Yhdellä kortilla kaikki matkat

Voit maksaa kortilla kaikki joukkoliikennematkasi HSL-alueella. Voit ladata kortille kausi- tai vuorokausilipun taikka arvoa eli rahaa, jolla maksat yksittäisiä matkoja. HSL-kortti maksaa 5 euroa, ja niitä on henkilökohtaisia ja haltijakohtaisia.

Valitse käyttöösi sopiva kortti

Henkilökohtainen kortti

Henkilökohtaista HSL-korttia voi käyttää ainoastaan kortin omistaja. Kausi- ja arvolippujen hinta määräytyy kortille tallennetun asiakasryhmän (aikuinen, lapsi, alennusryhmät) ja kotikunnan mukaan.

Voit ostaa henkilökohtaisen kortin palvelupisteestä tai HSL-korttipalvelusta.

Haltijakohtainen kortti

Haltijakohtainen HSL-kortti sopii yhteiskäyttöön yrityksille, perheille ja ulkopaikkakuntalaisille. Korttia voi käyttää kuka tahansa samaan asiakasryhmään kuuluva henkilö (aikuinen tai lapsi).

Voit ostaa haltijakohtaisen kortin myynti- ja palvelupisteistä.

Osta kautta tai arvoa HSL-kortille

Osta HSL-kortille kausi- tai vuorokausilippu tai arvoa verkossa. Voit myös tarkastaa HSL-korttisi saldon.

Tutustu nyt

Myyntipisteet ja automaatit

Tarkasta HSL-korttisi saldo tai lataa lippuja tai arvoa myyntipisteissä sekä automaateilla.

Myyntipisteet

Vinkkejä kortilla matkustamiseen

Kortin hankkiminen ja lataaminen

Voit ostaa henkilökohtaisen HSL-kortin netistä kirjautumalla HSL-korttipalveluun tai palvelupisteestä. Ota mukaan palvelupisteeseen ajokortti, passi tai henkilöllisyystodistus. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu. Jos asut HSL-alueella vakituisesti, voit ladata kortille kausilipun, joka on edullisempi kuin haltijakohtaisen kortin kausilippu.

Haltijakohtaisen kortin voit ostaa kaikista HSL:n myynti- ja palvelupisteistä. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu.

Voit ostaa HSL-kortillesi kausi- tai vuorokausilipun tai arvoa verkon HSL-korttipalvelussa. Verkosta ostettu lippu ja arvo eli raha pitää siirtää HSL-kortille kortinlukijalla, ennen kuin voit käyttää niitä matkustamiseen.

Lisäksi voit ladata HSL-kortille kausi- tai vuorokausilipun tai arvoa kaikissa HSL:n myynti- ja palvelupisteissä sekä osassa HSL:n lippuautomaatteja.

Kausi- ja vuorokausilipulla matkustaminen tai vaihtaminen

Arvolipun ostaminen

Lipun ostaminen useammalle matkustajalle

Voit ostaa HSL-kortin arvolla lipun yhdelle tai useammalla henkilölle, jotka matkustavat kanssasi. Aikuisten HSL-kortilla voit ostaa lippuja toisille aikuisille ja lasten kortilla lapsille. Voit myös ostaa useamman lipun peräkkäin, esimerkiksi ensin itsellesi ja sitten kaverille.

1. Valitse matkustusalue

2. Paina “Lisää matkustajia” -painiketta

3. Valitse lippujen määrä ja paina OK

Jos sinulla on voimassa oleva kausi-, vuorokausi- tai arvolippu, osta lippu vain niille henkilöille, joilta se puuttuu. Älä siis laske itseäsi mukaan.

Valitse lippujen määrä

4. Maksa HSL-kortilla

Suorita maksu HSL-kortilla

Katso ohjevideo lipun ostamisesta.

Lisävyöhykelipun ostaminen

Jos sinulla on voimassa oleva kausilippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi. Jos kausilippusi on HSL-kortilla, voit ostaa lisävyöhykelipun vain HSL-kortilla, et HSL-sovelluksella.

Valitse matkustusalue. Ota mukaan kaikki ne vyöhykkeet, joilla matkustat, siis myös kausilippusi vyöhykkeet.
Maksa HSL-kortilla. Kortilla olevasta arvosta veloitetaan lisävyöhykelipun hinta.
Vihreäkehyksinen näyttö kertoo, että lipun ostaminen onnistui.

Lisävyöhykkeen ostaminen

Katso ohjevideo lisävyöhykelipun ostamisesta.

Saldon ja tietojen tarkastaminen

Voit tarkastaa HSL-kortillasi olevat liput ja tiedot pitämällä korttia paikallaan kortinlukijan lukualueella. Noin 5 sekunnin kuluttua näytössä näkyvät vuorotellen seuraavat tiedot:

kortilla oleva saldo,
kausilippu ja sen viimeinen voimassaolopäivä, jos kortilla on kausilippu,
voimassa oleva arvolippu/-liput ja
arvolipun vaihto-oikeuden päättymisaika.

Näet HSL-korttisi tiedot myös verkon HSL-korttipalvelusta sekä HSL:n isoilta lippuautomaateilta.

Hyvitykset ja reklamaatiot

HSL-korttiin liittyvät selvitykset, hyvitykset ja reklamaatiot hoidetaan HSL:n ja kuntien palvelupisteissä. Sinun pitää todistaa henkilöllisyytesi, kun asioit palvelupisteessä. Hyvitystä pitää hakea kahden kuukauden kuluessa hyvitysperusteen syntymisestä.

Hyvitystä voi saada vain henkilökohtaisesta tai personoidusta haltijakohtaisesta HSL-kortista, johon on tallennettu henkilötunnus tai yrityksen Y-tunnus ostohetkellä palvelupisteessä.

Jos korttisi ei toimi asianmukaisesti, käänny palvelupisteen puoleen.

Tarkemmat ohjeet kortille ladatun kauden ja arvon hyvittämisestä löytyvät yleisistä matkustus- ja lippuehdoistamme.

Myyntipisteet (R-kioskit ja muut HSL:n jälleenmyyntipisteet) pyrkivät korjaamaan omat myyntivirheensä. Lipun ja arvon latauksen voi peruuttaa samassa myyntipisteessä 12 tunnin sisällä, kuitenkin saman vuorokauden aikana.

Miten saan uuden kortin kadonneen tilalle?

Voit hankkia uuden henkilökohtaisen kortin kadonneen tilalle palvelupisteestä. Ota mukaan ajokortti, passi tai henkilöllisyystodistus. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu. Kadonneella kortilla voimassa oleva kausilippu ja/ tai kortille ladattu arvo voidaan siirtää uudelle kortille. Siirrosta veloitetaan 6 euron käsittelymaksu.

Haltijakohtainen kortti voidaan korvata palvelupisteessä, jos sen tunnisteeksi on liitetty henkilötunnus tai y-tunnus. Uudesta kortista veloitetaan 5 euron maksu ja latausten siirrosta 6 euron käsittelymaksu. Jos haltijakohtaiselle kortille ei ole tallennettu henkilötunnusta tai y-tunnusta, voit ostaa uuden, tyhjän kortin mistä tahansa HSL:n myynti- tai palvelupisteestä

Mitä teen, jos kortti katoaa?

Voit kysyä kadonnutta HSL-korttiasi katoamista seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen HSL:n asiakaspalvelusta tai palvelupisteistä. Voit ilmoittaa korttisi katoamisesta myös HSL-korttipalvelussa.

Katso yhteystiedot