NPS
Selvitämme asiakaskyselyllä asiakkaittemme näkemyksiä ja mielipiteitä palveluistamme ja niiden kehittämisestä sekä heidän haluaan suositella joukkoliikenteen palveluja muille (Net Promoter Score, NPS).
Toteutuamme kyselyn neljä kertaa vuodessa lähettämällä asiakkaillemme sähköpostilla linkin nettikyselyyn. Käytämme tuloksia palveluittemme kehittämiseen.
Lisätietoja: Erika Rintamäenpää, etunimi.sukunimi@hsl.fi