Den nya biljettbutiken är enkel att använda och tjänsten guidar dig vidare. Du kan använda den med en webbläsare på telefonen, surfplattan eller på datorn. Logga in i biljettbutiken eller läs mer om den.
Övergången av våra biljettförsäljningstjänster till det nya bakgrundssystemet framskred enligt planerna och biljettförsäljningen fungerar igen som vanligt.
HRT-korten kan användas som normalt i kortläsarna på stationer och ombord på kollektivtrafikmedel. Du kan köpa enkelbiljetter med värdet på ditt HRT-kort och visa upp periodbiljetten på ditt kort för läsaren. Du kan också igen ladda ditt HRT-kort antingen via den nya HRT-biljettbutiken eller vid försäljnings- och serviceställen (se kontaktuppgifterna).
Om du har laddat värde eller periodbiljetter på ditt HRT-kort eller köpt en enkelbiljett med det i en kortläsare under 2023, 2024 eller 2025, kan du fortsätta att använda kortet som vanligt. Om kortet ändå inte fungerar eller om du har något annat problem med det, vänligen kontakta HRT:s kundservice. Du kan kontakta oss via chat eller telefon (se kontaktuppgifterna) eller genom att besöka vårt serviceställe i Böle. Tyvärr är det sannolikt att våra tjänster är överbelastade, så det lönar sig att reservera tid för att sköta ärenden.
En del av HRT-korten har tagits ur bruk
Innehavarspecifika och personliga HRT-kort som inte har använts sedan början av 2023 har tagits ur bruk. På vår webbplats kan du kolla vilken typ av kort du har. Om det finns kvar värde, det vill säga pengar, på ditt inaktiverade HRT-kort kan du ansöka om ersättning fram till den 31 december 2025. Läs anvisningarna för hur du ansöker om ersättning.
Enkel- och dygnsbiljetter som har köpts i förväg på engångskort vid försäljnings- eller serviceställen fungerar i kortläsarna som vanligt. Dessa kort kan användas fram till den 31 december 2025. De nya enkelbiljetterna och dygnsbiljetterna för ett dygn är försedda med en QR-kod som man visar för kortläsaren. Dessa biljetter säljs på försäljnings- och serviceställen. Läs mer om ändringar i enkel- och dygnsbiljetter.
De stora biljettautomaterna har stängts
De stora biljettautomaterna fungerar i det gamla bakgrundssystemet och stängdes i samband med systemförnyelsen, eftersom biljetter numera kan köpas via andra kanaler. I dagsläget köper över 70 procent av resenärerna sina biljetter via HSL-appen. Det är också möjligt att köpa enkelbiljetter med kontaktlös betalning i alla läsare vid stationer och ombord kollektivtrafikmedel. Dessutom kan man ladda sitt HRT-kort på nätet via HRT-biljettbutiken. Mer information om biljettautomaterna.
De mindre enkelbiljettautomaterna vid vissa järnvägsstationer och spårvagnshållplatser är tillsvidare i bruk. I dessa automater och Helsingfors stads parkeringsautomater kan du köpa enkelbiljetter för vuxna och barn. Biljetternas giltighet börjar vid köptillfället. I vissa automater kan du även köpa dygnsbiljetter för ett dygn. Med vår sökfunktion kan du leta efter automater, som är markerade på kartan med en biljettikon.