Preciseringar i biljettförsäljning, betalning och försäljningskanaler
I punkt 1.1 Biljettförsäljning läggs till texten att biljetten kan köpas på nätet via HRT-biljettbutiken på HRT-kortet.
I punkt 1.2 görs justeringar vad gäller betalning och HRT:s egna försäljningskanaler. I punkten läggs till särskilda villkoren för betalning via telefonräkning, arbetsreseförmån, kontaktlös betalning vid kortläsaren samt särskilda villkoren för användning av värde på HRT-kortet. I det första kapitlet läggs till också punkt 1.3 som gäller kvitton.
I kapitlet 2.3 dygnsbiljett läggs till att Helsinki Card är en dygnsbiljett med QR-kod som omfattar reserätt i AB- eller ABC-zonerna.
I rese- och biljettvillkoren i punkt 6.4. tas bort delar som gäller engångskort av papp. Vi preciserar också datum för användning och för när försäljning av engångskort av papp upphör.
Preciseringar som gäller HRT:s kundservice
Du kan kontakta vår kundservice via alla våra servicekanaler: med meddelande, per telefon, via chatt samt i HRT:s och kommunernas serviceställen. Vi förtydligar villkoren för åtgärder som utförs i kundservicen genom att ange att HRT:s kundservice kan kontaktas via alla kanaler. Vi ändrar också formuleringarna om serviceavgiften så att det tydligt framgår att besök på serviceställen i regel medför en serviceavgift.
Samtidigt lägger vi till information i villkoren om att serviceställena har mer begränsade öppettider än tredje parters försäljningsställen.
Förändringarna görs i kapitel 1.1, 2.4, 4.2, 5.1.1 och 7.5.
HRT-kortet fås också via Wolt Market
Du kan också skaffa HRT-kortet via Wolt Market i Helsingfors, Esbo och Vanda. Ett HRT-kort som köps via Wolt Market levereras hem, och leverans- samt serviceavgifter debiteras för köpet. Ett kort som beställs via Wolt Market aktiveras antingen genom självbetjäning (det första HRT-kortet) eller via HRT:s kundservice (ett nytt kort som köpts för ett borttappat HRT-kort). Detta gäller kapitel 3 HRT-kort.
Läggs till punkt 2.4: Ny biljettprodukt gruppbiljett
En gruppbiljett är en enkel- eller dygnsbiljett med QR-koden med vilken 2-10 personer kan resa samtidigt. Grupp som reser med samma biljett måste resa tillsammans hela resan. Biljettens giltighetstid, aktivering vid kortläsaren och andra villkor följer villkoren för enkel- och dygnsbiljetter som säljs var för sig.
Gruppbiljetten kommer att säljas till privatkunder vid HRT:s och HRT:s ägarkommuners serviceställen, och till företagskunder via HRT:s företagsförsäljningskanaler. Privatkunder kommer att kunna köpa enkelbiljetter och 1-dygnsbiljetter, och företagskunder enkelbiljetter samt biljetter för 1–13 dygn för alla zoner, för både vuxen- och barnkundgrupperna.
Serviceavgifter som företagsförsäljning tar ut
I termavsnittet under punkten serviceavgift läggs det till att en serviceavgift på 20 euro införs inom företagsförsäljningen i situationer där ändringar görs i en beställning på kundens begäran efter att den har behandlats, eller där handläggningen av beställningen avviker från normal praxis, till exempel vad gäller leveranssätt, leveranstidtabell eller tekniskt genomförande.
Övriga ändringar
I villkorens termavsnitt lades en hänvisning till den femte zonen, E-zonen, under punkten zon, eftersom den hade utelämnats i den föregående uppdateringen av resevillkoren.
Avsnittet om spärrlista om betalningskort flyttas från kapitlet om kontrollavgift i resevillkoren (7.4) till avsnittet om betalning (1.2.3)