Pyöräpysäköintipalvelun ehdot
Pyöräpysäköintipalvelun käyttöehdot
1. Pyöräpysäköintipalvelun yleiskuvaus
Tässä sopimuksessa määritellään käyttöehdot (jäljempänä myös Käyttöehdot), joilla Käyttäjä saa käyttää Pyöräpysäköintipalvelua (jäljempänä myös Palvelu).
Pyöräpysäköintipalvelu on Helsingin seudun liikenteen (HSL) tuottama polkupyörien liityntäpysäköinnin Palvelu, joka mahdollistaa HSL:n yhteistyökumppaneina toimivien Palveluntuottajien ylläpitämien Pyörätallien käytön. Palvelun käyttöönottanut asiakas voi liittää asiakastiliinsä tunnisteen, jolla pääsee kaikkiin Palveluntuottajien toteuttamiin Pyörätalleihin.
Pyörätalli on HSL:n yhteistyökumppaneina toimivien Palveluntuottajien ylläpitämä lukittu tila, johon pääsy on rajattu henkilöille, jotka ovat rekisteröityneet HSL:n Pyöräpysäköintipalvelun käyttäjiksi (jäljempänä myös Käyttäjä).
Pyörätallissa pyörät lukitaan Käyttäjän lukolla ja pyörien säilytys Pyörätallissa on Käyttäjän vastuulla. Pyöräpysäköintipalvelun tarkoituksena on parantaa pyörien säilytykseen käytettävän tilan turvallisuutta. Pyörätalleissa on valvontakamerat, joiden tiedot annetaan normaalien prosessien mukaisesti poliisin käyttöön, jos Pyörätallissa epäilleen tapahtuneen rikos ja asiasta on tehty rikosilmoitus.
Pyörätallien sijainnit kerrotaan HSL:n internetsivuilla osoitteessa hsl.fi.
Käyttöehtoja sovelletaan kaikkeen Palvelun sisältöön, ellei joltain osin ole erikseen toisin ilmoitettu tai sovittu. Kussakin Pyörätallissa on kohdekohtaiset järjestyssäännöt, joita Käyttäjän on noudatettava.
Käyttäjän on hyväksyttävä Käyttöehdot itseään sitoviksi voidakseen käyttää Palvelua.
Palvelun Käyttäjän tulee olla vähintään 15-vuotias henkilö, joka on hyväksytysti rekisteröitynyt Palvelun Käyttäjäksi ja hyväksynyt voimassa olevat Käyttöehdot. Palvelun käyttö ei ole mahdollista, jollei Käyttäjä hyväksy Käyttöehtoja. Palvelun käyttöoikeus voidaan evätä Käyttöehdoissa tarkemmin määritellyllä tavalla.
2. Käytetyt termit
Pyöräpysäköintipalvelu on Helsingin seudun liikenteen (HSL) tuottama polkupyörien liityntäpysäköinnin palvelu, joka mahdollistaa pääsyn HSL:n yhteistyökumppaneiden ylläpitämien Pyörätallien käytön.
Käyttäjä on Pyöräpysäköintipalvelua käyttävä asiakas, joka on hyväksynyt Palvelun Käyttöehdot.
Pyörätalli on HSL:n yhteistyökumppaneina toimivien Palveluntuottajien ylläpitämä lukittu tila, johon pääsy on rajattu henkilöille, jotka ovat rekisteröityneet HSL:n Pyöräpysäköintipalvelun Käyttäjiksi.
Palveluntuottaja on HSL:n yhteistyökumppani, joka vastaa Pyörätallin ylläpitämiseen liittyvistä asioista.
Google Wallet on digitaalinen lompakko, joka mahdollistaa maksukorttien, kanta-asiakaskorttien, lippujen ja muiden asiakirjojen tallentamisen ja käyttämisen Android-puhelimella. Google Walletin voi ladata matkapuhelimen sovelluskaupasta. Google Walletin käyttö edellyttää, että puhelimessa on NFC-ominaisuus (near field communication) aktivoituna.
