Mobiililippu

 

Lataa HSL Mobiililippu -sovellus älypuhelimeesi ja tilaa HSL:n kertalippu tai vuorokausilippu kätevästi suoraan kännykkääsi. Valikoimassa on nyt myös lastenlippu: 7–16-vuotiaat lapset voivat ostaa mobiilisti HSL:n kerta- ja vuorokausilippuja.

HSL Mobiililippu -sovelluksen voit ladata nyt maksutta kaikkiin Android- ja Windows-älypuhelimiin sekä iPhone-puhelimiin, joissa on käyttöjärjestelmä iOS 8 tai uudempi. Lasten mobiililippu tulee aluksi Android-käyttöjärjestelmälle tehtyihin HSL Mobiililippu -sovelluksiin ja sen jälkeen iOS-käyttöjärjestelmälle ja Windows-puhelimille tehtyihin sovelluksiin.

HSL Mobiililippu käy kaikissa liikennevälineissä ja sen voi hankkia kaikille HSL:n matkustusalueille. Voit maksaa lipun Visa- tai Mastercard-maksukorteilla tai puhelinlaskullasi.



Windows 10

Windows Phone 8.1 ja aikaisempi

HSL-lippuautomaatti on nyt taskussasi!

HSL Mobiililippu -sovelluksella voit ostaa aikuisten tai lasten kertalipun tai vuorokausilipun Helsingin, Espoon ja Kauniaisten, Vantaan, Kirkkonummen tai Keravan ja Sipoon sisäiseen liikenteeseen tai valita Seutu, Lähiseutu 2 tai Lähiseutu 3 -lipun. Mobiililipulla voi matkustaa kaikissa HSL-alueen busseissa, raitiovaunuissa, metroissa, lähijunissa ja Suomenlinnan lautalla. Lipulla on rajaton vaihto-oikeus sen voimassaoloaikana lipun matkustusalueella.

Mobiililippua ei voi hyödyntää liityntäpysäköinnissä.

Mobiilikertalippu on kuljettajalta ostettua kertalippua edullisempi. Vuorokausilippujen hinnat ovat samat mobiilissa kuin myyntipisteestä tai automaatista ostettuna. Voit tarkistaa tarvitsemasi mobiililipun hinnan hintalaskurilla.

Osta lippu etukäteen

Lippu pitää ostaa etukäteen. Voit itse määritellä, milloin mobiililippusi tulee voimaan. Voit päättää, tuleeko lippusi voimaan heti tai valitsemanasi aikana 1-24 tunnin päästä. Varmistathan, että lippu on saapunut HSL Mobiililippu -sovellukseen ennen kuin astut liikennevälineeseen tai metron tai Suomenlinnan lautan laiturialueelle. Huomaathan, että metron laiturialue alkaa jo liukuportaiden yläpäästä, matkakortinlukijalaitteiden luota. Laiturialueen alkaminen on merkitty lattiaan keltaisella viivalla. Jos mobiililippu tilataan tai saapuu HSL Mobiililippu -sovellukseen vasta liikennevälineessä tai metron tai Suomenlinnan lautan laiturialueella, sinulle voidaan määrätä tarkastusmaksu.

Sisäinen, seutu ja lähiseutu 2 -mobiililkertalippu on voimassa 80 minuuttia ostohetkestä. Lähiseutu 3 -lippu on voimassa pidempään, 100 minuuttia. Vuorokausiliput ovat voimassa 1-7 vuorokautta valintasi mukaan.

Maksutavat

Lippu veloitetaan korttimaksuna Visa- tai Mastercard-kortiltasi (debit/credit) tai mobiilimaksuna puhelinlaskullasi. Laskutus puhelinlaskulla on mahdollista Telian, Elisan, DNA:n tai näiden tytäryhtiöiden liittymissä, jos sinulla oikeus tehdä ostoksia liittymälläsi ja puhelimesi on mobiilidataverkossa. Jos puhelin on kytketty langattomaan lähiverkkoon (WLAN), et voi maksaa lippua mobiilimaksuna. Mobiilimaksun yläraja on 60 euroa.

