Anvisningar för att använda kontaktlös betalning

Med kontaktlös betalning kan du köpa enkelbiljetter för vuxna. Biljettpriser (28.5-31.8):

• AB, BC, CD, D    3,20 €
• ABC, BCD    4,40 €
• ABCD    4,80 €

Med kontaktlös betalning kan du köpa enkelbiljetter för vuxna för alla zoner. HRT-området är indelat i fyra zoner, som har namngetts med bokstäverna A, B, C och D med början från Helsingfors centrum. Köp en biljett för alla de zoner som du ska resa genom.

I Helsingfors, Esbo, Grankulla och Vanda dvs. i zonerna A, B och C behöver man köpa minst en AB- eller BC-biljett beroende på i vilken zon du reser. Du kan inte köpa biljetter för enstaka zoner A, B eller C.

Zongränserna visas på kartan i Reseplaneraren. Om du gör ruttsök i Reseplaneraren, visar den också vilken biljett du behöver för din resa.

Köp enkelbiljett med bank- eller kreditkort (Visa eller Mastercard) vid läsaren. 

1. Välj först zonerna.

Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.

2. Visa upp ditt bank- eller kreditkort för läsaren.

3. Ditt betalkort fungerar som biljett.

Läsaren skriver inte ut biljetten: betalkortet fungerar som biljett som du visar upp för biljettkontrollant på begäran. Kortläsaren frågar inte efter PIN-koden.

Du ser gröna ramar och biljettens giltighetstid på kortläsarens skärm när biljettköpet har lyckats.

Du kan betala biljetten med bank- eller kreditkort: Med Visa eller Mastercard som har funktion för kontaktlös betalning. Kort som stöder kontaktlös betalning är försedda med en symbol för kontaktlös betalning.

Kortet ska vara giltigt och det ska finnas tillräckligt med pengar på kontot för att kunna betala resan.

Du kan också köpa biljetter med telefonens betalningsappar som är baserade på Visa och Mastercard, såsom Apple Pay (Apple Pay Express-funktionen stöds ännu inte) och Google Pay.

Amex och Diners Club duger inte som betalmedel.

Biljetter som köps med kontaktlös betalning gäller i alla HRT:s trafikmedel: i bussar, närtåg, spårvagnar, metron samt på Sveaborgsfärjan. Du kan byta från ett trafikmedel till ett annat under biljettens giltighetstid.

Biljettens giltighetstid bestäms enligt zonerna:

• AB-, BC- och D-biljetter gäller i 80 minuter
• ABC- och CD-biljetter i 90 minuter
• BCD-biljetter i 100 minuter och
• ABCD-biljetter i 110 minuter.

Kortläsaren visar biljettens giltighetstid efter du köpt biljetten:

Visa ditt betalkort för kortläsaren när du stiger på bussen vid byte av trafikmedel. Du behöver inte trycka på några zonknappar. I närtåg, metron, spårvagnar, de orange stombussarna och på Sveaborgsfärjan behöver du visa upp ditt betalkort endast om en biljettkontrollant eller konduktör ber att få se det.

Med kontaktlös betalning kan du köpa en enkelbiljett för vuxna åt dig själv och även åt en eller flera personer som reser med dig. Du kan inte köpa flera biljetter i följd i läsaren. Detta innebär att du inte kan först köpa en biljett åt dig själv och sedan åt din kompis, utan du måste köpa alla biljetter på en gång.

1. Välj reseområdet.
2. Tryck på +-knappen.
3. Välj antalet biljetter och tryck OK.
4. Betala med ditt betalkort.

Visa ditt bank- eller kreditkort för biljettkontrollanten, som använder en app för att kontrollera biljettens giltighet. Biljettkontrollanten tar inte ditt kort eller behandlar det. Kortets uppgifter behandlas på ett datasäkert sätt. Kontrollanten ser endast information relaterad till HRT:s biljett på ditt betalkort, inga andra uppgifter om kortet eller dina uppgifter.

Kortläsaren berättar om det inte går att betala resan med ditt kort.

Det kan finnas olika orsak:

• Om du har flera kort med funktion för kontaktlös betalning och du för din plånbok nära kortläsaren, kan läsaren inte läsa kortet. Visa endast ett kort åt gången för kortläsaren. 
• Du visade ditt kort för snabbt. Visa kortet på nytt.
• Om du använder ett nytt kort för första gången med kontaktlös betalning i HRT:s kollektivtrafik, kan det hända att kortet inte fungerar eftersom din bank kan kräva att kortet måste aktiveras vid första användningen på en betalterminal där du kan använda chip och PIN-kod. Detta är inte möjligt i HRT:s kortläsare.
• Användningen av kortet i kollektivtrafiken kan förhindras om biljettpriset inte har kunnat debiteras från kortet vid en tidigare användning i HRT:s kollektivtrafik. Du kan använda kortet igen genom att betala det utestående beloppet till HRT. 
• Felmeddelandet kan också bero på att det inte finns tillräckligt med täckning på ditt betalkort eller att de dygnsspecifika säkerhetsgränserna för ditt betalkort har överskridits. Du kan ändra säkerhetsgränserna i din egen nätbank. 

Kortläsaren skriver inte ut kvitto.

• Om du behöver ett kvitto måste du logga in dig på portalen för kontaktlös betalning här. Ange de uppgifter som behövs och du får kvittot och uppgifterna om de biljetter du köpt.

• Kvittot får du även från den elektroniska kvittotjänsten eKvitto som underhålls av ReceiptHero. Ladda ner appen ReceiptHero till din telefon och lägg till ditt betalkort i appen för att få ett kvitto på biljetter som du köper med kontaktlös betalning. Tjänsten eKvitto underlättar din vardag, särskilt om du köper en biljett med din arbetsgivares betalkort och behöver ett kvitto på ditt köp för en kostnadsfaktura. Mer information: https://getreceipthero.com/fi/

• Du kan köpa biljetter inte bara med Visa och Mastercard-kort som har funktion för kontaktlös betalning, utan också med betalappar i telefonen, såsom ApplePay och GooglePay. Om du har betalat biljetten med bankens app, får du kvittot via portalen för kontaktlös betalning om du tidigare har köpt biljetten med ett kort som kopplats till denna app. 

• Vänligen observera att debiteringen inte nödvändigtvis syns i dina kontotransaktioner omedelbart.

• HRT:s kundservice hjälper dig vid frågor kring kontaktlös betalning

När du använder betalkortet för första gången vid HRT:s kortläsare, försäkrar man sig om att kortet fungerar med en separat täckningsreservering. I samband med detta görs det en täckningsreservering på 1 euro om du använder Mastercard-kort. Täckningsreserveringen med Visa-kort är 0 euro. Det finns skillnader mellan olika banker hur detta syns till kunden. Täckningsreserveringen försvinner när biljettens pris har debiterats. Liknande verifieringar görs också i andra situationer för kort som inte har använts aktivt för att köpa biljetter med kortläsare.