Tillgänglighet av HRT:s digitala tjänster

Tillgänglighetsutlåtandet för webbplatsen hsl.fi, januari 2026

Tjänsten hsl.fi uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Vi arbetar för närvarande med att korrigera tjänstens tillgänglighetsbrister.

Icke-tillgängligt innehåll

Innehållet som beskrivs nedan uppfyller inte lagens krav.

 

Allmänt

• Videoinnehåll

  Undertexter och/eller syntolkning saknas i videoinnehåll. (WCAG 1.2.1, 1.2.2)

• Visuella element

  Det finns brister i textalternativen för visuella element och de visas inte om man använder skärmläsare. (WCAG 1.1.1.)

Framsidan

• Den automatiska ruttsökningen fungerar oförutsägbart för användaren

  Ruttsökningen startas efter att destinationen har angetts. Webbläsaren lämnar startsidan och går vidare till en annan sida, till Reseplaneraren. Detta är en funktion som är oförutsägbar för användaren. (WCAG 3.2.2)

• Fokusfälla i sökfunktion

  När fokus flyttas på startsidan i responsivt läge öppnas sökfunktionen vid sökfältet i en dialog som täcker hela vyn. Fokus begränsas inom denna dialog. Efter att dialogen stängts flyttas fokus till början av sidan. När fokus återigen flyttas till sökfunktionen öppnas dialogen på nytt, vilket gör det omöjligt att ta sig förbi sökfunktionen med tangentbord. (WCAG 3.2.2)

• Öppning av tidsväljaren

  När användaren av en mobilenhet trycker på knappen Öppna väljaren öppnas ett dialogfönster som visar väljare för avgångs- och ankomsttid. Fokus i dialogen flyttas direkt till datumväljaren, och innehållet i början av fönstret hoppas över. Användare av hjälpmedel märker kanske inte väljarna i början av fönstret. (WCAG 2.4.3)

• Attributerna i knappen Öppna favoriter

  Det finns brister i implementeringen av knappen Öppna favoriter. (WCAG 4.1.2)

• Knapparnas namn

  Knapparnas namn är bristfälliga. (WCAG 1.1.1)

Sökning

• Skärmläsaren läser inte upp det valda objektet i sökförslagen

  När man skriver text i sökfältet i toppmenyn visas sökförslag under fältet. Skärmläsaren läser dock inte upp det valda objektet, utan beroende på skärmläsaren läses antingen sökfältets innehåll vid varje val eller ingenting alls. (WCAG 4.1.2)

Störningar och förändringar

• Valknapparnas status

  Meddelanden om trafikstörningar kan filtreras med hjälp av valknappar. I utgångsläget fungerar de dock tvärtom mot det normala: alla knappar är valda, och när man trycker på en knapp ändras statusen för alla andra knappar, men inte för den som trycktes. Statusen för de knappar som inte är valda anges inte. Endast för de valda knapparna anges att knappen är vald. (WCAG 4.1.2)

• Att meddela om resultat i sök- och filtreringsfunktionen

  Meddelanden om trafikstörningar kan sökas och filtreras med flera val. När användaren gör val uppdateras listan över meddelanden därefter. Det att listan uppdateras är lätt att uppfatta visuellt, men informationen förmedlas inte till de användare som använder hjälpmedel. (WCAG 4.1.3)

Respons

• Att lämna kombinationsrutan

  När alternativlistan är öppen går det inte att lämna kombinationsrutan med ett tryck på tabbtangenten. Kombinationsrutan är ett enskilt fokuserbart element. Det valda objektet i listan bör anges som rutans värde när man lämnar den lista som öppnats med tabbtangenten. I stället töms värdet. (WCAG 2.4.3)

• Val av föreslaget värde

  Kombinationsrutan fyller inte i det redan visade värdet helt som valt värde. (WCAG 3.3.1, 4.1.2)

