Ohjeita HSL-kortin käyttämiseen

Voit ostaa henkilökohtaisen HSL-kortin palvelupisteestä. Ota mukaan palvelupisteeseen ajokortti, passi tai henkilöllisyystodistus. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu. Jos asut HSL-alueella vakituisesti, voit ladata kortille kausilipun, joka on edullisempi kuin haltijakohtaisen kortin kausilippu.

Lähiomainen voi hankkia lapselle henkilökohtaisen HSL-kortin. Lapsen ei tarvitse olla mukana palvelupisteessä, mutta lähiomaisen täytyy pystyä kertomaan lapsen henkilötunnus sekä jonkin tarkentava tieto (esim. lähiosoite). Huoltajan/lähiomaisen henkilöllisyys tarkastetaan.

Kortin taakse kannattaa kirjoittaa selkeästi oma nimi siltä varalta, että kadotat korttisi. Merkinnän avulla kortti voidaan palauttaa sinulle Löytötavarapalvelusta.

Haltijakohtaisten HSL-korttien myynti päättyi 31.12.2023, ja kyseiset kortit poistuvat käytöstä syksyllä. Lue lisää täältä.

Voit ladata HSL-kortille kausilipun, joka on voimassa 14, 30, 60, 90, 120, jne. 270 vrk tai 360 vrk. Vuorokausilippu on voimassa 1–13 vuorokautta valintasi mukaan. Arvoa eli rahaa voit ladata kortille vähintään 5 euroa ja enintään 400 euroa. 

Voit ladata HSL-kortille kausi- tai vuorokausilipun tai arvoa kaikissa HSL:n myynti- ja palvelupisteissä sekä osassa HSL:n lippuautomaatteja.

Näytä HSL-kortti tai lähimaksukortti lukijalle, kun nouset bussiin. Painikkeita ei tarvitse painaa, jos kortilla on voimassaoleva lippu.

Lähijunissa, metrossa, raitiovaunuissa ja runkolinjojen oransseissa busseissa korttia ei tarvitse näyttää muuten kuin tarkastajalle tai konduktöörille, jos hän pyytää sen nähdäkseen.

Osta kertalippu lähimaksulla tai HSL-kortin arvolla lukijalaitteelta matkan alussa, kun nouset kyytiin tai ennen kuin laskeudut rullaportaita metrolaiturille.

1. Valitse vyöhykkeet

Siirry tarvittaessa nuolipainikkeella toiselle näytölle.

Nuolipainikkeella pääset toiselle näytölle, jos oikea lippu ei ole ensimmäisellä näytöllä.

2. Maksa HSL-kortilla tai pankki- tai luottokortillasi.

Lisätietoa lähimaksusta

Voit ostaa HSL-kortin arvolla ja lähimaksulla lipun yhdelle tai useammalla henkilölle, jotka matkustavat kanssasi. Lähimaksulla ja aikuisten HSL-kortilla voit ostaa lippuja toisille aikuisille ja lasten HSL-kortilla lapsille.

Lukijalla ei voi ostaa useata lippua peräkkäin ensin itsellesi ja sitten kaverille, vaan sinun pitää ostaa kaikki liput yhdellä kertaa.

1. Valitse vyöhykkeet

Siirry tarvittaessa nuolipainikkeella toiselle näytölle.

Nuolipainikkeella pääset toiselle näytölle, jos oikea lippu ei ole ensimmäisellä näytöllä.

2. Paina “Lisää matkustajia” -painiketta

3. Valitse lippujen määrä ja paina OK

Jos sinulla on voimassa oleva kausi- tai vuorokausilippu, osta lippu vain niille henkilöille, joilla ei ole lippua. Älä siis laske itseäsi mukaan.

4. Maksa HSL-kortilla tai pankki- tai luottokortilla

Lisätietoa lähimaksusta

Jos sinulla on voimassa oleva kausilippu, voit laajentaa sen vyöhykkeitä ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi. Jos kausilippusi on HSL-kortilla, voit ostaa lisävyöhykelipun vain HSL-kortilla, et HSL-sovelluksella. 

