UPPDATERAD 20.12 kl. 18.40: HSL-appen fungerar igen
Biljetter som betalats via mobilen och som kunden inte har fått på grund av störningarna i HSL-appen gottgörs automatiskt till kunden. Detta kan dock ta tid på grund av ett stort antal transaktioner som mobiloperatörer ska behandla. Täckningsreservering för biljetter som betalats med kort och som kunden inte har fått har försvunnit från kundernas konton.