HSL:n asiakaspalautteiden käsittely on tilapäisesti ruuhkautunut

Asiakaspalautteen käsittelyajat ovat tilapäisesti pidentyneet, mikä käytännössä merkitsee sitä, että palautteiden toimittamiseen vastuuhenkilöille ja niiden käsittelyyn saattaa kulua enemmän kuin luvatut kaksi viikkoa.

Kommentit

Kaksi viikkoakin on todella pitkä aika palautteen käsittelemiseksi. Ja nyt sekään ei enää riitä. Kannattaisiko harkita useampaa ihmistä palautteiden käsittelyyn ja näin palvella matkustajia paremmin?

Onko ehkä syynä palautteen kokeellinen "kerjääminen" matkustajilta tietynlaisen linjasto- ja aikataulusuunnittelun keinoin?

Kommentoi

Voit kommentoida kirjautumalla sisään HSL-tunnuksella.