Yhdellä kortilla kaikki matkat

Voit ostaa henkilökohtaisen HSL-kortin netistä kirjautumalla HSL-korttipalveluun tai palvelupisteestä. Ota mukaan palvelupisteeseen ajokortti, passi tai henkilöllisyystodistus. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu. Jos asut HSL-alueella vakituisesti, voit ladata kortille kausilipun, joka on edullisempi kuin haltijakohtaisen kortin kausilippu.

Haltijakohtaisen kortin voit ostaa kaikista HSL:n myynti- ja palvelupisteistä. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu.

Voit ostaa HSL-kortillesi kausi- tai vuorokausilipun tai arvoa verkon HSL-korttipalvelussa. Verkosta ostettu lippu ja arvo eli raha pitää siirtää HSL-kortille kortinlukijalla, ennen kuin voit käyttää niitä matkustamiseen. 

Lisäksi voit ladata HSL-kortille kausi- tai vuorokausilipun tai arvoa kaikissa HSL:n myynti- ja palvelupisteissä sekä osassa HSL:n lippuautomaatteja.

Näytä HSL-kortti lukijalle, kun nouset bussiin. Painikkeita ei tarvitse painaa.

Lähijunissa, metrossa, raitiovaunuissa ja runkolinjojen oransseissa busseissa korttia ei tarvitse näyttää muuten kuin tarkastajalle tai konduktöörille, jos hän pyytää sen nähdäkseen.

Katso ohjevideo kausilipulla matkustamisesta.

Osta arvolippu HSL-kortilla kortinlukijalta matkan alussa, kun nouset kyytiin tai ennen kuin laskeudut rullaportaita metrolaiturille.

1. Valitse matkustusalue

2. Maksa HSL-kortilla

Katso ohjevideo arvolipun ostamisesta.

Voit ostaa HSL-kortin arvolla lipun yhdelle tai useammalla henkilölle, jotka matkustavat kanssasi. Aikuisten HSL-kortilla voit ostaa lippuja toisille aikuisille ja lasten kortilla lapsille. Voit myös ostaa useamman lipun peräkkäin, esimerkiksi ensin itsellesi ja sitten kaverille.

1. Valitse matkustusalue

2. Paina “Lisää matkustajia” -painiketta

3. Valitse lippujen määrä ja paina OK

Jos sinulla on voimassa oleva kausi-, vuorokausi- tai arvolippu, osta lippu vain niille henkilöille, joilta se puuttuu. Älä siis laske itseäsi mukaan.

4. Maksa HSL-kortilla

Katso ohjevideo lipun ostamisesta. 

Jos sinulla on voimassa oleva kausilippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi. Jos kausilippusi on HSL-kortilla, voit ostaa lisävyöhykelipun vain HSL-kortilla, et HSL-sovelluksella.

1. Valitse matkustusalue. Ota mukaan kaikki ne vyöhykkeet, joilla matkustat, siis myös kausilippusi vyöhykkeet.
2. Maksa HSL-kortilla. Kortilla olevasta arvosta veloitetaan lisävyöhykelipun hinta.
3. Vihreäkehyksinen näyttö kertoo, että lipun ostaminen onnistui.

Katso ohjevideo lisävyöhykelipun ostamisesta.

Voit tarkastaa HSL-kortillasi olevat liput ja tiedot pitämällä korttia paikallaan kortinlukijan lukualueella. Noin 5 sekunnin kuluttua näytössä näkyvät vuorotellen seuraavat tiedot:

• kortilla oleva saldo,
• kausilippu ja sen viimeinen voimassaolopäivä, jos kortilla on kausilippu,
• voimassa oleva arvolippu/-liput ja
• arvolipun vaihto-oikeuden päättymisaika.

Näet HSL-korttisi tiedot myös verkon HSL-korttipalvelusta sekä HSL:n isoilta lippuautomaateilta. 

HSL-korttiin liittyvät selvitykset, hyvitykset ja reklamaatiot hoidetaan HSL:n ja kuntien palvelupisteissä. Sinun pitää todistaa henkilöllisyytesi, kun asioit palvelupisteessä. Hyvitystä pitää hakea kahden kuukauden kuluessa hyvitysperusteen syntymisestä.

Hyvitystä voi saada vain henkilökohtaisesta tai personoidusta haltijakohtaisesta HSL-kortista, johon on tallennettu henkilötunnus tai yrityksen Y-tunnus ostohetkellä palvelupisteessä.

Jos korttisi ei toimi asianmukaisesti, käänny palvelupisteen puoleen.

Tarkemmat ohjeet kortille ladatun kauden ja arvon hyvittämisestä löytyvät yleisistä matkustus- ja lippuehdoistamme. 

Myyntipisteet (R-kioskit ja muut HSL:n jälleenmyyntipisteet) pyrkivät korjaamaan omat myyntivirheensä. Lipun ja arvon latauksen voi peruuttaa samassa myyntipisteessä 12 tunnin sisällä, kuitenkin saman vuorokauden aikana.