Tunniste: Pyöräpysäköintipalvelussa Käyttäjä voi valita Pyörätallin oven avaamiseen käytettävän tunnisteen. Tunnisteina voi käyttää HSL-korttia sekä Googlen Wallettiin lisättävää HSL Pyöräpysäköintitunnistetta (myöhemmin HSL-tunniste).
3. Vastuu palvelusta
HSL on vastuussa Pyöräpysäköintipalveluun rekisteröitymisestä, HSL-tilistä, hsl.fi-sivuista, HSL-sovelluksesta, Google Wallet-toteutuksesta, Pyörätallin ovilla olevista HSL-tunnisteen lukijalaitteistoista sekä Pyöräpysäköintipalvelun ylläpidosta ja valvonnasta.
HSL:n yhteistyökumppanina toimiva Palveluntuottaja, joka ylläpitää Pyörätallia, vastaa kaikista muista Pyörätallin käyttöön ja ylläpitoon liittyvistä asioista, kuten esimerkiksi Pyörätallin järjestyssäännöistä, aukioloajoista ja niistä tiedottamisesta, Pyörätallissa olevista pyörätelineistä, tilan siivouksesta, vartioinnista ja ovilaitteiden toiminnasta.
4. Rekisteröityminen, henkilötiedot ja Palvelun käyttö
Voidakseen käyttää Palvelua, henkilön on rekisteröidyttävä Palvelun Käyttäjäksi Palvelun internetsivuilla tai HSL-sovelluksessa.
Henkilön tulee antaa rekisteröityessään Palvelun Käyttäjäksi Palvelun käytön edellyttämät tarpeelliset tiedot. HSL:llä on oikeus käsitellä Käyttäjän henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) ja muun asiaa koskevan lainsäädännön mukaisesti sekä Palvelun tietosuojaselosteessa tarkemmin kuvatuin tavoin.
Käyttäjän antamia tietoja voidaan käyttää tilastoissa siten, ettei yksittäistä Käyttäjää voida tilastoista tunnistaa. Tilastoilla kartoitetaan Palvelun käyttöä ja parannetaan Palvelua. Käyttäjän yhteystietoja voidaan käyttää myös HSL:n yhteydenpitoon Käyttäjän kanssa.
HSL:n hyväksyttyä henkilön rekisteröinnin palvelun Käyttäjäksi, Käyttäjä saa oikeuden käyttää palvelua käyttöehtojen mukaisesti.
Käyttäjän tulee luoda HSL-tunnus (osoitteessa hsl.fi tai HSL-sovelluksella) ja tunnistautua vahvasti, mikäli vahvasti tunnistettua tiliä ei vielä ole luotu. Käyttäjä voi tunnistautua myös HSL:n palvelupisteessä, mikäli verkkopalvelussa tunnistautuminen ei onnistu. HSL-tunnuksen avulla henkilö voi rekisteröityä Palvelun Käyttäjäksi. Käyttöehtojen hyväksymisen jälkeen Käyttäjä voi lisätä tunnisteen, jota käytetään Pyörätallin oven avaamiseen.
Palvelussa voi käyttää tunnisteena HSL-korttia sekä Google Wallettiin ladattavaa HSL-tunnistetta. HSL-kortin käyttö tunnisteena edellyttää Käyttäjän itse valitseman PIN-koodin asettamista. Tunnisteena käytettävän HSL-kortin ja siihen yhdistetyn PIN-koodin voi vaihtaa Pyöräpysäköintipalvelussa. Tunnisteena käytettävän HSL-kortin poistaa palvelusta.
Google Wallet HSL-tunnistetta voi käyttää niillä laitteilla, joihin se on asennettu. Turvallisuussyistä Google Walletin HSL-tunnisteen käyttö edellyttää pääsääntöisesti, puhelinmallista ja sen asetuksista riippuen puhelimen tai muun laitteen lukituksen avaamista.
