Mobiililippu

 

Lataa HSL Mobiililippu -sovellus älypuhelimeesi ja tilaa HSL:n kertalippu tai vuorokausilippu kätevästi suoraan kännykkääsi. Valikoimassa on nyt myös lastenlippu: 7–16-vuotiaat lapset voivat ostaa mobiilisti HSL:n kerta- ja vuorokausilippuja.

HSL Mobiililippu -sovelluksen voit ladata nyt maksutta kaikkiin Android- ja Windows-älypuhelimiin sekä iPhone-puhelimiin, joissa on käyttöjärjestelmä iOS 8 tai uudempi. Lasten mobiililippu on nyt Android- ja iOS-käyttöjärjestelmälle tehdyissä HSL Mobiililippu -sovelluksissa ja tulee myöhemmin myös Windows-puhelimille tehtyihin sovelluksiin.

HSL Mobiililippu käy kaikissa liikennevälineissä ja sen voi hankkia kaikille HSL:n matkustusalueille. Voit maksaa lipun Visa, Visa Electron ja Mastercard -maksukorteilla tai puhelinlaskullasi.



Windows 10

Windows Phone 8.1 ja aikaisempi

HSL-lippuautomaatti on nyt taskussasi!

HSL Mobiililippu -sovelluksella voit ostaa aikuisten tai lasten kertalipun tai vuorokausilipun Helsingin, Espoon ja Kauniaisten alueen, Vantaan, Kirkkonummen ja Siuntion alueen tai Keravan, Sipoon ja Tuusulan alueen sisäiseen liikenteeseen tai valita Seutu, Lähiseutu 2 tai Lähiseutu 3 -lipun. Mobiililipulla voi matkustaa kaikissa HSL-alueen busseissa, raitiovaunuissa, metroissa, lähijunissa ja Suomenlinnan lautalla. Lipulla on rajaton vaihto-oikeus sen voimassaoloaikana lipun matkustusalueella.

Mobiililippua ei voi hyödyntää liityntäpysäköinnissä.

Vuoden 2018 alussa mobiililippujen hinnat laskivat samalla tasolle matkakortin arvolippujen kanssa ja erillinen yötaksa poistui. Vuorokausilippujen hinnat ovat samat mobiilissa kuin myyntipisteestä tai automaatista ostettuna. Voit tarkistaa tarvitsemasi mobiililipun hinnan hintalaskurilla.

Osta lippu etukäteen

Lippu pitää ostaa etukäteen. Voit itse määritellä, milloin mobiililippusi tulee voimaan. Voit päättää, tuleeko lippusi voimaan heti tai valitsemanasi aikana 1-24 tunnin päästä. Varmistathan, että lippu on saapunut HSL Mobiililippu -sovellukseen ennen kuin astut liikennevälineeseen tai metron tai Suomenlinnan lautan laiturialueelle. Huomaathan, että metron laiturialue alkaa jo liukuportaiden yläpäästä, matkakortinlukijalaitteiden luota. Laiturialueen alkaminen on merkitty lattiaan keltaisella viivalla. Jos mobiililippu tilataan tai saapuu HSL Mobiililippu -sovellukseen vasta liikennevälineessä tai metron tai Suomenlinnan lautan laiturialueella, sinulle voidaan määrätä tarkastusmaksu.

Sisäinen, seutu ja lähiseutu 2 -mobiililkertalippu on voimassa 80 minuuttia ostohetkestä. Lähiseutu 3 -lippu on voimassa pidempään, 100 minuuttia. Vuorokausiliput ovat voimassa 1-7 vuorokautta valintasi mukaan.

Maksutavat

Lippu veloitetaan korttimaksuna Visa, Visa Electron tai Mastercard -kortiltasi (debit/credit) tai mobiilimaksuna puhelinlaskullasi. Laskutus puhelinlaskulla on mahdollista Telian, Elisan, DNA:n tai näiden tytäryhtiöiden liittymissä, jos sinulla oikeus tehdä ostoksia liittymälläsi ja puhelimesi on mobiilidataverkossa. Jos puhelin on kytketty langattomaan lähiverkkoon (WLAN), et voi maksaa lippua mobiilimaksuna. Mobiilimaksun yläraja on 50 euroa.

