2020 i siffror
Kunder
Enligt vår kundnöjdhetsundersökning som genomfördes hösten 2020 var 90 procent av passagerarna nöjda med kollektivtrafiken som HRT beställer. Andelen nöjda passagerare är nu tre procent större jämfört med hösten 2019.
Kundnöjdhet i procent per trafikslag
| Metro | 94 | ||
| Spårvagn | 89 | ||
| Buss | 89 | ||
| Närtåg | 86 |
| Milj. | ||||
| Bussar | 108,4* | |||
| Metro | 60,4 | |||
| Spårvagnar | 34,9 | |||
| Närtåg | 44,5** | |||
| Sveaborgsfärjan | 1,1 | |||
| HRT-området totalt | 249,3 |
*I antalet ingår inte U-trafiken
**I antalet ingår inte U-trafiken
Trafik
| Busslinjer | 287* | |
| Närtågslinjer | 13 ** | |
| Spårvagnslinjer | 11 | |
| Metro | 2 | |
| Sveaborgsfärjan | 2 |
* I antalet ingår inte U-trafiken
** I antalet ingår inte U-trafiken
| Bussar | 1 200 | |
| Spårvagnar | 112 | |
| Metrotåg | 46 | |
| Närtåg | 81 | |
| Sveaborgsfärjor | 4 |
| Bussar | 21 630 | |
| Spårvagnar | 2 182 | |
| Närtåg | 742 | |
| Metro | 722 | |
| Sveaborgstrafik | 72 |
Uppgifterna är från november 2020
| Utförda turer jämfört med planerade turer | % | ||
| Spårvagnstrafik | 98,9 | ||
| Metro | 99,6 | ||
| Bussar | 99,9 * | ||
| Tåg | 98,9 ** | ||
| Sveaborgsfärjan | 100 | ||
| Sammanlagt | 99,8 |
* I antalet ingår inte U-trafiken
** I antalet ingår inte U-trafiken
| Beläggningen | % | ||
| Spårvagn | 9 | ||
| Metro | 11 | ||
| Buss * | 10 | ||
| Tåg ** | 11 | ||
| Sveaborgsfärjan | 10 | ||
| Sammanlagt | 10 |
* I antalet ingår inte U-trafiken
** I antalet ingår inte U-trafiken
Stadscykelresor, milj.
(Helsingfors, Esbo och Vanda) 3,11
Stadscykelstationer
(Helsingfors, Esbo och Vanda) 451
Ekonomi
| Verksamhetsintäkter | Milj. euro | |||||
| Biljettintäkter | 243,3 | |||||
| Kommunandelar | 345,3 | |||||
| Andra intäkter, stöd och bidrag | 66,7 * | |||||
| Sammanlagt | 665,4 |
* Inkl. bland annat statligt stöd, kontrollavgifter, hyresinkomster osv.
| Verksamhetsutgifter | Milj. euro | ||
| Operativa kostnader | 507,1 | ||
| Bruksersättning för kollektivtrafikinfrastrukturen | 146,8 | ||
| Övriga köp | 32,5 | ||
| Personalkostnader | 23,4 | ||
| Hyror och övriga utgifter | 9,3 | ||
| Sammanlagt | 719,1 |
| Produktionskostnader | Euro/passagerarkilometer | |||||||
| Färjetrafiken | 1,45 | |||||||
| Spårvagnstrafiken | 0,94 | |||||||
| Busstrafiken | 0,55 | |||||||
| Metrotrafiken | 0,31 | |||||||
| Närtågstrafiken | 0,20 |
Biljetter
HRT:s biljettintäkter 2020 uppgick till sammanlagt 243,3 miljoner euro
| Fördelning av biljettintäkter enligt biljettyp köpts i olika försäljningskanaler | % | ||
| Periodbiljett på HRT-kort | 38 | ||
| Enkelbiljett i mobilen | 26 | ||
| Värdebiljett | 15 | ||
| Periodbiljett i mobilen | 14 | ||
| Enkelbiljett | 3 | ||
| Dygnsbiljett i mobilen | 2 | ||
| Dygnsbiljett | 1 | ||
| Andra biljetter | 1 |
| Fördelning av biljettintäkter enligt period-, enkel- och dygnsbiljetter | % | ||
| Periodbiljetter | 50 | ||
| Enkelbiljetter | 45 | ||
| Dygnsbiljetter | 3 |
Personal
| Antalet anställda i slutet av 2020 | |
| Antalet fast anställda | 378 |
| Antalet visstidsanställda | 27 |
| Kvinnor | 235 |
| Män | 170 |
| Antalet anställda sammanlagt | 450 |
Medelåldern var 43,9 år.
Personalens arbetstillfredsställelse fick betyget 3,75 på skalan 1–5 på hösten 2020.