Joukkoliikenteessä kokeillaan pikapalautetta

HSL aloitti tänään uuden pikapalautejärjestelmän kokeilun Helsingin sisäisillä linjoilla 90 ja 96. Uuden järjestelmän tavoitteena on kohentaa joukkoliikenteen laatua yhdessä matkustajien ja liikennöitsijöiden kanssa.

Matkustajat voivat kokeilussa ilmoittaa vaivattomasti matkapuhelimellaan vioista, kiitoksista ja kehittämisideoista linja-autoissa olevien tarrojen avulla (NFC tarra, QR koodi ja annettu nettiosoite).

Matkustaja valitsee palautteensa aiheen ja lähettää viestin. Uusi järjestelmä raportoi palautteen suoraan oikealle taholle. Järjestelmä pystyy uuden tekniikan avulla yksilöimään palautteen juuri oikeaan liikennöitsijään ja linja-autoon.

Pikapalautejärjestelmän tarkoituksena on saada matkustajien ilmoittamat viat, kiitokset ja kehittämisideat mahdollisimman nopeasti perille. Siten viat saadaan nykyistä nopeammin korjattua. Joukkoliikenteen laatua parannetaan yhdessä matkustajien ja liikennöitsijöiden kanssa.

Helmikuussa kokeilu laajennee myös seutulinjalle 565 ja Suomenlinnan liikenteeseen.

Kokeilu tehdään yhteistyössä pikapalautejärjestelmän toimittajan Data Rangers Oy:n ja liikennöitsijöiden Tammelundin Liikenne Oy:n,  Åbergin Linja Oy:n ja Suomenlinnan Liikenne Oy:n  kanssa.

HSL saa vuosittain lähes 60 000 asiakaspalautetta ja palautteen määrä on ollut voimakkaassa kasvussa. HSL toivoo uuden järjestelmän helpottavan osaltaan matkustajia palautteen antamisessa sekä nopeuttavan palautteen käsittelyä merkittävästi tulevaisuudessa. Täysin koneellisesti tapahtuva palautteen käsittely tehostaa palauteprosessia.
 
 

Kommentit

14.41 kaksi 84 bussia kinastelu laituri paikasta just nyt ja toinen jäi tukkeeksi valoihin kun meni herne nenään.kyseessä Afrikan pojat metroasema kyseessä.katsooko pojat linja ajat aurinko kellosta vai osaavatko nykykellon.kaikki kärsi tapahtumasta.

You guys need to click on this link address http://fireboywatergirl.me and play the most exciting brain twister video game for free and online.I like to play this game with my friends and share to the others.You also need to follow the homepage of the game and play for newer experience.Thank you for amazing video game junction.

Kirjoitusvirhe: "NFC tarra, QR koodi" p.o. "NFC-tarra, QR-koodi".

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.