Käyttäjä voi tarkastella ja muuttaa tietojaan HSL-sovelluksessa sekä palvelun internetsivuilla.
HSL tai sen yhteistyökumppanina toimiva Pyörätallin Palveluntuottaja ei ole vastuussa palvelun käytöstä aiheutuneista vahingoista.
Käyttäjä vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta palvelun käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista ja muista velvoitteista. Käyttäjä ei saa tarkoituksellisesti päästää muita henkilöitä Pyörätalliin.
Käyttäjä voi perua rekisteröitymisensä palvelun Käyttäjäksi HSL-sovelluksessa sekä palvelun internetsivuilla.
Palveluun sovelletaan HSL:n tietosuojaselostetta.
5. Palvelun saatavuus ja sisältö
Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden. Palvelussa Käyttäjä voi tarkastella ja muokata omia tietojaan. Palvelu voi olla poikkeustilanteissa tilapäisesti suljettu. Pyörätallien aukioloajat, järjestyssäännöt sekä niistä tiedottaminen, Pyörätalleissa olevat telineet ja kalusteet ja muut Pyörätallien tiloihin liittyvät asiat ovat pyörätallikohteesta vastaavien Palveluntuottajien vastuulla. Palveluntuottajaa ei voida asettaa vastuuseen esimerkiksi edellä kuvatuista tai muista puutteista palvelussa.
HSL kehittää palvelua ja sillä on oikeus muuttaa palvelua ja sen sisältöä osana normaalia toimintaansa parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina.
HSL ei takaa palvelun virheetöntä ja keskeytymätöntä toimintaa. HSL ei vastaa katkoksista palvelussa tai muista vastaavista häiriöistä ja virheistä eikä näistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. HSL ei vastaa myöskään virheistä ja vahingoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen toiminnasta.
HSL vastaa Käyttäjälle ainoastaan niistä välittömistä vahingoista, joita HSL on tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella aiheuttanut käyttöehtoja rikkomalla.
6. HSL:n ja Palveluntuottajien muut oikeudet ja vastuunrajaus
HSL tai sen yhteistyökumppanina toimiva Palveluntuottaja eivät ole vastuussa Palvelun käytöstä aiheutuneista vahingoista.
HSL varaa oikeuden sulkea Käyttäjä pois palvelusta ja/tai antaa Käyttäjälle käyttökiellon välittömästi tämän rikkoessa Käyttöehdoissa määriteltyjä velvollisuuksiaan.
HSL tai Palveluntuottaja eivät takaa Palvelun virheetöntä ja keskeytymätöntä toimintaa. HSL ei vastaa katkoksista Palvelussa tai muista vastaavista häiriöistä ja virheistä eikä näistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. HSL ei vastaa myöskään virheistä ja vahingoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen toiminnasta.
HSL vastaa Käyttäjälle ainoastaan niistä välittömistä vahingoista, joita HSL on tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella aiheuttanut käyttöehtoja rikkomalla.
Asiakaspalvelu
Käyttäjä saa halutessaan lisää tietoa ja apua Palvelun käyttöön Palvelun internetsivuilta sekä HSL:n asiakaspalvelusta, jonka yhteystiedot ja HSL:n asiakaspalvelun aukioloajat ovat HSL:n internetsivuilla ja Pyörätallien ovilla olevissa infotauluissa.
Palvelusta ja Pyörätalleista voi antaa palautetta www.hsl.fi/asiakaspalvelu/palaute.
Maksut
Pyöräpysäköintipalvelun sekä Pyörätallien käyttö on maksutonta eikä käyttöoikeutta ole sidottu voimassa olevaan matkustusoikeuteen.
