Koskeeko muutos tilaamiasi lippuja?
Voit vaihtaa tilaamasi kerta- ja vuorokausiliput, jos nämä ehdot täyttyvät:
• olet tilannut kerta- tai vuorokausilippuja ennen 2.6.2026
• liput sisältävät D-vyöhykkeen eli (ABCB, BCD, CD, D)
• lippujen käyttäjillä on tarve matkustaa uudella E-vyöhykkeellä (Järvenpää ja Tuusulan pohjoisosat)
• lippuja ei ehditä käyttää siirtymäajalla (2.8.2026 mennessä)
Jos lipun käyttäjällä ei ole tarvetta liikkua uudella E-vyöhykkeellä, ei D-vyöhykkeen sisältämiä lippuja ole tarvetta vaihtaa.
Näin vaihdat kerta- ja vuorokausiliput uuden E-vyöhykkeen sisältämään lippuun
Tulostettavat QR-koodilliset kerta- ja vuorokausiliput
1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kirjoita otsikkoon: Kertalippujen vaihto / E-vyöhyke
2. Etsi alkuperäisestä toimitusviestistä yhden lipun sarjanumero QR-koodin alta ja ilmoita se sähköpostiviestissäsi.
3. Mitätöimme käyttämättömät liput, eikä niitä voi enää käyttää mitätöinnin jälkeen.
4. Lähetämme uudet E-vyöhykkeen sisältävät liput veloituksetta tilalle mahdollisimman pian.
Lippujen vaihtaminen voi kestää jonkin aikaa. Varmista, että matkustajilla on voimassa olevat liput ennen matkustamista.
HSL-sovelluksessa käytettävät lippukoodit
1. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] ja kirjoita otsikkoon: Lippukoodien vaihto / E-vyöhyke
2. Etsi toimitusviestiin liitetystä Excelistä koodierän nimi tai yhden lippukoodin numerosarja ja ilmoita se viestissä.
3. Päivitämme tilauksella olevien käyttämättömien lippukoodien vyöhykkeet sisältämään E-vyöhykkeen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun lippukoodit ovat käytettävissä.
Lippujen päivittäminen voi kestää jonkin aikaa. Varmista, että matkustajilla on voimassa olevat liput ennen matkustamista.