Saavutettavuusseloste

Tämä seloste koskee HSL:n (Helsingin seudun liikenne) uutta verkkosivustoa (www.hsl.fi), joka on julkaistu ensimmäisen kerran 16.6.2020. Tämä seloste on laadittu 27.10.2020. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.

Sivuston saavutettavuuden tila

HSL.fi-palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:

Sivuston yleiset sisällöt

  • Videosisällöstä puuttuu tekstitys ja/tai kuvatulkkaus. WCAG 1.2.1, 1.2.2
  • Osa sisällöistä on toteutettu ilman listaelementtejä. WCAG 1.3.1.
  • Joissakin lomakkeissa on käytetty otsikko-tasoja. WCAG 1.3.1, 3.3.2
  • Visuaalisten elementtien tekstivastineissa on puutteita ja ne jäävät ruudunlukijakäyttäjältä piiloon. WCAG 1.1.1.
  • Etusivun reittihaussa ja reittihaun tuloksissa on useita ruudunlukijan käyttöä haittaavia puutteita. WCAG 1.1.1, 1.3.1, 2.1.1, 2.5.3 3.2.2, 4.1.2

Reittihaku, lähipysäkit sekä linja- ja pysäkkihaku

  • oidenkin näkymien käyttöliittymäelementtien ja taustan välisessä kontrastissa on puutteita (WCAG 1.4.11)
  • Joidenkin näkymien näkyvän kohdistuksen ja taustan välisessä kontrastissa on puutteita (WCAG 2.4.7)
  • Joidenkin näkymien tekstit eivät näy kokonaan tai luettavasti käyttäjän suurentamalla tekstikoolla (WCAG 1.4.4)
  • Joidenkin näkymien tekstit eivät näy kokonaan käyttäjän muokkaamalla tekstivälistyksellä (WCAG 1.4.12)
  • Joidenkin näkymien tekstivasteineissa on puutteita (WCAG 1.1.1)
  • Joidenkin näkymien käyttöliittymäelementtien visuaalisesti piilotettuja, ruudunlukijalle tarkoitettuja tekstivastineita ei ole suomennettu (WCAG 1.3.1, 3.1.2)
  • Joidenkin näkymien kaikkiin elementteihin ei pääse navigoimaan pelkkää näppäimistöä käyttäen (WCAG 2.1.1)
  • Lähipysäkit -näkymässä näppäimistöllä navigoidessa elementit eivät toistu yhteneväisesti visuaalisen esityksen kanssa (WCAG 2.4.3)
  • Lähipysäkit-, linja- ja pysäkki-näkymissä ruudunlukija ei saa tietoa kaikista sivuilla tapahtuvista oleellisista muutoksista (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Joidenkin näkymien elementeillä ei ole näkyvää näppäimistön kohdistusindikaattoria (WCAG 2.4.7)
  • Joidenkin näkymien elementtien kohdistusjärjestys ei ole yhteneväinen visuaalisen esityksen kanssa (WCAG 2.4.3)
  • Virheilmoituksia ei ole merkattu niin, että sen sisältö luettaisiin automaattisesti ilman kohdistuksen siirtämistä (WCAG 3.3.1, 4.1.3)
  • Sarakeotsikollisissa listauksissa ruudunlukija ei pysty yhdistämään tietoa sarakeotsikkoon (WCAG 1.3.1)
  • Ruudunlukija ei kykene tulkitsemaan ymmärrettävästi joitain kellonaikoihin liittyvää tietoa (Yleinen saavutettavuus)
  • Joissain näkymissä kohdistus ei siirry automaattisesti modaalidialogeihin niiden avautuessa (WCAG 2.4.3)
  • Joidenkin näkymien modaalidialogien kuvakepainikkeilta puuttuu tekstivastineet, ruudunlukijakäyttäjällä ei ole tietoa, että tallenna painike on mahdollisesti passiivinen (pakollisia tietoja puuttuu) tai pakollisia kenttiä ei ole merkitty (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 3.3.1, 3.3.2)

HSL-korttiin liittyvät palvelut

Seuraavat palvelun osiot tai toiminnot eivät ole täysin saavutettavia joillekin käyttäjäryhmille:

  • Osto- ja käyttöhistorian käyttö ja rajaaminen
  • Tietyt ostotapahtumaan liittyvät räätälöidyt elementit ovat hankalasti käytettäviä ruudunlukijalla (mm. kalenteri, ostettavan arvon valinta sekä ostotapahtumassa eteneminen)

Seuraavat palvelun osiot eivät ole lainkaan saavutettavia joillekin käyttäjäryhmille:

  • Ilmoita kortti kadonneeksi -toiminto

Lisäksi palvelussa on seuraavia yleisiä saavutettavuuspuutteita:

  • HTML-otsikkotasojen käyttö on epäloogista
  • Kielimäärityksessä on puutteita, joka tekee ruudunlukijan käytöstä hankalaa
  • Ruudunlukija ei pysty tulkitsemaan osaa ilmoituksista
  • Kohdistusjärjestys on epälooginen

Kaupunkipyöriin liittyvät palvelut

Seuraavat palvelun osiot tai toiminnot eivät ole täysin saavutettavia joillekin käyttäjäryhmille:

  • Saatavissa olevien pyörien määrä karttanäkymissä

Seuraavat palvelun osiot eivät ole lainkaan saavutettavia joillekin käyttäjäryhmille:

  • Palveluun rekisteröityminen ruudunlukijaa käyttäen
  • Pyöräilykauden ostaminen ruudunlukijaa käyttäen
  • Ohjeet

Lisäksi palvelussa on seuraavia yleisiä saavutettavuuspuutteita:

  • Tekstin suurentaminen 200 % johtaa visuaalisiin ongelmiin, esim. päällekkäisyyteen (WCAG 1.4.4)
  • Kaikilla elementeillä ei ole näkyvää kohdistusndikaattoria (WCAG 2.4.7)
  • Osa informaatiosta, joka voidaan esittää tekstinä, on esitetty kuvina (WCAG 1.4.5)
  • Sivuston otsikkotasoissa ja maamerkeissä on puutteita, eikä niitä ole merkitty saavutettavasti. (WCAG 1.3.1)

Palvelusta on tekeillä uusi versio, joka lain vaatimukset on huomioitu. Kaupunkipyörien nykyinen verkkopalvelu suljetaan kaupunkipyöräilykauden päätyttyä 30.10.2020 ja uusi lain vaatimuksen huomioon ottava palvelu aukeaa uuden kaupunkipyöräkauden alkaessa keväällä 2021.

Palaute ja yhteystiedot

Tarjoamme puhelimitse tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa, asiakaspalvelussamme numerossa 09 4766 4000 (mpm tai pvm).

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Vastaamme omalla nimellä annettuun palautteeseen 14 päivän sisällä. Nimettömiin palautteisiin emme vastaa, mutta huomioimme palautteen.

Voit lähettää saavutettavuuspalautetta palautelomakkeellamme.

Saavutettavuuskantelun ja -selvityspyynnön tekeminen

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintovirasto valvoo saavutettavuusvaatimusten noudattamista Suomessa. Etelä-Suomen aluehallintoviraston yhteystiedot (linkki avautuu uuteen ikkunaan).