CityBike Finland Oy Tfn. +358 9 425 788 10 M&aring;n&ndash;fre kl. 7&ndash;19, l&ouml;r&ndash;s&ouml;n kl. 9&ndash;17 contact@citybikefinland.fi

Anvisningar

Ofta ställda frågor

Helsingin ja Espoon kaupunkipyörät

Stadscyklar i Helsingfors och Esbo

CityBike Vantaa Oy Tfn. +358 9 425 788 15 M&aring;n&ndash;fre kl. 7&ndash;19, l&ouml;r&ndash;s&ouml;n kl. 9&ndash;17 contact@citybikevantaa.fi

Käyttöohjeet

Usein kysyttyä

Vantaan kaupunkipyörät

Stadscyklar i Vanda

Kaupunkipyörien asiakaspalvelu

Kundservice

&Auml;r det n&aring;got som &auml;r fel p&aring; en cykel eller station? G&ouml;r felanm&auml;lan.

Felanmälan

Läs även

Du kan ansluta ditt HRT-kort till din cyklist-ID. Då är det enkelt att hyra en cykeln vid en station.

Lägg till ditt HRT-kort

Jag förstår att jag kan debiteras följande avgifter

Rabattkoden berättigar till abonnemanget

Du kan hitta din cyklist-ID och dina andra uppgifter genom länken nedan.

Du har redan en beställning!

Kontakta

Det finns ett konto med samma e-postaddress. Observera att du kan ha skapat kontot via en annan tjänsteleverantörs service.

Vänligen kontrollera att det går att betala med det valda betalsättet. På detta sätt säkerställer du att du kan fortsätta använda stadscyklar.

Ditt betalkort kunde inte debiteras

Kunde inte skapa stadscykelkonto

Kontrollera att du har åtkomst till Internet och försök på nytt om en stund

Stadscykeltjänsten är inte tillgänglig just nu

Ladda ner appen från App Store eller Google Play applikationsbutiken och följ anvisningar i appen.

Registreringen och hyrningen av Vandas stadscyklar sker via appen Vantaan kaupunkipyörät.

Stadscykelstationer

Du behöver ett HRT-konto för att köpa ett abonnemang. Abonnemanget börjar gälla vid köpet och det gäller till {validTo}. 

Du behöver ett HRT-konto för att köpa ett abonnemang. Abonnemanget börjar 1.4.2024  och det gäller till 31.10.2024.

Du behöver ett HRT-konto för att kunna köpa ett abonnemang. Din användarrätt till stadscyklarna träder i kraft omedelbart och den gäller tills vidare.

Du behöver ett HRT-konto för att köpa ett abonnemang. Abonnemanget börjar {validFrom}  och den gäller tills vidare.

Logga in med HRT-konto

Bekräfta genom att ange lösenordet för ditt HRT-konto

Blanketten för betalkortsuppgifter

Betalkortets uppgifter lagras för eventuella tilläggsavgifter.

Välj en fyrsiffrig kod som du enkelt kommer ihåg. Du  behöver koden för att kunna ta cykeln i bruk.

Skapa en PIN-kod för dig själv

Systemet i Helsingfors och Esbo är olikt med systemet i Vanda och dessa två olika system kommunicerar inte med varandra. Stadscyklarna är i bruk 1 april - 31 oktober.

Välj området

Behöver du en cykel även för din kompis? Cyklarna används med ett och samma cyklist-ID.

Välj antal cyklar

I alla alternativ ingår obegränsat antal 60 minuters cykelturer.

Välj giltighetstiden

Du har nu ett abonnemang för Helsingfors och Esbos stadscyklar som gäller fram till {validTo}.

Nu har du rätt att använda stadscyklar i Helsingfors och Esbo. Din användarrätt gäller tills vidare.

Du har nu ett abonnemang för Vandas stadscyklar som gäller fram till {validTo}.

Betalning godkänd

Uppdatera uppgifterna på ditt HRT-konto:

Är dina uppgifter inte uppdaterade?

Kontrollera dina kontaktuppgifter

Välj det språk du vill använda på displayen på cykelstyret. Ditt språkval kommer att påverka även språket i de e-postmeddelanden som HRT skickar dig.

Språket på displayen

HRT-kort

Du har ersatt din cyklist-ID med ditt HRT-kort.

Vill du återställa din cyklist-ID?

Din cyklist-ID

Genom att sluta använda tjänsten raderas alla uppgifter du angett och all information om dina resor.

Sluta använda stadscykeltjänsten

Att sluta använda tjänsten för Helsingfors och Esbos stadscyklar

Att sluta använda tjänsten för Vandas stadscyklar

Du behöver lösenord om du tar appen Citybike Vantaa i bruk. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det i appen.

Ditt lösenord

Betalsätt

De senaste betalningarna

Du behöver PIN-kod när du lånar en cykel på en cykelstation.

PIN-kod

Du har ännu inte  gjort en cykeltur. Hoppa på sadeln!

Kunde inte hitta resor för säsongen {season}

Gör felanmälan

Dina senaste resor

Per månad

Min cykling

Om du avbryter din beställning nu, gäller din användarrätt till {validTo}.

Beställningen har avbrutits. Din användarrätt gäller till {validTo}.

Ditt abonnemang gäller fram till {validTo}.

Abonnemang

Du kan redigera ditt användarnamn i Mina uppgifter

på sidan HRT-konto

Detta användarnamn innehåller ett ord som redan är taget.

Detta användarnamn är redan registrerat, prova ett annat.

Detta användarnamn uppfyller inte krav, prova ett annat.

För att kunna kommentera och gilla andras kommentarer behöver du först logga in med ditt HRT-konto.

Logga in

Logga in för att kunna delta i diskussionen

Tyvärr, det uppstod ett problem med att ladda innehållet.

