Alla resor med ett och samma kort

Du kan köpa ett personligt HRT-kort på nätet genom att logga in på HRT-korttjänsten eller servicestället. Ta med dig på servicestället ditt körkort, pass eller identitetsbevis. Det nya kortet kostar 5 euro. Om du bor permanent i HRT-området, kan du ladda periodbiljett på ditt kort som är förmånligare än periodbiljetten på ett innehavarkort.

Du kan köpa ett innehavarkort på alla HRT:s försäljnings- och serviceställen. Det nya kortet kostar 5 euro.

Du kan köpa en period- eller dygnsbiljett eller värde på ditt HRT-kort i HRT-korttjänsten. Biljett och värde som köpt via nätet ska överföras till HRT-kortet vid kortläsaren innan du kan använda dem. 

Dessutom kan du ladda period-, eller dygnsbiljett eller värde på HRT-kortet i en del av HRT:s biljettautomater samt på alla HRT:s försäljnings- och serviceställen. 

Visa HRT-kortet för kortläsaren när du stiger på bussen. Du behöver inte trycka på några knappar.

På närtåget, metron, spårvagnen och stomlinjernas bussar behöver du endast visa upp ditt kort för biljettkontrollant eller konduktören om denne ber för att få den.

Se videon om hur resa med periodbiljetten .

Köp en värdebiljett med HRT-kortet vid kortläsaren i början av resan innan du stiger på bussen eller går till metrons plattformsområde.

1. Välj reseområde

2. Betala med HRT-kortet

Se videon om hur köpa värdebiljett.

Med värdet på ditt HRT-kort kan du köpa en biljett till en eller flera personer som reser med dig. Med vuxenkort kan du köpa biljetter till andra vuxna. Med barnets kort kan man köpa biljetter till barn. Du kan även köpa flera biljetter efter varandra, t.ex. först till dig själv och sedan till din kompis.

1. Välj reseområdet

2. Tryck på knappen ”Lägg till passagerare”

3. Välj antalet biljetter och tryck på OK

Om du har en giltig period-, dygns- eller värdebiljett, räcker det att köpa biljett till de biljettlösa personerna. Med andra ord behöver du inte köpa biljett till dig själv.

4. Betala med HRT-kortet

Om du har en giltig periodbiljett kan du utvidga resområdet förmånligt genom att köpa en tilläggsbiljett. Om din periodbiljett finns på HRT-kortet kan du köpa tilläggsbiljetter endast med HRT-kort, inte via HSL-appen.

1. Välj reseområdet. Räkna med alla de zoner som du reser genom, alltså även din periodbiljetts zoner.
2. Betala med HRT-kortet. Kortläsaren debiterar endast priset på tilläggsbiljetten.
3. De gröna ramarna visar att betalningen har lyckats.

Du kan kontrollera biljetterna och uppgifterna på ditt HRT-kort genom att hålla kortet mot kortläsaren. Efter ca 5 sekunder visas turvis följande information på skärmen:

• saldon på kortet,
• periodbiljetten och dess sista giltighetsdag (om kortet har en periobiljett),
• alla giltiga värdebiljetter och
• värdebiljettens omstigningstid.

Du kan även kontrollera uppgifterna på ditt HRT-kort i HRT-korttjänsten och HRT:s stora flerbiljettautomater. 

Utredningar, gottgörelser och reklamationer angående HRT-kortet sköts på HRT:s och kommunernas serviceställen. Du ska styrka din identitet när du uträttar ärenden på servicestället. Ansökan om gottgörelse ska sökas inom två månader efter att grunden för gottgörelse uppkommit.

Gottgörelse kan betalas enbart för ett personligt resekort eller ett personifierat innehavarkort endast om personbeteckningen eller företagets FO-nummer har registrerats på kortet vid köptidpunkten.

Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta ett serviceställe.

Mer information om ersättningar angående HRT-kortets biljetter eller ett värde som laddats på HRT-kortet hittar du i HRT:s allmänna resvillkor. 

Försäljningsställen (R-kiosker och andra HRT:s återförsäljningsställen) försöker korrigera sina egna fel i försäljning. Laddning av period och värde kan återkallas på samma försäljningsställe inom 12 timmar, dock inom samma dygn.

Du kan köpa ett nytt personligt kort på ett serviceställe. Ta med dig körkort, pass eller identitetsbevis. Ett nytt kort kostar 5 euro. Perioden eller värdet som laddats på det försvunna kortet kan överföras till ett nytt kort. För överföringen debiteras en handläggningsavgift på 6 euro.

Ett försvunnet innehavarspecifikt kort kan ersättas på ett serviceställe endast om personbeteckningen eller företagets FO-nummer har registrerats på kortet. För ett nytt kort debiteras en kortavgift på 5 euro och för överföringen debiteras en handläggningsavgift på 6 euro. Om personbeteckningen eller företagets FO-nummer inte har registrerats på ett innehavarspecifikt kort, kan du köpa ett nytt tomt kort på HRT:s försäljnings- eller serviceställen.