Sovelluksen 11.9.2017 julkaistussa versiossa voimassaoleva lippu on kolmivärinen ja vanhassa versiossa vihreä. Molemmat kelpaavat liikenteessä. Kun lipun voimassaoloaika päättyy, lippu muuttuu puna-valkoiseksi. Voit tehdä jo alkaneen matkan loppuun, mutta lipulla ei ole enää vaihto-oikeutta. Vanhat liput ovat pääväriltään harmaita. Näytä lippu bussissa kuljettajalle. Junassa, metrossa, raitiovaunussa ja Suomenlinnan lautalla lippu pitää pyydettäessä näyttää matkalipuntarkastajille tai konduktöörille. Pidä sovellus auki tai anna sen olla käynnissä taustalla niin kauan kuin tarvitse lippua! Varmistathan myös, että puhelimesi kello on oikeassa ajassa.

Uudessa versiossa tulee käyttöön offline-toiminto eli lippu toimii myös ilman netti- tai wlan-yhteyttä. Nettiyhteyden ei tarvitse olla koko ajan päällä.

Jäikö jokin asia mietityttämään? Katso usein kysytyt kysymykset.

Ongelmatilanteessa voit soittaa HSL:n asiakaspalveluun:

HSL Asiakaspalvelu
09 4766 4000 (pvm)
Arkisin 7–19, la–su 9–17

  • HSL Mobiililippu, sen käyttö ja hyvitykset
  • Asiakaspalautteet
  • Joukkoliikenteen reitit, aikataulut ja hinnat
  • Matkakorttineuvonta
  • Kadonneet matkakortit
  • Kysymykset joukkoliikenteen suunnittelusta

Kommentit

Hei! Kiitos palautteesta! Latasitkohan hän sovelluksen pilottiin vievästä linkistä? Se on tässä:

https://play.google.com/apps/testing/com.hsl.mobiililippu

Kaupassa normalisti ladattavassa sovelluksessa ei ole vielä korttimaksumahdollisuutta.

Pilottiversiossa lipun tilaussivulla pitäisi näkyä vasemmassa alareunssa ”Vaihda maksutapa”-valikko.  Sieltä tai valikosta pääsee profiilitietosivulle, jossa voit valita korttimaksutavan.

 

 

 

Muuten hyvä sovellus, mutta ei pysy päällä. Itse käytän lippua 550 linjalla ja ainakin Huopalahden asemalla bussi menee tunneliin jossa nettiyhteys katkeaa ja samalla myös ostettu lippu häviää. Paljon parempi olisi sovellus jossa jatkuvaa nettiyhteyttä ei tarvitsisi. Varsinkin näillä hinnoilla olisi ihan mukava, että ostettu lippu sitten pysyisi päällä eikä tarvitsisi jännittää, että tarkastajan tullessa lippua ei olekaan.

Hei! Ostettu HSL Mobiililippu ei häviä, vaikka yhteys katkeaisi: lippu palaa vihreäksi, kun yhteys palaa puhelimeen. Lisäksi tarkastaja voi puhelinnumerosi perusteella tarkistaa, että lippu on ostettu ja toimitettu, vaikka puhelimellasi ei olisi yhteyttä mobiilidataverkkoon.  Mukavia matkoja mobiililipulla!

Hei, yritin eilen ostaa itselleni mobiililippua. Käytössäni on iPhone6s... Sain ilmoituksen, että minulla olisi palveluesto päällä ja siksi lipun osto ei onnistu. Olen ollut yhteydessä operaattoriini ja tarkistanut, ettei minulla ole liittymässä, eikä puhelimessa estoja, jotka estäisivät lipun maksamisen puhelinlaskulla. Luulen, että vika on applikaatiossa... Voisiko tämän saada pikaisesti korjattua, jotta satunnainen julkisten käyttäjäkin voisi matkustaa ja maksaa vaivattomasti matkansa kännykällä... Miehelläni (android-puhelin) maksaminen onnistuu...

Hei! Paljon kiitoksia palautteestasi! Jotta saisimme ongelman varmasti ratkaistua, lähettäisitkö sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi Kertoisitko puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostiosoitteesi, niin saamme kaivettua esiin, missä kohtaa palvelussa oli virhe. Kiitos avustasi!

