Hakaniemen poikkeusreittien viestintä -kyselyn avulla kartoitamme Hakaniemen muuttuneiden reittien vaikutusta liikkumiseen sekä tiedon saatavuutta poikkeusjärjestelyistä. Kyselyn kautta olemme saaneet arvokkaita kehitysehdotuksia poikkeusjärjestelyjen viestintään. Palautteiden perusteella olemme esimerkiksi terävöittäneet tiedotusta poikkeusjärjestelyjen eri vaiheista. Lisäsimme tiedotusta näytöillä poikkeusjärjestelyjen ensimmäisestä vaiheesta, jolloin ratikat eivät kulkeneet ollenkaan Hakaniemeen. Olemme myös korjanneet palautteiden perusteella pysäkkimerkintöjä.
Hakaniemen poikkeusjärjestelyjen suunnittelussa on hyödynnetty aiemmista vastaavista tilanteista saatuja matkustajapalautteita. Esimerkiksi Hakaniemessä käytössä olevat opasteet pohjautuvat aiemmista järjestelyistä saatuihin palautteisiin. Kehitämme jatkuvasti poikkeusjärjestelyjen viestintää palautteiden pohjalta.
Hakaniemen poikkeusjärjestelyjen tiedotus on tavoittanut matkustajat
Suurin osa Hakaniemen poikkeusjärjestelyjen kyselyyn vastanneista kokee saaneensa riittävästi tietoa järjestelyistä. Tiedotusta on tehty laajasti eri kanavissa, kuten ratikoiden ja bussien näytöillä, Reittioppaassa, opastein ja kuulutuksin. Poikkeusjärjestelyt ovat olleet esillä myös mediassa. Kyselyä on jaettu 3.3. alkaen muun muassa ratikoiden mainosnäytöillä, bussien näytöillä ja sähköpostitse Kallion, Sörnäisten ja Kruununhaan HSL-asiakkaille.
Kyselyyn vastanneet ovat kokeneet muuttuneista järjestelyistä olleen hyvin saatavilla tietoa ja vastauksista käy myös ilmi, että syyt työmaan taustalla ymmärretään. Tiedämme, että muuttuvat reitit voivat aiheuttaa vaivaa arjessa. Kiitämme matkustajia kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Yllä olevassa kuvassa on esitetty jakauma siitä, saivatko vastaajat riittävästi tietoa joukkoliikenteen poikkeusjärjestelyistä Hakaniemessä. Väittämään "sain ennakkoon riittävästi tietoa joukkoliikenteen poikkeusjärjestelyistä" täysin samaa mieltä oli 41%, jokseenkin samaa mieltä 39%, jokseenkin eri mieltä 13%, täysin eri mieltä 5% ja 2% vastasi en osaa sanoa.
Mistä saan lisätietoa muutoksista joukkoliikenteessä?
HSL:n Reittiopas kertoo sinulle reitit ja aikataulut myös poikkeusten aikana. Suosittelemme myös omien linjojen ja pysäkkien tiedotteiden tilaamista Reittioppaassa, jonka avulla pysyt aina ajan tasalla poikkeuksista ja saat tiedon muutoksista suoraan kännykkääsi tai sähköpostiisi. Voit lisätä omia pysäkkejä ja linjoja suoraan Reittioppaan hakutuloksista avaamalla ehdotetun linjan tai pysäkin tiedot ja painamalla tähtimerkkiä.
HSL-sovelluksella saat halutessasi tiedotteista myös sovellusilmoituksen. Lisätietoa sovelluksen ilmoituksista ja omien linjojen lisäämisestä sovellukseen sivulta hsl.fi/omatlinjat
Hakaniemen työmaa
Hakaniemen työmaa liittyy Kruunusillat-raitiotiehen, joka yhdistää Laajasalon, Korkeasaaren ja Kalasataman Hakaniemeen vuonna 2027. Lisätietoa Kruunusillat-raitiotien rakentamisesta: kruunusillat.fi.
Muut käynnissä olevat poikkeusjärjestelyt
Keräämme palautetta myös muista käynnissä olevista liikenteen poikkeusjärjestelyistä. Vuosaaren metrosiltaa peruskorjataan ja peruskorjauksen vuoksi Vuosaaren ja Rastilan metroasemilla ei ole metroliikennettä tällä hetkellä. Vuosaaren poikkeusjärjestelyistä tehdyn kyselyn mukaan matkustajat ovat olleet poikkeusjärjestelyihin tyytyväisiä. Saatujen palautteiden myötä olemme korjanneet muun muassa opasteita Itäkeskuksessa ja Rastilassa.
Rantaradan junaliikenteen katkot ovat vaikuttaneet lähijunaliikenteeseen Leppävaarasta länteen Kauklahden, Kirkkonummen ja Siuntion suuntaan. Katkojen aikana junaliikennettä korvataan busseilla. Rantaradan työt liittyvät Espoon kaupunkirata –hankkeeseen. Keräämme palautetta myös rantaradan katkosta.