HSL-sovellus

Voit ostaa sovelluksella kausi-, kerta-, vuorokausi- ja lisävyöhykelippuja, jolloin puhelimesi toimii sekä lippuautomaattina että matkalippuna. Valitse sovelluksesta välilehti Liput ja seuraa sovelluksen ohjeita.

Voit maksaa lipun pankki- tai luottokortilla, jonka olet liittänyt sovellukseen. Sovelluksessa kelpaavat VISA, VISA Electron, Mastercard ja Amex. Voit valita, maksatko lipun credit- vai debit-ominaisuudella. Lisäksi voit maksaa MobilePaylla ja työsuhde-eduista toistaiseksi Edenredillä, Eazybreakilla, Epassilla ja Smartumilla. Alle 50 euron ostokset voidaan laskuttaa sinulta myös puhelinlaskulla.

Osta lippu ajoissa ja varmista, että lippu on saapunut puhelimeesi ja voit esittää sen, kun sitä sinulta pyydetään. Lipun pitää siis olla valmiiksi puhelimessasi, ennen kuin nouset bussiin, junaan tai raitiovaunuun tai siirryt ylhäällä metron rullaportaisiin tai Suomenlinnan lautan laiturialueelle. Puhelimen akun täytyy riittää koko matkan ajaksi. Sinulle voidaan määrätä tarkastusmaksu, jos tilaat lipun vasta liikennevälineessä, metron rullaportaissa tai laiturialueella tai jos lippua ei ole mahdollista tarkastaa puhelimen näytöltä.

Kun nouset siniseen bussiin, näytä HSL-sovelluksen lippu kuljettajalle. Lähijunissa, metrossa ja raitiovaunuissa sekä oransseissa runkolinjojen busseissa lippu pitää näyttää vain, kun lipuntarkastaja tai junan konduktööri sitä pyytää.

Sovelluksen kausiliput:

• 14, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 210, 240, 270 ja 360 vuorokauden kausiliput aikuisille ja 7–17-vuotiaille lapsille
• kausilipun jatkuva tilaus aikuisille ja 7–17-vuotiaille lapsille. Lapsella pitää olla omat pankkitunnukset vahvaa tunnistautumista varten
• kausilipun jatkuva säästötilaus aikuisille. Lue lisää jatkuvista tilauksista
• 30 vuorokauden kausilippu opiskelijalle. Alennus on 45 prosenttia. Lue lisää opiskelija-alennuksesta

Kausilipun voimassaolo alkaa heti, tai voit ostaa sen ennakkoon siten, että lipun voimassaolo alkaa korkeintaan 60 vuorokauden päästä. 

Kun ostat ensimmäistä kausilippua HSL-sovelluksella, sinun pitää tunnistautua vahvasti pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisen avulla tieto kotikunnastasi tarkastetaan suomi.fi-järjestelmästä, ja lippusi hinta määräytyy oikein.

Jos osoite- tai asiakastietoihisi tulee muutoksia, sinun pitää tunnistautua uudelleen. Vahvan tunnistautumisen voi uusia pankkitunnuksin tai mobiilivarmenteella valikon Lisää > Asetukset >Omat tiedot alimmasta Tunnistaudu uudestaan -valinnasta.

Lipun voimassaolo voi alkaa heti tai enintään 24 tunnin kuluttua ostamisesta. Valitset ajankohdan, kun ostat lippua.

Lue lisää kerta- ja vuorokausilippujen voimassaoloajoista.

Kun matkustat esimerkiksi kavereiden, puolison tai lasten kanssa, voit ostaa myös heille kerta- tai vuorokausilipun puhelimeesi.

Kerta- ja vuorokausilippuja ei voi siirtää puhelimesta toiseen.

Jos poistat HSL-sovelluksen puhelimestasi tai kirjaudut ulos sovelluksesta, menetät puhelimessa mahdollisesti voimassa olevat kerta- ja vuorokausiliput. 