Stadscyklar – allmänna observationer

• Sidornars rubriker <title> är inte tillräckligt specifika och beskriver inte alltid sidans innehåll tillräckligt noggrant (WCAG 2.4.2)
• Rullgardinsmenyerna fungerar inte perfekt med tangentbord, eftersom de innehåller skräddarsydda komponenter (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
• Den tredje partens responsverktyg som används på sidan följer inte standarderna (WCAG 1.3.1, 1.4.5, 1.4.10, 4.1.2)
• En del av de lösningar som har använts för tjänstens inmatningsfält är problematiska ur tillgänglighetens synvinkel (WCAG 1.3.1)
• Tjänstens länktexter har inte alltid definierats tillräckligt tydligt och användaren kan inte alltid förstå vart länken leder på basis av texten (WCAG 2.4.4)
• Skärmläsarens fokus och läsordning är delvis bristfälliga (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
• Rubrikerna på nivån H1 på vissa sidor är för komplicerade, vilket orsakar problem för den som använder skärmläsare (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
• Strukturen i resehistoriken förmedlas kanske inte korrekt till skärmläsaren (WCAG 1.1.1 och 1.3.2)
• En del av ID-värden i koden är namngivna i strid med standarden, vilket kan orsaka problem för personer som använder hjälpmedel (WCAG 4.1.1)

Stadscyklar – köp av abonnemang

• Användning med tangentbord och skärmläsaren VoiceOver på iOS fungerar inte alltid på ett logiskt sätt i köpflödet (WCAG 2.1.1, 2.1.2, 3.2.1)
• Alla felmeddelanden är inte tillgängliga (WCAG 3.3.1, 3.3.3)
• Exempelinnehållet i inmatningsfälten uppfyller inte kontrastkraven (WCAG 1.4.3, 2.4.7)
• Sidonavigationen i köpflödet fungerar inte ändamålsenligt med alla hjälpmedel (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Information om den valda produkten förmedlas inte ändamålsenligt med alla hjälpmedel (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Några skärmläsare fungerar ologiskt i vissa innehållsområden i tjänsten (WCAG 1.3.1, 4.1.3)
• Strukturen av betalningselementen orsakar problem för den som använder skärmläsare (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Radioknapparnas rubriker fungerar inte med alla skärmläsare när användaren väljer antalet cyklar (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
• Översättningarna av betalningselementen har några små brister (WCAG 3.1.1)
• Betalningselementen för Vandas stadscyklar har inte entydiga etiketter (WCAG 3.2.4, 3.3.2)
• Rubrikerna i köpflödet har några brister och beskriver inte alltid sidornas innehåll (WCAG 1.3.1, 3.2.2)
• En del av etiketterna i Helsingfors och Esbos system är inte ändamålsenliga (WCAG 2.5.3)
• Godkännande av användarvillkoren har inte genomförts på ett logiskt sätt för alla skärmläsare (WCAG 1.3.1, 2.4.6, 4.1.2)
• Kontroll av kontaktuppgifter har inte definierats programmässigt och det går inte att skilja rubriker från brödtext med skärmläsaren (WCAG 1.3.1)
• Alla textalternativ för knappar är inte logiska (WCAG 4.1.2)

Stadscyklar – felmeddelanden

• Det är svårt att skicka in en felanmälan enbart med tangentbord på grund av otydligt tangentbordsfokus (WCAG 2.1.1)
• Vissa inmatningsfält fungerar inte logiskt med mobila enheter (WCAG 1.4.13, 2.1.2, 2.4.3, 3.2.1, 3.2.2, 4.1.2)
• Att återgå till föregående steg på felanmälansblanketten är svårt för alla användargrupper, men särskilt för personer som använder skärmläsare (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 4.1.2)
• Det är svårt att skicka in en felanmälan och göra val, särskilt om man använder skärmläsare (WCAG 1.3.1, 2.4.3, 3.2.2, 4.1.1)
• Vissa felmeddelanden är bristfälliga (WCAG 1.4.1, 3.3.1, 3.3.3)
• Alla rubriker som visas visuellt har inte markerats programmässigt (WCAG 1.3.1)
• Exempelinnehållet i inmatningsfälten uppfyller inte kontrastkraven (WCAG 1.4.3)

Tillgänglighetsutlåtandet för HSL-mobilappen, april 2026

HSL-mobilappen uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Vi arbetar för närvarande med att korrigera tjänstens tillgänglighetsbrister.

Icke-tillgängligt innehåll

Innehållet som beskrivs nedan uppfyller inte lagens krav.

