Andelen nöjda passagerare var 81 procent i snabbspårvagns- och metrotrafiken. I spårvagns- och busstrafiken var motsvarande andel 79 procent och i närtågstrafiken 78 procent. Nöjdheten minskade inom alla trafikslag.
84 procent av metropassagerarna var nöjda med trafikens punktlighet. I snabbspårvagns-, närtågs- och spårvagnstrafiken var andelen nöjda passagerare 81 procent, medan motsvarande andel i busstrafiken var 71 procent.
A-tåget (Helsingfors–Alberga), spårvagnslinje 13 (Magistratstorget–Knekten) och busslinje 843 (Kalkstrand–Mellungsbacka) fick det bästa betyget.
81 procent av alla passagerare ansåg att biljettkontrollanterna är artiga och sakliga. 43 procent upplevde att HRT lyssnar på dem och tar hänsyn till deras behov, medan 83 procent tyckte att det är lätt att köpa biljetter. 77 procent var nöjda med hur rena kollektivtrafikmedlen är.
Vi undersöker årligen passagerarnas nöjdhet med kollektivtrafiktjänsterna genom en enkät som genomförs på bussar, spårvagnar, närtåg och i metron. Ungefär 19 000 passagerare deltog i enkäten hösten 2025.
Läs mer om resultaten i HRT:s öppna databas för kundnöjdhetsundersökningen, Asty Web.