Sovelluksen voimassaoleva lippu on kolmivärinen. Kun lipun voimassaoloaika päättyy, lippu muuttuu puna-valkoiseksi. Voit tehdä jo alkaneen matkan loppuun, mutta lipulla ei ole enää vaihto-oikeutta. Vanhat liput ovat pääväriltään harmaita. Näytä lippu bussissa kuljettajalle. Junassa, metrossa, raitiovaunussa ja Suomenlinnan lautalla lippu pitää pyydettäessä näyttää matkalipuntarkastajille tai konduktöörille. Varmistathan myös, että puhelimesi kello on oikeassa ajassa.

Uudessa versiossa tuli käyttöön myös offline-toiminto, jonka ansiosta vuorokausilippu toimii myös ilman netti- tai wlan-yhteyttä. Nettiyhteyden ei tarvitse olla koko ajan päällä.

Jäikö jokin asia mietityttämään? Katso usein kysytyt kysymykset.

Ongelmatilanteessa voit soittaa HSL:n asiakaspalveluun:

HSL Asiakaspalvelu
09 4766 4000 (pvm)
Arkisin 7–19, la–su 9–17

  • HSL Mobiililippu, sen käyttö ja hyvitykset
  • Asiakaspalautteet
  • Joukkoliikenteen reitit, aikataulut ja hinnat
  • Matkakorttineuvonta
  • Kadonneet matkakortit
  • Kysymykset joukkoliikenteen suunnittelusta

Kommentit

Hei. Ostin tänään mobiililipun (maksu luottokortilla). Yritän lähettää kuitin, mutta lähetä napin painamisen ja pienen miettimisen jälkeen ohjelma sanoo:
"Kuitin lähetys ei onnistunut.

PDF-kuitin latauksessa tapahtui virhe. Tämä voi johtua yhteys-t tai palvelinvirheestä. Yritän kuitin lähetystä myöhemmin uudelleen."

Olen yrittänyt nyt lähes koko päivän ja sekä 3G, että wlan yhteydessä ollessani. Muuten nettiyhteydet puhelimessa toimivat, joten ainakaan siinä vika ei ole. Myös sähköpostini on oikein tiedoissa.

Hei! Kiitos palautteestasi! Ikävää, että tässä on ollut ongelmia. Selvitämme tarkemmin, mistä tämä johtuu ja palaamme asiaan.

Hyvä sovellus tämä mobiililippu. Vielä kun sovellus kysyisi dual-sim puhelimelta, että kumpaa liittymää käytetään. Itselläni työsuhdekännykkä, ja ei ole suotavaa että mobiililippuja hankitaan firman piikkiin.

Hei! Lipun voi maksaa puhelinlaskun lisäksi myös makuskortilla.

Voisiko sovellukseen saada mahdollisuuden valita miltä SIM-kortilta osto tehdään? Tämä ongelma koskee dual sim -puhelimia.

Tätä vastausta juuri itsekkin mietin, mutta siihen ei taida tulla järkevää vastausta.

Hei! Lipun voi maksaa puhelinlaskun lisäksi myös makuskortilla.

Mobiililippusovellukseen tuli päivitys ja sovellus haluaisi päästä käsiksi tiedostoihini ja valokuviini. Jäi sitten päivitys toistaiseksi asentamatta. Miksi sovellus tarvitsee pääsyn em. tietoihin? Jos kyse on lippuväärennösten ehkäisystä, on olemassa myös vähemmän yksityisyyttä loukkaavia keinoja.

Hei! Sovellus käyttää näitä tietoja, jos haluat tallentaa ja lähettää sähköpostilla kuitin lippuostoksestasi.

Oliko sitten ihan mahdotonta tehdä sovellusta saatavaksi iOS:ille muistakin app storeista kuin Suomesta?

Se syksy on jo aika pitkällä, milloinkahan se korttimaksu tulee mobiililippuun?

Hei! Korttimaksumahdollisuus on tulossa pian mahdolliseksi kaikille. Nyt kortilla voivat maksaa pilottikäyttäjät.  

Hei miten mobiililipun saa tallennettua? Tarvitsen sähköisen kuitin kirjanpitoon.

