Yritysportaalin tuotteista parasta palautetta keräsi HSL-sovellukseen työmatkaetuna myönnettävä saldo, jolla työntekijä voi maksaa joukkoliikennematkojaan. Saldo on nostanut pisteitään vuosi vuodelta. Tämän vuoden kyselyssä sen NPS-luku oli 79* eli parempi kuin erinomainen. Jatkuva kausilippu työmatkaetuna sai edellisvuotta hieman huonommat arviot. Tyytyväisyys oli silti edelleen erinomaisella tasolla (NPS 66, 78 vuonna 2025). Vastaajat pitävät työmatkaetua yleensäkin hyvänä ja arvostettuna henkilöstöetuna.
Työasiointisaldon laskutusta käytön mukaan pidetään reiluna
Yritykset voivat myöntää saldoa työntekijöille myös työpäivän aikaisia työasiointimatkoja varten. Työasiointimatkoille myönnettävä saldo sai tämänvuotisessa kyselyssä NPS-luvukseen 69 (66 vuonna 2025). Työntekijä saa saldon heti käyttöönsä HSL-sovellukseen, ja laskutus tapahtuu kuukausittain käytön mukaan, mitä vastaajat pitivät reiluna. Palvelu onkin otettu innokkaasti käyttöön. Lue lisää työasiointisaldosta.
Meiltä on toivottu mahdollisuutta tarjota samalle työntekijälle HSL-työmatkaetua kodin ja työpaikan välisille vyöhykkeille sekä lisäksi HSL-työasiointisaldoa niille matkoille, jotka suuntautuvat näiden vyöhykkeiden ulkopuolelle. Rakennamme parhaillaan ratkaisua tähän, ja lisäämme samalla saldoratkaisujen monipuolisuutta niin, että ne vastaisivat paremmin työnantajien erilaisiin tarpeisiin. Kerromme lisää uusista palveluista heti, kun saamme ne käyttöön.
Paperiset QR-koodilliset liput pyritään samaan digitaalisiksi
Yritykset kokevat epäkäytännöllisiksi paperiset QR-koodilliset liput, jotka korvasivat pahviset kertakortit vuoden 2025 lippu-uudistuksessa. Tämä näkyy selvästi myös heikossa NPS-luvussa (7). Väliaikainen ratkaisu paperille tulostettavine lippuineen on kieltämättä kankea. Etsimme tähän ratkaisua, jossa yritysasiakkaidemme olisi helpompi jakaa kerta- ja vuorokausilippuja käyttäjille ja jossa työntekijät voisivat käyttää lippuja digitaalisesti.
QR-koodillisten lippujen toimitusaika koetaan joissakin tapauksissa pitkäksi – etenkin tilanteissa, joissa tarve lipulle ilmenee äkillisesti eikä ennakointiin ole mahdollisuutta. Tavoitteenamme on, että tulevaisuudessa kerta- ja vuorokausilippuja voisi halutessaan ostaa itsepalveluna. Digitaaliset liput saisi käyttöön välittömästi ja lipun voisi aktivoida lukijalaitteella.
Lisätietoa kyselystä
Teemme vuosittain yritysasiakkaillemme kyselyn, jolla keräämme palautetta ja kehitysideoita. Kysely lähetetään yritysasiakkaille, jotka tarjoavat henkilöstölleen, asiakkailleen tai muille sidosryhmilleen HSL:n etuja ja lippuja. Tänä vuonna kyselyyn oli mahdollista vastata 3.2.–15.2. Lähetimme kyselyn 2 800 yritysasiakkaallemme, ja saimme kaikkiaan 322 vastausta. Vastausprosentti oli 11,5 eli paras tähänastisista yrityskyselyistämme. Lämmin kiitos kaikille vastaajille!
* Kyselyssä yritysasiakkaat kertovat, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat HSL:n erilaisia, yrityksille suunnattuja palveluita muille yrityksille ja yhteisöille. Vastausten perusteella lasketaan NPS-suositteluindeksi. NPS-vertailussa tulos miinus-100:sta nollaan tarkoittaa, että on parannettavaa, tulos 0–50 on hyvä, 50–70 erinomainen ja 70–100 tarkoittaa maailmanluokan tulosta.