Saavutettavuusseloste

Tämä seloste koskee HSL:n (Helsingin seudun liikenne) uutta verkkosivustoa (www.hsl.fi), joka on julkaistu ensimmäisen kerran 16.6.2020. Tämä seloste on laadittu 27.10.2020. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.

Sivuston saavutettavuuden tila

HSL.fi-palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:

Sivuston yleiset sisällöt

  • Videosisällöstä puuttuu tekstitys ja/tai kuvatulkkaus. WCAG 1.2.1, 1.2.2
  • Osa sisällöistä on toteutettu ilman listaelementtejä. WCAG 1.3.1.
  • Joissakin lomakkeissa on käytetty otsikko-tasoja. WCAG 1.3.1, 3.3.2
  • Visuaalisten elementtien tekstivastineissa on puutteita ja ne jäävät ruudunlukijakäyttäjältä piiloon. WCAG 1.1.1.

Reittihaku, lähipysäkit sekä linja- ja pysäkkihaku

  • Reittiohjesivulla kohdistus ei siirry automaattisesti modaalidialogeihin niiden avautuessa (WCAG 2.4.3)
  • Reittiehdotusten aikavalitsimen visuaalisesti piilotettuja, ruudunlukijalle tarkoitettuja tekstivastineita ei ole suomennettu (WCAG 1.3.1, 3.1.2)
  • Linja- ja pysäkkisivujen kaikkiin elementteihin ei pääse navigoimaan pelkkää näppäimistöä käyttäen (WCAG 2.1.1)
  • Linja-, pysäkki- ja lähipysäkkisivujen sarakeotsikollisissa listauksissa ruudunlukija ei pysty yhdistämään tietoa sarakeotsikkoon (WCAG 1.3.1)
  • Linja- ja pysäkkisivujen tekstivasteineissa on puutteita (WCAG 1.1.1)
  • Lähipysäkit-, linja- ja pysäkkinäkymissä ruudunlukija ei saa tietoa kaikista sivuilla tapahtuvista oleellisista muutoksista (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Pysäkkisivun joillakin elementeillä ei ole näkyvää näppäimistön kohdistusindikaattoria (WCAG 2.4.7)
  • Virheilmoituksia ei ole merkattu niin, että sen sisältö luettaisiin automaattisesti ilman kohdistuksen siirtämistä (WCAG 3.3.1, 4.1.3)
  • Joidenkin näkymien tekstit eivät näy kokonaan tai luettavasti käyttäjän suurentamalla tekstikoolla (WCAG 1.4.4)
  • Suosikkipaikan lisäystoiminnon modaalidialogin kuvakepainikkeilta puuttuu tekstivastineet, ruudunlukijakäyttäjällä ei ole tietoa, että tallenna painike on mahdollisesti passiivinen (pakollisia tietoja puuttuu) tai pakollisia kenttiä ei ole merkitty (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 3.3.1, 3.3.2)

HSL-korttiin liittyvät palvelut

Seuraavat palvelun osiot tai toiminnot eivät ole täysin saavutettavia joillekin käyttäjäryhmille:

  • Osto- ja käyttöhistorian käyttö ja rajaaminen
  • Ruudunlukija ei kykene tulkitsemaan ymmärrettävästi joitain kalenterinäkymiin liittyvää tietoa (Yleinen saavutettavuus)

Kaupunkipyöriin liittyvät palvelut

Kaupunkipyöristä on julkaistu keväällä 2021 uusi versio, joka on suunniteltu ja toteutettu uusimpien saavutettavuusvaatimusten mukaisesti. Sivustolle tehdään lopullinen saavutettavuusauditointi kesäkuun 2021 alussa, jonka jälkeen mahdolliset huomiot tai puutteet ilmoitetaan tällä sivulla.

Palaute ja yhteystiedot

Tarjoamme puhelimitse tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa, asiakaspalvelussamme numerossa 09 4766 4000 (mpm tai pvm).

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Vastaamme omalla nimellä annettuun palautteeseen 14 päivän sisällä. Nimettömiin palautteisiin emme vastaa, mutta huomioimme palautteen.

Voit lähettää saavutettavuuspalautetta palautelomakkeellamme.

Saavutettavuuskantelun ja -selvityspyynnön tekeminen

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintovirasto valvoo saavutettavuusvaatimusten noudattamista Suomessa. Etelä-Suomen aluehallintoviraston yhteystiedot (linkki avautuu uuteen ikkunaan).