Anvisningar för att använda HRT-kortet
Har du tappat bort ditt HRT-kort? Undrar du hur man köper en tilläggsbiljett? Här hittar du anvisningar och råd om HRT-kortet.
Anvisningar för att resa med HRT-kort
Du kan köpa ett personligt HRT-kort på servicestället. Ta med dig på servicestället ditt körkort, pass eller identitetsbevis. Det nya kortet kostar 5 euro. Om du bor permanent i HRT-området, kan du ladda periodbiljett på ditt kort som är förmånligare än periodbiljetten på ett innehavarkort.
Försäljningen av innehavarkort upphör den 31 december 2023 och tas ur bruk i höst. Läs mer här.
Du kan ladda kortet med en period på 14, 30, 60, 90, 120, osv, 270 eller 360 dygn. Det också dygnsbiljetter för 1-13 dygn. Du kan ladda HRT-kortet med värde dvs. pengar, minst 5 euro och högst 400 euro. För värdet kan du köpa biljetter till enskilda resor i kortläsaren.
Du kan ladda period-, eller dygnsbiljett eller värde på HRT-kortet i en del av HRT:s biljettautomater samt på alla HRT:s försäljnings- och serviceställen.
Visa HRT-kortet eller ditt betalkort för kortläsaren när du stiger på bussen. Du behöver inte trycka på några knappar.
På närtåget, metron, spårvagnen och stomlinjernas bussar behöver du endast visa upp ditt kort för biljettkontrollant eller konduktören om denne ber för att få den.
Köp enkelbiljett med kontaktlös betalning eller med värde på HRT-kortet i början av resan när du stiger på eller innan du går ner till metrons plattform.
1. Välj zoner
Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.
Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.
2. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkortet
Du kan köpa biljetter till en eller flera personer som reser med dig med kontaktlös betalning och med värde som är laddat på ditt HRT-kort. Med kontaktlös betalning och med vuxnas HRT-kort kan du köpa biljetter till vuxna och barns HRT-kort till barn.
Man kan inte köpa flera biljetter en efter varandra (först för dig själv och sedan till dem som reser med dig) utan du behöver köpa alla biljetter på en gång.
1. Välj zoner
Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.
Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.
2. Tryck på knappen ”Lägg till passagerare”
3. Välj antalet biljetter och tryck OK
Om du redan har en giltig period- eller dygnsbiljett, köp biljett endast för dem som saknar biljett. Räkna inte med dig själv.
4. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkort
Om du har en giltig periodbiljett kan du förmånligt utvidga resområdet genom att köpa en tilläggsbiljett. Om din periodbiljett finns på ditt HRT-kort kan du köpa en tilläggsbiljett endast med HRT-kortet, inte via HSL-appen.
1. Välj zoner
Ta med alla de zoner var du reser, också zonerna i din periodbiljett. Med piltangenten kan du flytta till den andra vyn om den biljett du vill köpa inte finns på den första vyn. Se anvisningar för att köpa enkelbiljett med värde på HRT-kortet.
2. Betala med HRT-kortet
Du betalar tilläggsbiljettens pris med värde som finns på ditt HRT-kort.
3. Skärmen med gröna ramar betyder att köp av biljetten lyckades.
Du kan kontrollera biljetterna och uppgifterna på ditt HRT-kort genom att hålla kortet mot kortläsaren. Efter ca 5 sekunder visas turvis följande information på skärmen:
- saldon på kortet,
- periodbiljetten och dess sista giltighetsdag (om kortet har en periobiljett),
- alla giltiga värdebiljetter och
- värdebiljettens omstigningstid.
Du kan även kontrollera uppgifterna på ditt HRT-kort i HRT:s stora flerbiljettautomater.
Utredningar, gottgörelser och reklamationer angående HRT-kortet sköts på HRT:s och kommunernas serviceställen. Du ska styrka din identitet när du uträttar ärenden på servicestället. Ansökan om gottgörelse ska sökas inom två månader efter att grunden för gottgörelse uppkommit.
Gottgörelse kan betalas enbart för ett personligt resekort eller ett personifierat innehavarkort endast om personbeteckningen eller företagets FO-nummer har registrerats på kortet vid köptidpunkten.
Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta ett serviceställe.
Mer information om ersättningar angående HRT-kortets biljetter eller ett värde som laddats på HRT-kortet hittar du i HRT:s allmänna resvillkor.
Försäljningsställen (R-kiosker och andra HRT:s återförsäljningsställen) försöker korrigera sina egna fel i försäljning. Laddning av period och värde kan återkallas på samma försäljningsställe inom 12 timmar, dock inom samma dygn.
Du kan köpa ett nytt personligt kort på ett serviceställe om du tappat bort det gamla. Ta med dig körkort, pass eller identitetsbevis. Det nya kortet kostar 5 euro. Perioden eller värdet som laddats på det försvunna kortet kan överföras till det nya kortet. För överföringen debiteras en serviceavgift på 8 euro.
Värde på ett försvunnet innehavarspecifikt kort kan gottgöras på ett serviceställe endast om personbeteckningen eller företagets FO-nummer har registrerats på kortet. För detta debiteras en serviceavgift på 8 euro.
Försäljning av nya innehavarspecifika kort upphör 31.12.2023 och dessa kort tas ur bruk i höst. Läs mer här. I stället för det innehavarspecifika HRT-kortet kan du använda HSL-appen. Det är enkelt att köpa biljetter via appen. Läs mer om appen. Om du vill fortsätta använda HRT-kortet, kan du köpa ett personligt HRT-kort.
På nätet är det också möjligt att köpa dygnsbiljetter på HRT-kortet för resor i Tallinn och Tartu. Gå till adressen https://tallinn.pilet.ee/buy eller https://tartu.pilet.ee/buy eller https://tartu.pilet.ee/tickets/personalcode och ange HRT-kortets nummer i tjänsten. Under resan kan man även betala med kontaktlös betalning och granska sina egna biljetter på adressen https://tallinn.pilet.ee/tickets/personalcode
HRT-kort
Du kan betala alla dina kollektivtrafikresor i HRT-området med HRT-kortet.