Kundnöjdhetsundersökning hösten 2019
HRT mäter hur nöjda passagerarna är med kollektivtrafiktjänsterna i HRT-området med en enkät som genomförs ombord på olika kollektivtrafikmedel. Genom att svara på enkäten hjälper du oss att förbättra vår service.
HRT använder resultaten för att utveckla kollektivtrafiken samt i personalutbildning och i beräkning av kvalitetsincitament i den konkurrensutsatta trafiken. Resultaten är tillgängliga i HRT:s öppna nätdatabas https://hsl.louhin.com/asty/ efter undersökningsperioden.
Kundnöjdhetsundersökningen görs på bussar, närtåg, spårvagnar och i metron 12.8.–15.11. Målet är att samla in åsikter från 28 000 passagerare.
Kvalitetsundersökning av fordon hösten 2019
HRT undersöker kvaliteten i kollektivtrafikfordon med en observationsstudie. Syftet med kvalitetskontrollen är att garantera rena, trygga och välskötta fordon för kollektivtrafikens kunder i HRT-området.
Hösten 2019 genomförs kvalitetsstudien i buss-, spårvagns-, metro- och närtågstrafiken 12.8.–15.11. Under undersökningsperioden kontrolleras skicket på ungefär 4 000 bussar och vagnar.
Fältarbetet både i kundnöjdhetsundersökningen och i kvalitetsundersökningen genomförs av Taloustutkimus Oy på uppdrag av HRT.