Vi ersätter de extra biljetterna som kunden har varit tvungen att köpa under störningen.
•Betalningsreservationer släpps två dagar efter det misslyckade köpförsöket.
•Biljetter som betalats via telefonräkningen gottgörs normalt inom 2-3 dygn.
•Om du har en giltig periodbiljett i appen ersätter vi de enkelbiljetter du köpt under störningarna.
Du kan söka ersättning på HRT:s serviceställe vid Helsingfors centralstation eller i Östra centrum. Ta med din telefon var du har installerat HSL-appen samt periodbiljetten och den köpta enkelbiljetten. Du kan också skicka ersättningsblanketten som du fyllt i till HRT och vi betalar ersättningen till ditt bankkonto. Blanketten kommer att bifogas här senare.