HSL:n oppaat kertovat metroa korvaavista yhteyksistä 

Metroliikenteessä on katkos Kulosaaren ja Ruoholahden
välillä 22.7. asti Kalasataman keskuksen rakennustöiden vuoksi.
HSL:n oppaat päivystävät asemilla kertoen vaihtoehtoisista
yhteyksistä.

Yhteensä kymmenen opasta neuvoo matkustajia metrokatkoksen ajan
Rautatientorilla, Hakaniemessä, Herttoniemessä ja Itäkeskuksessa.
Lisäksi HSL:n henkilökuntaa liikkuu asema-alueilla.

Apuna kielet, eleet ja kartta

Maanantai-aamulla
Saara Hallama ja
Sina Bergman päivystivät keskustan
Kompassiaukiolla yllään vaaleanpunaiset HSL:n liivit.

”Ihmiset kysyvät suoraa yhteyttä Itikseen ja Hertsikkaan.
Viikonloppuna oli enemmän turistien ohjausta, esimerkiksi Rastilan
leirintäalueelle”, Saara sanoo.

”Myös Kalasatamaa on kysytty, ja Vuosaarta. Kompassitasolla on
ollut jostain syystä paljon Ruoholahteen menijöitä”, Sina
täydentää.

Kaksikon kattava kielitaito on tullut käyttöön; heiltä
luonnistuvat niin englanti, saksa, ruotsi, ranska kuin espanjakin.
Jos yhteistä kieltä ei kuitenkaan ole löytynyt, apuun on otettu
elekieli ja kartta.

”Eli työ on asiakkaiden ohjausta ja auttamista sekä palautteen
vastaanottamista”, tiivistää Sina.

Korvaavia yhteyksiä kantakaupungissa 

”Oppaiden tehtävänä on osoittaa vaihtoehtoisia yhteyksiä, joita
ihmiset eivät ole tulleet ajatelleeksi tai eivät ole tottuneet
käyttämään”, toteaa HSL:llä poikkeusliikenneprojektia vetävä Petri
Nissinen.

”Kaikki eivät lue kirjoitettua viestintää, he tarvitsevat
ihmisen kertomaan asiasta”, hän jatkaa.

Kun
esimerkiksi Sörnäisiin päin suuntaavat kerääntyvät
ratikkapysäkille, heitä ohjataan mieluummin busseille.

”Jos ihmiset etsiytyvät kantakaupungissa vain ratikoihin, ne
ruuhkautuvat. Melkein kaikki Rautatientorilta

lähtevät bussit kuitenkin kulkevat Sörnäisten kautta”, Petri
sanoo.

Idässä keskustaan aikoville kerrotaan, miten vaihtaa korvaaviin
busseihin. Linja 99 ajaa Rautatientorille Itäkeskuksesta ja 99B
Herttoniemestä.

”Näihin busseihin voi mennä myös keskiovesta, jos on voimassa
oleva matkalippu”, Saara Hallama on muistuttanut useille
matkustajille korvaavien bussien avorahastuksesta Rautatientorin
lähtölaiturilla.

Pelisilmää joukkoliikenteeseen

Saaran ja Sinan mukaan toiset ovat antaneet palautetta, että
metrokatkoksen poikkeusjärjestelyt ovat menneet hyvin. Toiset taas
ovat harmitelleet, kun asiat eivät ole sujuneet entiseen
tapaan.

Nissinen kertoo, että katkoksen liikennejärjestelyt ovat olleet
HSL:llekin poikkeuksellisen suuri projekti, sillä katkos vaikuttaa
niin laajalla alueella ja niin monen ihmisen elämään.

”Tottuneilla matkustajilla on joukkoliikenteen pelisilmää, jos
pysäkillä on ruuhkaa, he voivat etsiä vaihtoehtoisia yhteyksiä.
Olemme pyrkineet parhaamme mukaan opastamaan erityisesti
satunnaisia käyttäjiä.”

Lue lisää metrokatkoksen poikkeusjärjestelyistä

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.