Uusi lippukauppa on selkeä ja helppokäyttöinen: palvelu ohjaa ja neuvoo sinua eteenpäin. Voit käyttää Lippukauppaa puhelimen, tabletin tai tietokoneen selaimella. Lippukauppaan pääset tästä ja lisätietoa löydät täältä.
Lipunmyynnin palveluiden siirto uuteen taustajärjestelmään onnistui suunnitellusti, ja poikkeukset lipun myynnissä ovat ohi.
HSL-kortit toimivat jälleen asemien ja liikennevälineiden lukijalaitteilla. Voit ostaa kortille ladatulla arvolla kertalippuja ja näyttää kortilla olevan kausilipun lukijalle. Myös HSL-kortin lataaminen toimii jälleen: voit ladata korttia uudessa Lippukaupassa sekä myynti- ja palvelupisteissä (ks. yhteystiedot).
Jos olet käyttänyt henkilökohtaista HSL-korttiasi vuosien 2023, 2024 tai 2025 aikana eli ladannut kortille arvoa tai kausilipun tai ostanut sillä kertalipun lukijalaitteelta, voit jatkaa kortin käyttöä normaalisti. Jos kortti ei kuitenkaan toimi tai sinulla on jokin muu ongelma kortin kanssa, ota yhteyttä HSL:n asiakaspalveluun. Käytössä on chat- ja puhelinpalvelu (ks. yhteystiedot). HSL:n palvelupiste palvelee Pasilassa. Valitettavasti palveluissamme on todennäköisesti ruuhkaa, joten asiointiin kannattaa varata aikaa.
Osa HSL-korteista on jäänyt pois käytöstä
Yhteiskäyttöisiä eli haltijakohtaisia ja vuoden 2023 alusta käyttämättä olleita henkilökohtaisia HSL-kortteja ei voi enää käyttää. Voit tarkastaa nettisivuiltamme, kumpi kortti sinulla on. Jos käytöstä poistetulle HSL-kortillesi jäi arvoa eli rahaa, voit hakea siitä hyvitystä 31.12.2025 saakka. Katso ohjeet hyvityksen hakemiseen.
Myynti- tai palvelupisteistä ennakkoon kertakortille ostetut kerta- ja vuorokausiliput toimivat lukijalaitteilla jälleen normaalisti. Voit käyttää niitä 31.12.2025 saakka. Uusissa kertalipuissa ja yhden vuorokauden lipuissa on QR-koodi, jota pitää näyttää lukijalaitteelle. Voit ostaa niitä myynti- ja palvelupisteistä. Lisätietoa kerta- ja vuorokausilippujen muutoksista
Isot lippuautomaatit on suljettu
Isot lippuautomaatit toimivat vanhassa taustajärjestelmässä, joten ne sulkeutuivat järjestelmäuudistuksen myötä, koska lippuja voi ostaa nykyään muista kanavista. Jo yli 70 prosenttia matkustajista ostaa lippunsa HSL-sovelluksesta, ja maksukortin lähimaksulla voi ostaa kertalippuja kaikilta asemien ja liikennevälineiden lukijalaitteilta. Lisäksi HSL-korttia voi nyt ladata myös netin Lippukaupassa. Lisätietoa automaateista
Pienet kertalippuautomaatit ovat toistaiseksi käytössä. Niitä on osalla juna-asemista ja joillakin raitiovaunupysäkeillä. Niistä sekä Helsingin kaupungin pysäköintiautomaateista voit ostaa aikuisten ja lasten kertalippuja, joiden voimassaolo alkaa ostohetkestä. Osasta automaatteja saa myös yhden vuorokauden lippuja. Lippuautomaattien sijainnit löytyvät netistä kartalta, jossa ne on merkitty lippukuvakkeella.