Palveluntuottaja saattaa tarjota Pyörätallissa Pyöräpysäköintipalvelusta riippumattomia lisäpalveluita, kuten esimerkiksi sähköavusteisten pyörien akkujen latauskaappeja, pyöräilykypärien ym. tarvikkeiden säilytykseen tarkoitettuja kaappeja.
Pyörätalleissa voi olla HSL:stä tai Palveluntuottajasta riippumattomia palveluita, kuten pyörähuoltoyritys, joka veloittaa palveluistaan oman hinnastonsa mukaisesti.
Käyttäjän velvollisuudet ja vastuut
Käyttäjä on velvollinen noudattamaan kunkin Pyörätallin kohdekohtaisia Järjestyssääntöjä.
Käyttäjä on velvollinen käyttäytymään Pyörätalleissa lain ja hyvän tavan mukaisesti.
Käyttäjällä on oikeus käyttää Pyörätalleja niiden aukioloaikana.
Jos tunnisteena käytettävä HSL-kortti katoaa, Käyttäjän tulee poistaa HSL-kortti Palvelusta tai vaihtaa Palveluun liitetty kortti.
Pyörätallin oven avaamiseen käytettävää tunnistetta ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Jos Käyttäjän tunniste on kadonnut tai PIN-koodi unohtunut, Käyttäjän tulee päivittää Pyöräpysäköintipalveluun HSL-tunnisteen tiedot.
Jos Pyörätallin ovi ei avaudu järjestelmässä olevan toimintahäiriön takia, Käyttäjän tulee olla yhteydessä HSL:n asiakaspalveluun Pyörätallin ovella olevien ohjeiden mukaisesti.
Pyörän säilytysaika voi vaihdella Pyörätallikohtaisesti. Säilytysajan ylittymisen jälkeen pyörä voidaan siirtää hylättyjen pyörien siirtämiskäytäntöjen mukaisesti. Säilytysaika sekä pyörien siirto kerrotaan Pyörätallin järjestyssäännöissä. Käyttäjä voi tällöin noutaa pyöränsä järjestyssäännöissä kerrotusta tilasta maksettuaan pyörän siirtämiseen liittyvän siirtomaksun ja säilytysmaksun voimassa olevien käytäntöjen mukaisesti. Muu Pyörätalliin jätetty omaisuus toimitetaan Pyörätallin Järjestyssäännöissä kerrottuun löytötavarapalveluun.
Pyörätallissa pyörät lukitaan Käyttäjän lukolla ja pyörien säilytys tallissa on Käyttäjän vastuulla.
Käyttäjä on vastuussa Palvelulle sekä Pyörätallin ylläpitäjälle tahallisesti tai törkeän tuottamuksellisesti aiheutuvista vahingoista.
7. Reklamaatiot
Pyöräpysäköintipalveluun liittyvät reklamaatiot ja palautteet voi tehdä HSL:n internetsivulla osoitteessa www.hsl.fi/palaute.
8. Vastuu säilytettävästä omaisuudesta
Pyörätalliin jätetystä omaisuudesta on Käyttäjän omalla vastuulla. HSL tai Pyörätallista vastaava kumppani ei ole vastuussa polkupyöristä tai muusta Pyörätalliin jätetystä omaisuudesta.
9. Sovellettava laki, riitojen ratkaisu ja käyttöehtojen muuttaminen
Käyttöehtoihin ja Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Palvelun käyttöä koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jos erimielisyyttä ei neuvotteluissa saada ratkaistua, riidan voi saattaa Kuluttajariitalautakunnan tai Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi.
HSL:lla on oikeus muuttaa näitä Käyttöehtoja kehittäessään Pyöräpysäköintipalvelua. Muutetut ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu HSL:n internetsivuilla.
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa kaikkia Pyörätalliin liittyviä ehtoja, jotka liittyvät Pyörätallin Palveluntuottajan vastuisiin. Käyttöehtojen muutoksesta ilmoitetaan Palvelun internetsivuilla.