Tuki ja ohjeet
Kaipaatko apua tai tukea? Löydä ratkaisu tukisivuiltamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Voit ostaa lipun helposti lähimaksulla liikennevälineessä tai laiturialueella.
- Osta matkaliput, katso reitit ja seuraa liikennetilannetta HSL-sovelluksessa.
- HSL-lippukaupassa voit ladata HSL-korttia kätevästi netissä.
Katso täältä ohjeet lipun ostamiseen ja käyttöön joukkoliikenteessä.
-
Eikö lipun ostaminen onnistunut?
-
Onko tililläsi ylimääräinen katevaraus?
-
Eikö kausilippusi siirtynyt puhelimesta toiseen?
Katso täältä vastaukset HSL-sovellukseen liittyviin kysymyksiin.
-
Miten vaihtaminen sujuu lähimaksulla ostetun lipun kanssa?
-
Miten lähimaksulla ostetusta lipusta saa kuitin?
Katso täältä vastaukset kysymyksiin lähimaksamisesta HSL-liikenteessä.
- Tarkista, oletko oikeutettu opiskelija-alennukseen.
- Voit todistaa oikeutesi opiskelija-alennukseen sähköisesti.
- Jos olet juuri muuttanut HSL-alueelle, tieto uudesta osoitteestasi pitää olla päivittynyt Digi- ja väestötietoviraston tietokantaan ennen kuin voit saada opiskelija-alennuksen.
Katso täältä ohjeet opiskelija-alennuksen saamiseksi.
-
Mistä HSL-kortin saa hankittua?
-
Miten HSL-korttia ladataan netissä?
-
Mistä näkee HSL-kortilla olevan saldon?
Katso täältä vastaukset HSL-korttiin ja Lippukauppaan liittyviin kysymyksiin.
- HSL-kortin voi tilata kotiinkuljetuksella Wolt Marketista Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla.
- Saatuasti kortin luot HSL-tilin ja tunnistaudut vahvasti netissä.
- Voit tilata kotiinkuljetuksella myös uuden kortin kadonneen tilalle. Poista kuitenkin kadonnut kortti käystöstä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Katso täältä ohjeet HSL-kortin tilaamisesta kotiinkuljetuksella.
Löytötavarat
Unohditko laukkusi ratikkaan tai reppusi bussiin? Tältä sivulta saat neuvoja, mistä voit kysyä kadonneita tavaroita.
Tarkastusmaksu
Saitko tarkastusmaksun? Tällä sivulla löydät ohjeet tarkastusmaksun maksamiseen sekä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Matkustaminen HSL-alueella
Tältä sivulta löydät ohjeita HSL:n liikenteeseen. Voit suunnitella matkasi Reittioppaassa, tarkistaa pysäkkien ja linjojen aikataulut, sekä lukea esteettömästä matkustamisesta ja kaupunkipyöristä.
Liityntäpysäköinti
Liityntäpysäköinti on tarkoitettu joukkoliikenteen asiakkaille, jotka haluavat sujuvasti yhdistellä eri kulkutapoja. Jos sinulla on voimassa oleva joukkoliikennelippumme, saat pysäköidä liityntäpysäköintialueilla edullisesti tai jopa ilmaiseksi.