HRT-kortets nummer innehåller 18 tecken. Kortnumret hittar du på HRT-kortets baksida.

Vi beklagar, vi har tekniska problem just nu. Vänligen försök igen senare.

Rubrik

Det här innehållet kan inte visas på grund av dina cookieinställningar. För att visa innehållet krävs att du godkänner webbplatsens analys- och marknadsföringscookies.

Videoinnehållet kan inte visas

Dygnsbiljetten passar dig som besöker HRT-området.

Din respons hjälper oss att utveckla våra tjänster. Det är frivilligt att ge respons.

Vill du berätta varför du valde att radera ditt konto?

Ange ditt lösenord för att radera ditt HRT-konto

Bekräfta med ett lösenord

Logga in med ditt HRT-konto för att kunna lägga till platser, linjer och hållplatser som favorit och spara dem.

Logga in först

Reseplaneraren är nu en del av tjänsten HSL.fi Du hittar information om rutter, biljetter och resande i en och samma tjänst.

Reseplaneraren är förnyad

Sök linje eller hållplats

Vart vill du resa?

Hur kan  jag se vilken appversion jag har

Vad gäller din feedback?

Dina kontaktuppgifter

Om du vill kan du lämna mer information

Vad vill du berätta för oss?

Uppgifterna om appen

Uppgifterna om händelsen

Uppgifterna om parkeringsområdet

Uppgifterna om försäljningsstället

Uppgifterna om rutten

Uppgifterna om ruttsök

Uppgifterna om hållplatsen

Uppgifterna om automaten

Uppgifterna om resan

När steg du på?

Om du har problem med att logga in med HRT-konto, lämna dina kontaktuppgifter här så att vi kan kontakta dig

Hur nöjd är du med det svar du fått?

Vad borde vi utveckla?

Hur har vi lyckats?

Välj ämne

Inte tillräckling med information om störningar

HRT:s förmåner och erbjudanden till e-post

Förmåner och erbjudanden

Välj vilket språk som ska användas i e-post från HRT.

Alla

Inställda turer och förseningar för de linjer du valt

En sammanställning över aktuella ärenden i kollektivtrafiken ca en gång i månaden.

Nyhetsbrev

Du får information om de tjänster och produkter som är relevanta för dig samt om eventuella ändringar, förnyelser och störningar som gäller dem. Informationen baserar sig på de uppgifter du angivit, dina egna val och de HRT-tjänster du använder.

Personifierad kommunikation

Kommunikation

Inbjudningar till undersökningar och enkäter

Inbjudan till intervjuer och workshop

Att delta i utvecklingen av kollektivtrafiken

Kolla ditt kort

Via HSL-appen kan du köpa biljetter för alla resbehov. I appen hittar du även Reseplaneraren och får aktuell trafikinformation. Ladda ner appen gratis från din appbutik.

Biljetter alltid nära till hands

Ditt kort kommer att sluta fungera

Allt i ordning!

Tjänster och utrustning

Du kan bifoga högst 5 bilagor. Du behöver inte bifoga en bild av din personliga biljett.

Jos asioit jonkun muun kuin suomi.fi -valtuus palvelun kautta tunnistetun puolesta, liitä mukaan myös valtakirja. 

Du får information om beslutet per e-post

Du får information om beslutet per e-post och du kan läsa beslutet genom att logga in på hsl.fi.

Ange uppgifterna på kontrollavgiften. Efter att du angett uppgifterna kan du betala kontrollavgiften eller göra ett rättelseyrkande.

Namn på den som har påförts kontrollavgiften.

Kontrollavgiftens referensnummer finns på baksidan av kontrollavgiften. Referensnumret består av 8 siffror.

Tunnistaudu

Sinun tulee tunnistautua vahvasti, jotta voimme todentaa tietosi.

Inga resultat hittades med dessa sökkriterier. Kontrollera de tjänster du valt.

För barn och ungdomar mellan 7 och 17 år. Du kan avsluta beställningen när som helst.

Den valda giltighetstiden på 14 - 366 dagar

Du förbinder dig för ett år (12 debiteringar)

Du kan avsluta beställningen när som helst

Biljetten gäller i {durationMinutes} minuter.

Välj dina favoritlinjer och favorithållplatser för att se meddelanden om dem.

Vilka meddelanden vill du se?

Länkade tjänster

Du kan radera ditt HRT-konto om du inte längre vill använda HRT:s tjänster

Radera HRT-konto

Arbetsreseförmån

Dataförfrågan

Ditt skärmnamn visas till andra användare när du kommenterar nyheter

Personuppgifter

Stark autentisering

Är din hemkommun eller rabattgrupp uppdaterad?

Din e-postadress måste först bekräftas innan den kan ändras

Byt e-postadress

Din cyklist-ID är i fortsättningen de sista sju siffrorna i ditt nya telefonnummer.

Efter du sparat ditt nummer skickas en bekräftelsekod till det angivna telefonnumret. Ange koden i detta fält.

Byt telefonnummer

Bekräfta telefonnumret

Byta lösenord

Kontaktinformation och lösenord

Ändringarna börjar gälla när du har bekräftat ditt telefonnummer.

Jag vill få nyheter och information om trafikförändringar i dessa områden

Områden

Platser som fungerar som snabblänkar för ruttsök i Reseplaneraren

Platser

Vill du ta bort området?

Vill du ta bort denna plats?

Vill du ta bort denna linje?

Vill du ta bort hållplatsen?

Vill du ta bort ämnet?

Jag vill läsa nyheter och trafikförändringar som gäller dessa linjer. Linjerna visas även i Reseplaneraren. 

Linjer

Hållplatser vars  tidtabeller jag ser i realtid i Reseplaneraren