Lipputilihanke

Olemme aloittaneet laajan Lipputilihankkeen, jossa uudistamme matkalippuja ja maksamista sekä taustajärjestelmiämme. Lippu tallennetaan HSL-tilillesi, josta näet kätevästi kaikki omat matkustus- ja lipputietosi. Lippuja voi edelleen ostaa HSL-kortilla kortinlukijoilta, HSL-sovelluksella, HSL-lippukaupasta internetistä sekä fyysisistä palvelupisteistä.​ Käyttöön tulee myös lähimaksu. Aluksi lähimaksulla voi ostaa kertalippuja Visa- tai Mastercard-kortilla.

Tavoitteet ja osallistuminen

Mitä uudistuksella tavoitellaan?

Uudistuksilla tavoittelemme entistä helpompaa matkalippujen ostamista ja sujuvampaa matkustamista.

Omassa toiminnassamme pääsemme kustannustehokkuuteen yhtenäistämällä lipunmyyntikanavia ja niiden teknisiä ratkaisuja.

Miten työhön voi osallistua ja vaikuttaa?

Kutsumme asiakkaita osallistumaan sähköpostiviestein ja sosiaalisen median kanavissa julkaisemillamme kutsuilla.

 

Voit käyttää lippuja HSL-kortilla tai älypuhelimella

Liput tallennetaan jatkossa HSL-tilillesi. Voit käyttää lippua tunnisteella, jonka liität tiliisi. Tunniste voi olla ensi alkuun HSL-kortti, myöhemmin myös maksukorttisi. Lippuja voi edelleen ostaa myös HSL-sovlluksella. Jos tunnisteena käyttämäsi kortti tai laite katoaa, liput säilyvät turvassa tililläsi. Voit vaihtaa tunnistetta helposti asiakastililtäsi. Voit jatkossakin ostaa kaikkia lippuja HSL-sovelluksella.

Voit tarkastella ja hallita matkustustietojasi verkossa

Tiedot ostamistasi lipuista ja matkoista tallennetaan HSL-tilillesi. Voit tarkastella matkustushistoriaasi ja matkakulujasi verkossa. Voit halutessasi myös poistaa tietoja tililtäsi. Matkustustiedot on vahvasti suojattu, ja voit itse valita, millä tarkkuudella tietojasi tallennetaan.

Voit käyttää HSL-tiliäsi, hallita tietojasi ja ostaa lippuja joko HSL:n verkkosivustolta tai puhelimesi HSL-sovelluksesta. Jos et käytä nettiä tai älypuhelinta, tili voidaan luoda sinulle myös palvelupisteessä, ja myös lippuja voi ostaa myyntipisteistä.

Vyöhykkeillä ABCD mennään jatkossakin

Lippuihin ja alennusryhmiin ei tule tämän uudistuksen myötä muutoksia, ja jatkossakin hinnoittelun perusteena ovat vyöhykkeet A, B, C ja D.

Valikoimissa on edelleen kerta-, sarja-, kausi- ja vuorokausilippuja, ja niitä voi ostaa kortinlukijoilta kulkuvälineissä ja asemilla, HSL-sovelluksesta, verkkokaupasta ja myös fyysisistä myynti- ja palvelupisteistä.

Lipputilihanke pähkinänkuoressa

  1. Suunnittelemme uudenlaisia maksamisen tapoja ja lippuja.
    Paitsi lippuja ja maksamista uudistamme myös taustajärjestelmiä: valmistelemme valtakunnallista lippujen myynnin taustajärjestelmää, hankimme uusia laitteita ja uudistamme käyttöliittymiä. 

  2. Testaamme lippuja ja malleja valmistelun aikana.
    Osallistamme asiakkaitamme ja keräämme ymmärrystä siitä, mikä toimii ja mikä ei. Lisäksi selvitämme, mitä kaikkea toteutuksessa on otettava huomioon.

  3. Otamme käyttöön uuden lippujärjestelmän.
    Kun uusi tilipohjainen lippujärjestelmä otetaan käyttöön, matkan hinta perustuu vyöhykkeisiin ja liput ostetaan ennakkoon kuten nytkin. Näillä näkymin tämä tapahtuu vuonna 2024.    

  4. Uudistamme maksutapoja.
    Kun lippujärjestelmä on käytössä, voimme ottaa käyttöön uusia maksutapoja, joista odotetuin on lähimaksaminen maksukortilla. Lisäksi lippuja voi käyttää tutulla HSL-kortilla ja puhelimen HSL-sovelluksella.