 

iPhone-appen

Allmänt

• Appens innehåll roterar inte enligt enhetens orientering. Detta kan aktiveras i inställningsmenyn, men funktionen är inte aktiverad som standard. (WCAG 1.3.4)
• En del av innehållet anpassar sig inte till operativsystemets textstorleksinställning, till exempel i nyheter, meddelanden om trafikstörningar, tillgänglighetsutlåtandet, användarvillkor och knapparna i menyn längst ned. (WCAG 1.4.4)
• När appen används på finska eller svenska, anges komponentens status ibland på engelska. (WCAG 4.1.2)
• Det går inte att komma åt innehållet i en enskild nyhet eller dess länkar med hjälpmedel i iOS‑appen utan att röra vid nyhetstexten. (WCAG 2.4.3)

Biljetter

• Tangentbordsfokus är svagt synligt på blåa funktionsknappar. (WCAG 2.4.7)
• När biljettvyn expanderas flyttas fokus till öppningsknappen efter en kort tid. (WCAG 2.4.3, 1.3.2)

Reseplaneraren

• I filtervalen har bilderna för trafikmedel extra textalternativ. (WCAG 1.1.1)
• När en mer detaljerad beskrivning av en enskild rutt öppnas kan funktionsknapparna i vyn inte användas med tangentbord. De kan fokuseras först efter att vyn har rullats. (WCAG 2.1.1)
• Trafikmedlens realtidsposition på rutten är inte tillgänglig för skärmläsare.  (WCAG 1.3.1)

 

Android-appen

 

Allmänt

• Rubrikerna i vyerna är inte programmatiskt markerade som rubriker i alla vyer. (WCAG 1.3.1)
• Tillbaka-knappen för enskilda nyheter kan inte användas med tangentbord på Android-enheter. (WCAG 2.1.1) 
• Appens innehåll roterar inte enligt enhetens orientering. Detta kan aktiveras i inställningsmenyn, men funktionen är inte aktiverad som standard.  (WCAG 1.3.4)
• Vissa vyer kan inte stängas med tangentbord eftersom stängningsknapparna inte är åtkomliga via tangentbordet. (WCAG 2.1.1)
• Många textfält kan inte användas med tangentbord eftersom fokus inte kan flyttas till dem. (WCAG 2.1.1)

Biljetter

• Biljettens giltighetstid kan inte väljas med tangentbord. (WCAG 2.1.1)
• När informationsfönstret för reseområdet öppnas kan fokus flyttas till innehållet bakom fönstret. När fönstret stängs flyttas inte fokus tillbaka till den knapp som öppnade det. (WCAG 2.4.3)

Reseplaneraren

• Trafikmedlens realtidsposition på rutten är inte tillgänglig för skärmläsare.  (WCAG 1.3.1)
• I Reseplaneraren kan kartans storlek justeras genom att dra med fingret, men detta kan inte göras med tangentbord. (WCAG 2.1.1)

Reseplanerarens tillgänglighetsstatus

Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Vi arbetar för närvarande med att korrigera tjänstens tillgänglighetsbrister.

Innehållet som beskrivs nedan är inte tillgängligt enligt WCAG-kriterier:

Allmänt

Kartan och dess innehåll kan inte navigeras eller läsas med skärmläsare. (WCAG 1.1.1, 2.1.1)

Ruttförslag

Ibland kan skärmläsarens fokus flyttas till fel ruttförslag i vyn för ruttförslag när hela sidans innehåll läses. (WCAG 2.4.3)

Notifikationer som berättar att innehållet har uppdaterats fungerar inte med alla skärmläsare. (WCAG 4.1.3)

När man går från ruttförslagen till ett enstaka ruttförslag flyttas inte fokus från mitten av sidan, även om sidans innehåll ändras. (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.3)

Linjesidan

I tabellen på linjesidan finns några saker som presenteras visuellt och saknar markeringar och textbeskrivningar. Till exempel är det inte möjligt att följa avgångar i realtid med skärmläsare. (WCAG 1.3.1, 1.4.1)

Tillgänglighetsutlåtandet för HRT företagsportalen, september 2024 

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller HRT företagsportalen (https://www.hsl.fi/sv/for-foretag/foretagsportalen). Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskraven. HRT arbetar aktivt för att åtgärda de identifierade tillgänglighetsbristerna. 

Icke-tillgängligt innehåll 

Följande innehåll uppfyller ännu inte kraven: 

Textalternativen på innehållssidorna motsvarar inte bildens innehåll eller betydelse. (WCAG 1.1.1) 
Det handlar oftast om problem med textalternativ för olika ikoner och bildknappar, där antingen bristfälliga eller överflödiga textalternativ försvårar förståelsen av betydelsen. 

Sidornas meningsbärande struktur är delvis bristfällig. (WCAG 1.3.1) 
Innehållet har inte alltid delats in i meningsfulla delar med hjälp av rubriker och andra element. Detta försvårar förståelsen av innehållsstrukturen och de olika delarnas betydelse. 