1. Valitse vyöhykkeet

Ota mukaan kaikki ne vyöhykkeet, joilla matkustat, siis myös kausilippusi vyöhykkeet. Nuolipainikkeella voit siirtyä toiselle näytölle, jos haluamasi lippu ei ole valittavissa ensimmäisellä näytöllä, ks. ohjetta kertalipun ostamisesta HSL-kortin arvolla.

2. Maksa HSL-kortilla.

Kortilla olevasta arvosta veloitetaan lisävyöhykelipun hinta.

3. Vihreäkehyksinen näyttö kertoo, että lipun ostaminen onnistui.

Voit tarkastaa täältä, onko käytössäsi haltijakohtainen vai henkilökohtainen HSL-kortti.

Voit tarkastaa HSL-kortillasi olevat liput ja tiedot pitämällä korttia paikallaan kortinlukijan lukualueella. Noin 5 sekunnin kuluttua näytössä näkyvät vuorotellen seuraavat tiedot:

• kortilla oleva saldo,
• kausilippu ja sen viimeinen voimassaolopäivä, jos kortilla on kausilippu,
• voimassa oleva arvolippu/-liput ja
• arvolipun vaihto-oikeuden päättymisaika.

Näet HSL-korttisi tiedot myös HSL:n isoilta lippuautomaateilta.

HSL-korttiin liittyvät selvitykset, hyvitykset ja reklamaatiot hoidetaan HSL:n ja kuntien palvelupisteissä. Sinun pitää todistaa henkilöllisyytesi, kun asioit palvelupisteessä. Hyvitystä pitää hakea kahden kuukauden kuluessa hyvitysperusteen syntymisestä. 

Hyvitystä voi saada vain henkilökohtaisesta tai personoidusta haltijakohtaisesta HSL-kortista, johon on tallennettu henkilötunnus tai yrityksen Y-tunnus ostohetkellä palvelupisteessä.

Jos korttisi ei toimi asianmukaisesti, käänny palvelupisteen puoleen.

Tarkemmat ohjeet kortille ladatun kauden ja arvon hyvittämisestä löytyvät yleisistä matkustus- ja lippuehdoistamme. 

Myyntipisteet (R-kioskit ja muut HSL:n jälleenmyyntipisteet) pyrkivät korjaamaan omat myyntivirheensä. Lipun ja arvon latauksen voi peruuttaa samassa myyntipisteessä 12 tunnin sisällä, kuitenkin saman vuorokauden aikana.

Voit hankkia uuden henkilökohtaisen kortin kadonneen tilalle palvelupisteestä. Ota mukaan ajokortti, passi tai henkilöllisyystodistus. Uudesta kortista peritään 5 euron maksu. Kadonneella kortilla voimassa oleva kausilippu ja/ tai kortille ladattu arvo voidaan siirtää uudelle kortille. Siirrosta veloitetaan 8 euron palvelumaksu.

Haltijakohtaisella kortilla oleva arvo voidaan hyvittää palvelupisteessä, jos kortin tunnisteeksi on liitetty henkilötunnus tai y-tunnus. Hyvityksestä veloitetaan 8 euron palvelumaksu. 

Haltijakohtaisten HSL-korttien myynti päättyi 31.12.2023 ja kyseiset kortit ovat poistumassa käytöstä syksyllä. Lue lisää täältä. Voit siirtyä käyttämään HSL-sovellusta, jolla ostat lippuja kätevästi. Lue lisää sovelluksesta. Jos haluat jatkaa HSL-kortin käyttäjänä, voit hankkia henkilökohtaisen HSL-kortin palvelupisteeltä.

HSL-kortille voi ostaa myös Tallinnan tai Tarton päivälippuja verkosta osoitteesta https://tallinn.pilet.ee/buy tai https://tartu.pilet.ee/buy tai  https://tartu.pilet.ee/tickets/personalcode antamalla palvelussa HSL-kortin numeron. Lisäksi matkan voi maksaa lähimaksulla ja omia lähimaksulla tehtyjä matkoja voi seurata osoitteessa https://tallinn.pilet.ee/tickets/personalcode