Hei ihan vain kysyn että miksi esim kun ostaa lipun kännykkään textiviestinä, niin se jostain kumman syystä käy esim bussi no 18 ??? Se käy raitiovaunuun ja 85 linjalla, mitta jostain syystä ei tähän 18 tai 14
Yst terveisin ,

Hei! HSL Mobiililipun voi ostaa kaikille HSL:n alueille ja se käy kaikissa liikennevälineissä. Kaupungin sisäinen kertalippu maksaa sovelluksella tilattuna 2,90 euroa. Tekstiviestilippu käy vain Helsingin alueella. Lippu kelpaa Helsingin alueella metrossa, raitiovaunuissa, lähijunissa ja Suomenlinnan lautalla. Lippu käy busseissa vain metron itäisillä liityntäbussilinjoilla 15, 57, 80–99 (myös A, K, B, V) ja runkolinjan 560 busseissa Helsingin alueella.  Lippu ei käy linjoilla 90A ja 91 eikä N-vuoroilla. 

Minua askarutti Mobiililipun korttimakksumahdollisuus. Aluksi luulin, etten ole saanut valittua korttimaksuvaihtoehtoa. Kun rohkenin mennä hieman eteenpäin lipun maksamisessa, minulle selvisi se, että korttimaksumahdollisuus oli käytössä. Se että korttinumeroa ei kysytty heti alussa (ja sitä ei siis vielä voi tallettaa puhelimeen) tuli minulle yllätyksenä. Sitä en myöskään ole huomannut
ohjeissa. Kun olin päässyt näin pitkälle, sovellus kyllä kertoi, että kortin tietojen etukäteistallennus on kyllä tulossa sovellukseen.
Pikkuhiljaa minusta siis tulee tämän sovelluksen taitaja.
Hieman kaipaisin myös selkokieltä siihen, että täytyykö sovellusta pitää auki sen jälkeen kun maksettu lippu on näytetty kuljettajalle.
Ei kai se maksutapahtuma sovelluksen sulkemisella haihdu bittiavaruuteen?
Palautteena voinen sanoa, että sovelluksen käyttöohjeet laahaavat hieman perässä!

t. Vilho Roos

Kiitos palautteestasi! Parannamme palautteen perusteella ohjeistusta. Sovellus kannattaa pitää taustalla auki, jos aikoo vaihtaa toiseen bussiin. Lippu ei kuitenkaan katoa mihinkään sovelluksesta ja esimerkiksi tarkastaja pystyy puhelinnumeron perusteella tarkastamaan, että lippu on tilattu ajoissa ja voimassa.

Moikka! Olen myös törmännyt ongelmaan, missä appsi toimi ennen moitteettomasti ja käytin tätä palvelua suht paljonkin ja yht'äkkiä kun olin tilaamassa lippua, tuli viesti ruutuun, että en voi tilata lippua: "syynä saattaa olla mm. liittymään asetettu palvelunesto." Tarkistin liittymäntarjoajalta, että mitään estoja tai muutakaan estettä lipun ostamiselle ei ole ja puhelmessa kaikki VPN:t pois päältä etc... onko tälle jotain konstia saada toimimaan ASAP?!?

Hei! Paljon kiitoksia palautteestasi! Jotta saisimme ongelman varmasti ratkaistua, lähettäisitkö sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi Kertoisitko sähköpostissasi puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostiosoitteesi, niin saamme kaivettua esiin, missä kohtaa palvelussa oli virhe. Kiitos avustasi!

..jatkoa: MInulla käytössä Iphone 6plus ja siinä uusin iOs... taitaa olla 10.**(jotain)... ja uusin versio on tästä appsista myös..

Olen kaivannut mobiililippuun mahdollisuutta ostaa myös vuorokausilippu(ja).

Kiitos palautteesta! Otamme sen huomioon, kun kehitämme sovellusta!

Mobiililippua mainostettiin: HSL Mobiililippu -sovelluksella tilatut liput voi maksaa nyt myös Visa- ja MasterCard-maksukorteilla. Jos sinulla on Android-käyttöjärjestelmän puhelin, tule mukaan kokeilemaan!

Appi kuitenkin sanoo heti kärkeen että sitä voi tehdä ostoksia jos saat tehdä ostoksia liittymäsi puhelinlaskulle. Muuta vaihtoehtoa ei esitellä.

Hei! Kiitos palautteesta! Latasitkohan hän sovelluksen pilottiin vievästä linkistä? Se on tässä:

https://play.google.com/apps/testing/com.hsl.mobiililippu

Kaupassa normalisti ladattavassa sovelluksessa ei ole vielä korttimaksumahdollisuutta.

