Behöver jag göra ändringar i mina beställda enkel- och dygnsbiljetter?
Du kan byta ut dina beställda enkel- och dygnsbiljetter mot nya om följande villkor är uppfyllda:
- Du har beställt enkel- eller dygnsbiljetter före den 2 augusti 2026.
- Biljetterna omfattar zon D (dvs. biljetterna gäller för zonerna ABCD, BCD, CD eller D).
- Biljetterna ska användas för resor inom den nya zonen E (Träskända och de norra delarna av Tusby).
- Man hinner inte använda biljetterna under övergångsperioden (senast den 2 augusti 2026).
Om biljetterna inte ska användas för resor inom den nya zonen E, behöver du inte byta ut dem mot nya.
Så här byter du ut enkel- och dygnsbiljetter mot biljetter som omfattar zon E
Utskrivbara enkel- och dygnsbiljetter med QR-kod
- Skicka e-post till adressen [email protected] med följande rubrik: Kertalippujen vaihto / E-vyöhyke
- Ange i e‑postmeddelandet serienumret för en av biljetterna, som finns under QR‑koden i det ursprungliga leveransmeddelandet.
- Vi annullerar alla oanvända biljetter, varefter de inte kan användas.
- Vi skickar dig nya biljetter som omfattar zon E så snart som möjligt.
Observera att det kan ta en stund för att byta ut biljetterna. Se till att biljetterna är giltiga innan de används för resor.
Biljettkoder i HSL-appen
- Skicka e-post till adressen [email protected] med följande rubrik: Lippukoodien vaihto / E-vyöhyke
- Ange i e‑postmeddelandet antingen namnet på en grupp av koder i Excel-filen eller nummerserien för en av biljettkoderna. Uppgifterna finns i det ursprungliga leveransmeddelandet för biljetterna.
- Vi uppdaterar zonerna för de oanvända biljettkoderna i din beställning så att de omfattar zon E. Vi meddelar dig per e‑post när biljettkoderna kan användas.
Observera att det kan ta en stund för att uppdatera biljetterna. Se till att biljetterna är giltiga innan de används för resor.