Om du använder en Android-telefon, Danske Banks betalkort och Chrome eller Microsoft Edge som standardwebbläsare, kan betalningen i HSL-appen stanna i läget ”väntar på bekräftelse”. Ingenting händer efter att du bekräftat betalningen. Betalningen syns som täckningsreservering på ditt konto även om betalningen inte lyckades. Täckningsreserveringen försvinner dock automatiskt.
Du kan lösa problemet genom att byta standardwebbläsare t.ex. till Firefox. Vi utreder problemet med betaltjänstleverantören och korrigerar det så snabbt som möjligt.