Undersökningen går ut på att ta reda på vilka biljetter passagerarna använder, i vilka kommuner de bor och hur lång en genomsnittlig resa är. Resenärerna blir dessutom tillfrågade om vilken anslutningstrafik de utnyttjar, det vill säga hur de tar sig till hållplatsen eller stationen för kollektivtrafiken.
Den information som fås från undersökningen om biljettslag utnyttjas vid planering och utveckling av HRT:s trafik.
Undersökningen görs av biljettkontrollörer vid HRT vid sidan av deras kontrollarbete. HRT hoppas att undersökningen inte leder till extra besvär för passagerarna. Arbetet med undersökningen underlättas om passagerarna håller biljetterna lättillgängliga: undersökningen löper då snabbare.