Hei, olen yrittänyt viikkoja jo selvittää, miksi HSL:n mobiililippu ei toimi iPhonessa. Asiaa on selvitetty sekä operaattorin että teidän asiakaspalvelun toimesta (soitin tänään 18.10.2016 HSL:n aspaan). Lippu toimi hyvin vielä noin kuukausi sitten. Operaattori on tehnyt kaikkensa eli varmistanut useaan kertaan, ettei mitään palvelunestoja tms ole päällä, eikä tosiaan ole. HSL:n asiakaspalvelussa kysyttiin ensimmäisenä, olenhan päivittänyt applikaation uusimpaan versioon. Toki, edellinen päivitys iPhoneen on tullut 3.2.2016. Lieneekö vika nyt itseasiassa tässä, että applikaatio ei toimi uusimmassa iPhonen ohjelmistopäivityksessä (versio iOS 10.0.2)? Ja palaute asiakaspalveluun: Ei voi yrittää jättää asiaa siihen, että aspa toteaa ettei nyt yhtään tiedä miksi. Mielestäni hyvä asiakaspalvelija sanoo, että asia selvitetään ja palaa asiaa kun asiasta on lisää tietoa. Asiakaspalvelija yritti jättää asian hoitamatta eli toisin sanoen kehotti vain tyytymään siihen ettei se nyt toimi. Mikä ihmeen asiakaspalvelija sanoo niin, eikä yritä ratkaista asiakkaan ongelmaa joka ratketessaan olisi myös yhtiön etu?

Hei vielä! Kiitos palautteestasi! JOtta saisimme kaivettua vian esiin, lähettäisitkö vielä sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi. Kertoisitko samalla puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostisoitteesi. Niiden avulla saamme selvitettyä, missä kohdassa palvelussa on vikaa. Kiitos paljon! 

Hei ja kiitos palautteestasi! Ikävää, että näin on käynyt. Selvitämme asian.

Sama ongelma, mutta Android puhelimessa.. hyvin toimi vielä kuukausi sitten, vaan eipä toimi enää!

Hei vielä! Kiitos palautteestasi! Jotta saisimme kaivettua vian esiin, lähettäisitkö vielä sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi. Kertoisitko samalla puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostisoitteesi. Niiden avulla saamme selvitettyä, missä kohdassa palvelussa on vikaa. Kiitos paljon! 

Onko teillä suunnitelmia kehittää mobiililippua suuntaan jossa älypuhelinta voisi käyttää matkakortin sijasta (kun kortilla on aikaa). Käsittääkseni nyt mobiililippu toimii vain kertalippujen hankinnassa. NFC maksaminenkin on mahdollista eri sovelluksilla (pankit, puhelinoperaattorit) joten olisi mukava jos kehittäisitte mobiililippua suuntaan jossa voidaan hyödyntää älypuhelimien ominaisuuksia. Käytännössä tämä tarkoittaisi että matkustajat näyttäsivät puhelintaan kortinlukijalle. Samalla halukkaat pääsisivät eroon yhdestä kortista lompakossa.

ps. Pooh kysyi tätä jo maaliskuussa.

Kiitos palautteesta! Tänä syksynä HSL Mobiililippu -sovellukseen tulee mahdollisuus maksaa lippu myös maksukortilla. Otamme toiveesi mobiilisti toimivasta kausilipusta huomioon, kun kehitämme sovellusta eteenpäin.

 

Olisiko ostetuista lipuista mahdollisuus saada säännöllisin väliajoin (vaikka kuukauden välein) lasku kotiin, samaan tapaan kuin puhelinoperaattoreilta?
Minulla, ja luulen että monella muullakin matkustajalla on käytössä työnantajan puhelinliittymä, eli en voi tehdä ostoksia puhelinliittymän kautta. Kuitenkin mieluusti käyttäisin sähköisiä matkalippuja. Entäs voiko mobiililippuun ostaa sekä kertalippuja että kausilippuja? Ajattelen tässä tilannetta että minulla olisi voimassa henkilökohtainen kausilippu, ja haluaisin sen lisäksi ostaa ystävälleni yksittäisen kertalipun jos olemme yhdessä liikkeellä.

Hei! HSL Mobiililippu -sovellukseen on tulossa tänä syksynä mahdollisuus maksaa lippu myös maksukortilla. Sovellusta kehitetään jatkuvasti: otamme toiveesi kausilipusta huomioon, kun suunnittelemme jatkokehitystä.

 

Miksi mobiililipulla ei voi lapsi ostaa itselleen lasten lippua?
Eikö hsl arvosta lapsia kun ovat eriarvoisessa asemassa?
Vai onko kyse ainostaan ahneudesta ?

Onko mobiililippuun tulossa myös mahdollisuus ostaa vuorokausilippu? Kuvittelisin, että mobiililipun ja vuorokausilipun käyttäjäryhmissä olisi paljon samaa. Turistit voisivat kätevästi ostaa lippunsa jo vaikka junassa ilman automaatin etsiskelyä.

