Uppdatering 25.11 kl. 19.15 HSL-appen fungerar som vanligt igen
Vi ersätter de extra biljetter som kunden har köpt under störningarna. Täckningsreserveringarna för biljetter som betalats med kort och som inte levererats försvinner inom två timmar. Biljetter som betalats mobilt ersätts som vanligt inom ca 2-3 dagar. De som har köpt en periodbiljett i appen ersätter vi enkelbiljett som kunden eventuellt har köpt på grund av störningarna. För att få ersättning för enkelbiljetten ska kunden besöka HRT:s serviceställe på Järnvägstorget, Östra centrum eller i Östra Böle. På servicestället ska kunden ha med sig den telefon där HSL-appen med den gällande periodbiljetten är installerad samt den köpta enkelbiljetten.