Näin ostat lisävyöhykelipun:

• Mene kohtaan Kertalippu.
• Valitse ensin Asiakasryhmäsi. Sen pitää olla sama kuin kausilipussasi.
• Mene kohtaan Matkustusalue, jossa näet saatavilla olevat lisävyöhykeliput.

Voit siirtää kausilipun toiseen puhelimeen:

• Kirjaudu sovellukseen HSL-tunnuksella valikon Lisää > Asetukset alalaidasta.
• Valitse Liput-valikosta Kausilippu.
• Sovellus noutaa voimassa olevan kausilippusi taustajärjestelmästä.

Yllä oleva ohje toimii myös silloin, kun olet asentanut sovelluksen uudelleen puhelimeesi.

Kausilippu toimii vain yhdessä laitteessa kerrallaan. Kerta- ja vuorokausilippuja ei voi siirtää.

Ongelmatilanteissa sinun kannattaa tunnistautua vahvasti, koska usein ongelma ratkeaa sillä. Voit uusia vahvan tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella valikon Lisää > Asetukset > Omat tiedot alimmasta Tunnistaudu uudestaan -valinnasta.

• Katso sovelluskaupasta, onko HSL-sovelluksesta saatavilla uudempi versio, ja päivitä sovellus tarpeen mukaan.

• Suosittelemme, että käytät HSL-sovellusta älypuhelimella, jossa on vähintään Android 8.0 tai iOS 15.0 (tai uudempi) käyttöjärjestelmä. Sovellus ei myöskään toimi parhaalla mahdollisella tavalla kaikilla vanhemmilla laitteilla.

Lippu ei tule näkyviin

• Jos ostamasi lippu ei ole tule näkyviin sovelluksen Lippusi-näkymään, kokeile ensin sulkea sovellus ja avaa se sen jälkeen uudelleen.
• Jos sovelluksen sulkeminen ei auta, kirjaudu ulos HSL-sovelluksesta ja uudelleen sisään HSL-tunnuksellasi. Tämä onnistuu sovelluksen valikosta Lisää kohdasta Asetukset.
• Huom. Kun kirjaudut ulos HSL-sovelluksesta, voimassa olevat kerta- ja vuorokausiliput häviävät puhelimestasi, mutta kausiliput säilyvät.
• Jos lipun toimitus puhelimeesi epäonnistui, katevaraus palautuu tilillesi automaattisesti yleensä parin pankkipäivän kuluessa.

Maksaminen puhelinlaskulla

• Jos sinulla on ongelmia mobiilimaksamisessa puhelinlaskullesi, tarkista ensin, ettei puhelimessasi ole WiFi-yhteys, VPN- tai suojaussovelluksia päällä. Ne estävät mobiilimaksun käyttämisen. Esimerkiksi F-Secure Freedome on tyypillinen VPN-sovellus, se estää laskutettavan operaattorin tunnistamisen mobiilimaksussa puhelinlaskulle.
• Varmista operaattorilta, ettei liittymässäsi ole estetty lisämaksullisia palveluita.

Maksaminen maksukortilla

• Jos maksaminen uudella maksukortilla ei onnistu, varmista, että olet ottanut kortin käyttöön PIN-koodilla jossakin liikkeessä tai automaatilla.
• Varmista myös, ettei maksukortillesi ole asetettu rajoituksia verkko-ostoksiin.
• Tarvittaessa voit kokeilla myös toista maksutapaa, esimerkiksi Pivoa tai Mobile Pay -sovellusta.
• Myös kirjautuminen ulos ja uudelleen sisään sovellukseen saattaa auttaa. Tämä onnistuu sovelluksen valikosta Lisää kohdasta Asetukset.

• Jos et onnistu ostamaan lippua HSL-sovelluksella, sinun pitää ostaa lippu jostakin toisesta myyntikanavasta.