmiset epätietoisina odotelleet yli tunnin!

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.