Det var tekniska problem i HSL-appen under torsdagsmorgonen 24.9 och många kunder kunde inte köpa biljetter via appen.
Vi ersätter de extra biljetter som kunderna har varit tvugna att köpa under störningen. Reservation för de biljetter som betalats med kort och som kunden aldrig fick, släpps inom två timmar. Biljetter som betalats mobilt gottgörs normalt inom ca 2-3 dygn.
Om du hade en giltig periodbiljett i appen gottgör vi den enkelbiljett som du eventuellt köpt på grund av störningen.
För att kunna få gottgörelsen ska du besöka HRT:s serviceställe vid Helsingfors centralstation eller i Östra centrum. Du ska ta med din telefon där HSL-appen och periodbiljetten är laddade samt den köpta enkelbiljetten.