Pilottiversiossa lipun tilaussivulla pitäisi näkyä vasemmassa alareunssa ”Vaihda maksutapa”-valikko.  Sieltä tai valikosta pääsee profiilitietosivulle, jossa voit valita korttimaksutavan.

 

 

 

Muuten hyvä sovellus, mutta ei pysy päällä. Itse käytän lippua 550 linjalla ja ainakin Huopalahden asemalla bussi menee tunneliin jossa nettiyhteys katkeaa ja samalla myös ostettu lippu häviää. Paljon parempi olisi sovellus jossa jatkuvaa nettiyhteyttä ei tarvitsisi. Varsinkin näillä hinnoilla olisi ihan mukava, että ostettu lippu sitten pysyisi päällä eikä tarvitsisi jännittää, että tarkastajan tullessa lippua ei olekaan.

Hei! Ostettu HSL Mobiililippu ei häviä, vaikka yhteys katkeaisi: lippu palaa vihreäksi, kun yhteys palaa puhelimeen. Lisäksi tarkastaja voi puhelinnumerosi perusteella tarkistaa, että lippu on ostettu ja toimitettu, vaikka puhelimellasi ei olisi yhteyttä mobiilidataverkkoon.  Mukavia matkoja mobiililipulla!

Hei, yritin eilen ostaa itselleni mobiililippua. Käytössäni on iPhone6s... Sain ilmoituksen, että minulla olisi palveluesto päällä ja siksi lipun osto ei onnistu. Olen ollut yhteydessä operaattoriini ja tarkistanut, ettei minulla ole liittymässä, eikä puhelimessa estoja, jotka estäisivät lipun maksamisen puhelinlaskulla. Luulen, että vika on applikaatiossa... Voisiko tämän saada pikaisesti korjattua, jotta satunnainen julkisten käyttäjäkin voisi matkustaa ja maksaa vaivattomasti matkansa kännykällä... Miehelläni (android-puhelin) maksaminen onnistuu...

Hei! Paljon kiitoksia palautteestasi! Jotta saisimme ongelman varmasti ratkaistua, lähettäisitkö sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi Kertoisitko puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostiosoitteesi, niin saamme kaivettua esiin, missä kohtaa palvelussa oli virhe. Kiitos avustasi!

Hei, olen yrittänyt viikkoja jo selvittää, miksi HSL:n mobiililippu ei toimi iPhonessa. Asiaa on selvitetty sekä operaattorin että teidän asiakaspalvelun toimesta (soitin tänään 18.10.2016 HSL:n aspaan). Lippu toimi hyvin vielä noin kuukausi sitten. Operaattori on tehnyt kaikkensa eli varmistanut useaan kertaan, ettei mitään palvelunestoja tms ole päällä, eikä tosiaan ole. HSL:n asiakaspalvelussa kysyttiin ensimmäisenä, olenhan päivittänyt applikaation uusimpaan versioon. Toki, edellinen päivitys iPhoneen on tullut 3.2.2016. Lieneekö vika nyt itseasiassa tässä, että applikaatio ei toimi uusimmassa iPhonen ohjelmistopäivityksessä (versio iOS 10.0.2)? Ja palaute asiakaspalveluun: Ei voi yrittää jättää asiaa siihen, että aspa toteaa ettei nyt yhtään tiedä miksi. Mielestäni hyvä asiakaspalvelija sanoo, että asia selvitetään ja palaa asiaa kun asiasta on lisää tietoa. Asiakaspalvelija yritti jättää asian hoitamatta eli toisin sanoen kehotti vain tyytymään siihen ettei se nyt toimi. Mikä ihmeen asiakaspalvelija sanoo niin, eikä yritä ratkaista asiakkaan ongelmaa joka ratketessaan olisi myös yhtiön etu?

Hei vielä! Kiitos palautteestasi! JOtta saisimme kaivettua vian esiin, lähettäisitkö vielä sähköpostia asiakaspalveluumme: apj@hsl.fi. Kertoisitko samalla puhelinnumerosi, tapahtuma-ajan, kuvauksen ongelmasta ja sähköpostisoitteesi. Niiden avulla saamme selvitettyä, missä kohdassa palvelussa on vikaa. Kiitos paljon! 

Sivut

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.