Vissa färgkombinationer i innehållet har kontrastbrister. (WCAG 1.4.3) 
Det är svårt att visuellt uppfatta vissa texter. 

När endast texten förstoras tillräckligt mycket skärs en del texter av och de försvinner från synfältet. (WCAG 1.4.4) 
Särskilt i funktionella element, såsom knappar, blir deras betydelse svår att förstå när texten skärs av. 

På mycket smala skärmar orsakar en del av innehållet tvåvägsskrollning på sidan. (WCAG 1.4.10) 
Vissa innehållsområden anpassar sig inte till de smalaste skärmarna och orsakar en mindre horisontell skrollning. 

Vissa användargränssnittskomponenter har kontrastbrister. (WCAG 1.4.11) 

En del innehåll kan inte användas med tangentbord, eller det är svårt att göra så. (WCAG 2.1.1) 
Den största bristen är att årtalet i kalenderkomponenterna inte kan väljas med tangentbord. En användare av hjälpmedel som bygger på tangentbordsanvändning kan därför inte välja det önskade datumet. 

Fokusordningen i tangentbordsnavigeringen är delvis ologisk. (WCAG 2.4.3) 
Både visuell tangentbordsanvändning och användning med skärmläsare försvåras när fokus mellan interaktiva element inte flyttas på ett logiskt sätt. 

Betydelsen eller målet för vissa länkar uttrycks inte tillräckligt tydligt. (WCAG 2.4.4) 
Särskilt användningen med hjälpmedel, såsom skärmläsare, försvåras när länktexten inte tydligt anger vart länken leder. 

I vissa interaktiva komponenter saknas ett fullständigt programmässigt läsbart namn. (WCAG 2.5.3) 
Särskilt användningen med hjälpmedel, såsom skärmläsare, försvåras när komponentens text inte tydligt anger dess avsedda funktion. 

Vissa inmatningsfält på blanketter är inte korrekt märkta. (WCAG 3.3.2) 
Synliga fältnamn underlättar användningen när sammanhanget är svårt att uppfatta, till exempel vid kraftig skärmförstoring, samt när det måste vara möjligt att hänvisa till det synliga fältet utan mus, till exempel med röststyrning. 

Det finns brister i tekniska namn, roller och värden. (WCAG 4.1.2) 
Att korrekta markeringar saknas gör det svårt att upptäcka och förstå innehåll och funktioner med hjälpmedel.  

Statusmeddelanden ges inte alltid på ett tillgängligt sätt. (WCAG 4.1.3) 
Vissa meddelanden kan inte uppfattas och/eller läsas av alla hjälpmedel. Därför får användaren inte nödvändigtvis information om viktiga meddelanden och deras innehåll. 

Tillgänglighetsutlåtandet för HRT-biljettbutiken, februari 2025  

(de fyra första punkterna gäller allmänt inloggning och alltså även övriga tjänster) 

Inloggning i tjänsten 

Det kan vara svårt för användaren att byta språk på sidan när tjänsten används med skärmläsare eller enbart med tangentbord, eftersom språklänkarna oväntat finns först längst ned på sidan. WCAG 2.4.3 Fokusordning 

Användaren kan inte gå tillbaka till föregående sida eller lämna inloggningssidan på något annat sätt än genom att först logga in framgångsrikt. Detta är inte en WCAG-överträdelse. 

En användare av skärmläsare får inte automatiskt information om att inloggningen misslyckades. Användaren måste själv hitta felmeddelandena vid inmatningsfälten efter ett misslyckat inloggningsförsök. WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden 

Det språk som är valt på sidan anges inte för skärmläsaren när användaren fokuserar språklänkarna, eftersom det valda språket endast markeras visuellt. WCAG 1.3.1 Information och relationer 

Annat 

Knappen som öppnar dialogrutan med användaruppgifter är beskriven för skärmläsaren som en så kallad dragspelknapp. I själva verket öppnar den dock en modal dialog. WCAG 1.3.1 Information och relationer 

Tillgänglighetsstatus för tjänsten Mina skärmar 15.6.2026.

Funktionerna för att skapa en hållplatsskärm uppfyller tillgänglighetskraven.

Den skärm som skapas av tjänsten är i första hand avsedd att användas som informationsskärmar (t.ex. i lobbyer), inte som en webbsida för enskilda användare. Därför uppfyller tjänsten tillgänglighetskraven vad gäller den visuella presentationen.