”Tutkimukseen vastaaminen auttaa meitä parantamaan palveluitamme. HSL käyttää tutkimuksen tuloksia joukkoliikenteen kehittämisessä, henkilökunnan koulutuksessa sekä kilpailutetun liikenteen laatukannusteiden laskennassa”, ryhmäpäällikkö Antti Vuorela sanoo
Tutkimuskauden päätteeksi tulokset ovat saatavilla HSL:n avoimessa nettitietokannassa https://hsl.louhin.com/asty/
Kaluston laatututkimus syksyllä 2016
HSL tutkii joukkoliikennekaluston laatua havainnointitutkimuksella. Kaluston laadunvalvonnan tehtävänä on taata siistit, turvalliset ja viihtyisät kulkuvälineet joukkoliikenteen asiakkaille HSL-alueella.
Syksyllä 2016 kaluston laatua havainnoidaan bussi-, raitio-, metro- ja lähijunaliikenteessä 1.9.-30.11.2016. Tutkimuskauden aikana tarkastetaan lähes 4 000 bussin ja vaunun kunto.
Taloustutkimus Oy tekee HSL:n toimeksiannosta sekä asiakastyytyväisyystutkimuksen että kaluston laatututkimuksen kenttätyöt.