Laittakaa sovellukseen luottokorttimaksu! Tekstiviestimaksu on aikansa elänyt ja estää vierailijoiden (ulkomaalaisten) käytön. Wienissä ja Tutholmassa App'it toimivat luottokorttimaksulla mainiosti. Miksi Helsingissä käytetään vanhaa tekniikkaa maksamisessa?

Hei! Kiitos palautteestasi. Mahdollisuus korttimaksuun on pian tulossa HSL Mobiililippu -sovellukseen.

Miksi ihmeessä pitää jokainen mobiililippu näyttää yksitellen älypuhelimen näytöltä astuessaan bussiin, eikö ostetut liput välilehden näkymän vihreä symboli, jossa on alue ja voimassaoloaika, riitä vahvistamaan maksetun matkalipun voimassaolon?

Hei! Vihreästä lippunäytöstä kuljettaja varmistaa, että lippu on aito. 

Käykö mobiililippu myös Kirkkonummelta, 280 U-linjalla, Helsinkiin maksuvälineenä? Aiemmin Pohjolan Liikenne ei hyväksynyt esim. Metroasemalta ostettua lähiseutu 3- kertalippua ?

Hei! Mobiililiput käyvät myös U-linjoilla. 

Miksi pelkästään ratikkaa käyttävän pitää maksaa mobiililipulla paljon enemmän? Ei mitään järkeä ja epäoikeudenmukaista kantakaupunkilaiselle ja kohta eläkeläiselle. En siis ota käyttöön, vaikka muuten tällaiset uudistukset olisivatkin mieleen.

Hei, olisi hieno lisä aplikaatiolle, jos voisi maksaa ratikkamatkan myös mobiilisti kun se on matkakortilla hieman halvempi kuin normaali lippu (painike 0). T. Mikko

Kiitos palautteestasi! Näillä näkymin sovellukseen ei ole tulossa ratikkalippua. HSL Mobiililippu -sovelluksen kertalipuilla voi matkustaa kaikissa liikennevälineissä, ne voi ostaa mille tahansa vyöhykkelle ja niissä on 80 minuutin vaihtoaika - lähiseutu 3 -lippu on voimassa 100 minuuttia. Kehitämme HSL Mobiililippu -sovellusta kuitenkin jatkuvasti ja syksyn aikana sovellukseen tulee muun muassa mahdollisuus maksaa lippu myös maksukortilla. 

Ilahduin kun tällainen sovellus vihdoinkin oli saatu aikaiseksi. Petyin, kun sovellus ei toimikaan. Lumia-puhelin jämähtää aina ensimmäisellä käyttökerralla (tai siis yrityksellä) kohtaan "Ladataan lipputietoja", jonka jälkeen tulee todella kuvaava virheilmoitus:

virhe...
selitys...

Harvoin ylistän entistä kotikaupunkiani Oulua, mutta siellä tuo joukkoliikenteen lippujärjestelmä sentään toimii niin mobiilissa kuin matkakortillakin. Ovatpa vielä saaneet toimimaan matkakortin lataamisen netissä (kun taas HSL ei, ja piti laskutettava lippukin poistaa valikoimista).

Sijoitinkin näin ollen puolen vuoden matkakorttirahat polkupyörään :)

Hei! Kiitos palautteestasi ja ikävä kuulla, että näin on käynyt! Voisitko lähettää viestin ongelmasta osoitteeseen hslapps@hsl.fi , niin voisimme selvittää sovelluksessa ilmennneen ongelman tarkemmin. Olisit suureksi avuksi!

Olen taas joutunut ostamaan tällä sovelluksella mobiililippuja työmatkoihin ja nyt pitäisi saada kuitti ulos liitettäväksi matkaluluveloitukseen yritykseltä.

Tämä sovellus muuten kaatuu noin 5 kertaa matkan aikana. Pitää aina alkaa käynnistämään uudestaan juuri kun pitäisi näyttää lippua kuskille. Joskus eivät ota bussiin, kun eivät usko lippuun eikätkä jaksa jäädä odottelemaan sovelluksen sulkeutumista/käynnistymistä.

Hei! HSL jatkaa HSL Mobiililipun kehittämistä. Kuitin tilausmahdollisuus on tulossa: kerromme heti, kun se on mahdollista.

 

Hei.

Olisi kätevä tämä HSL mobiililippu, jos dual-sim puhelimessa voisi valita kumpaa puhelinnumeroa laskutetaan. Työnantaja ei välttämättä hyväksy lauantai-illan baarireissun matkalippua puhelinedun piiriin kuuluvaksi. Pakko siis edelleen työllistää konduktööriä.

Sivut

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.