Kiireellisten lipputilausten palvelumaksu
Voimme veloittaa palvelumaksun esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
1. Asiakas pyytää muutoksia tilaukseen sen käsittelyn jälkeen. Muutokset voivat koskea esimerkiksi tuotteita, määriä, asiakasryhmää, vyöhykkeitä tai voimassaoloaikaa.
2. Asiakas pyytää tilauksen käsittelyn jälkeen peruutusta tai hyvitystä, joka edellyttää erillistä selvittelyä ja manuaalista käsittelyä.
3. Asiakas pyytää muutoksia laskulle sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty ja lasku muodostettu. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi laskutusosoitteen, viitteen tai kustannuspaikan muuttaminen.
4. Asiakkaalla on toimitustapaan, toimitusaikatauluun tai tekniseen toteutukseen liittyviä erityistoiveita, jotka poikkeavat yritysmyynnin vakiokäytännöistä.
Palvelumaksulla katetaan näistä tilanteista aiheutuvaa lisätyötä. Samalla tavoitteena on sujuvoittaa tilausten käsittelyä ja kannustaa tekemään tilaukset mahdollisimman valmiina, jotta niitä ei tarvitse muuttaa jälkikäteen.
Kerromme asiakkaalle aina, jos tilaukseen lisätään palvelumaksu.