Vuosi 2020 lukuina
Asiakkaat
Syksyn 2020 asiakastyytyväisyystutkimuksessamme 90 prosenttia vastaajista oli yleisarvosanan perusteella tyytyväisiä tilaamaamme joukkoliikenteeseen. Tyytyväisten osuus kohosi syksystä 2019, jolloin heitä oli 87 prosenttia.
Asiakastyytyväisyys eri liikennemuodoittain prosentteina
| Metro | 94 | ||
| Ratikka | 89 | ||
| Bussi | 89 | ||
| Lähijuna | 86 |
| Milj. | ||||
| Bussit | 108,4* | |||
| Metro | 60,4 | |||
| Raitiovaunut | 34,9 | |||
| Lähijuna | 44,5** | |||
| Suomenlinnan lautta | 1,1 | |||
| HSL-alue yhteensä | 249,3 |
*Ei sisällä U-llikennettä
** Ei sisällä U-liikennettä
Liikenne
| Bussilinjat | 287* | |
| Lähijunalinjat | 13 ** | |
| Raitiovaunulinjat | 11 | |
| Metro | 2 | |
| Suomenlinnan lautta | 2 |
* Ei sisällä U-liikennettä
** Ei sisällä U-liikennettä
| Bussit | 1 200 | |
| Raitiovaunut | 112 | |
| Metrojunayksiköt | 46 | |
| Lähijunayksiköt | 81 | |
| Suomenlinnan liikenteen lautat | 4 |
| Bussit | 21 630 | |
| Raitiovaunut | 2 182 | |
| Lähijunat | 742 | |
| Metro | 722 | |
| Suomenlinnan liikenne | 72 |
Tiedot ovat marraskuulta 2020
| Ajetut lähdöt suunnitelluista | % | ||
| Raitioliikenne | 98,9 | ||
| Metro | 99,6 | ||
| Bussit | 99,9 * | ||
| Juna | 98,9 ** | ||
| Suomenlinnan lautta | 100 | ||
| Yhteensä | 99,8 |
* Ei sisällä U-liikennettä
** Ei sisällä U-liikennettä
| Täyttöaste | % | ||
| Raitiovanu | 9 | ||
| Metro | 11 | ||
| Bussi * | 10 | ||
| Juna ** | 11 | ||
| Suomenlinnan lautta | 10 | ||
| Yhteensä | 10 |
* Ei sisällä U-liikennettä
** Ei sisällä U-liikennettä
Kaupunkipyörämatkat, milj.
(Helsinki, Espoo ja Vantaa) 3,11
Kaupunkipyöräasemat
(Helsinki, Espoo ja Vantaa) 451
Talous
| Toimintatulot | Milj. euroa | |||||
| Lipputulot | 243,3 | |||||
| Kuntaosuudet | 345,3 | |||||
| Muut tuotot, tuet ja avustukset | 66,7 * | |||||
| Yhteensä | 665,4 |
*Sis. muun muassa valtion tuet, tarkastusmaksutulot, vuokratulot ym…
| Toimintamenot | Milj. euroa | ||
| Operointikustannukset | 507,1 | ||
| Infran käyttökorvaukset | 146,8 | ||
| Muut ostot | 32,5 | ||
| Henkilöstökulut | 23,4 | ||
| Vuokrat ja muut menot | 9,3 | ||
| Yhteensä | 719,1 |
| Tuotantokustannukset | Euroa/matkustajakilometri | |||||||
| Lauttaliikenne | 1,45 | |||||||
| Raitiovaunuliikenne | 0,94 | |||||||
| Bussiliikenne | 0,55 | |||||||
| Metroliikenne | 0,31 | |||||||
| Lähijunaliikenne | 0,20 |
Liput
HSL:n lipputulot olivat yhteensä 243,3 miljoonaa euroa vuonna 2020
| Lipputulojen jakauma eri kanavista ostettujen lipputyyppien mukaan | % | ||
| HSL-kortti, kausi | 38 | ||
| Mobiilikertalippu | 26 | ||
| Arvolippu | 15 | ||
| Mobiilikausilippu | 14 | ||
| Kertalippu | 3 | ||
| Mobiilivuorokausilippu | 2 | ||
| Vuorokausiliput | 1 | ||
| Muut | 1 |
| Lipputulojen jakauma kausi-, kerta- ja vuorokausilippujen mukaan | % | ||
| Kausiliput | 50 | ||
| Kertaliput | 45 | ||
| Vuorokausiliput | 3 |
Henkilöstö
| Työntekijöitä vuoden 2020 lopussa | |
| Vakinaiset | 378 |
| Määräaikaiset | 27 |
| Naiset | 235 |
| Miehet | 170 |
| Työntekijöitä yhteensä | 450 |
Työntekijöiden keski-ikä oli 43,9 vuotta.
Henkilöstön työtyytyväisyyden kokonaisarvosana oli 3,75 asteikolla 1-5 syksyllä 2020.