Vi förkortade handläggningstiden för biljettbeställningar och införde en serviceavgift för vissa beställningar

06.10.2026

Vi förkortade handläggningstiden för företagens biljettbeställningar. Framöver är leveranstiden för biljettbeställningar 1–10 dagar i stället för de tidigare 14. Samtidigt inför vi en serviceavgift på 20 euro för snabba beställningar samt för situationer där ändringar görs i en beställning efter att den har behandlats eller då beställningen hanteras på ett sätt som avviker från företagsförsäljningens normala praxis.

Serviceavgift för snabba biljettbeställningar

Vi kan debitera serviceavgiften till exempel i följande situationer:

  1. Kunden vill göra ändringar i beställningen efter behandlingen. Ändringarna kan vara till exempel produkter, antalet produkter, kundgrupp, zoner eller giltighetstid.
  2. Om kunden efter att beställningen har behandlats begär en annullering eller återbetalning som kräver separat utredning och manuell handläggning.
  3. Kunden begär ändringar i fakturan efter att beställningen har behandlats och fakturan skapats. Sådana ändringar är till exempel ändring av faktureringsadress, referens eller kostnadsställe.
  4. Kunden har särskilda önskemål gällande leveranssätt, leveranstidplan eller tekniskt genomförande som avviker från företagsförsäljningens standardrutiner.

Serviceavgiften täcker det extra arbete som dessa situationer medför. Samtidigt är målet att effektivisera orderhanteringen och uppmuntra kunderna att göra beställningarna så färdiga som möjligt, så att de inte behöver ändras i efterhand.

Vi informerar alltid kunden om en serviceavgift läggs till på beställningen.