Tutkimukset

Kysymme neljä kertaa vuodessa asiakkaitemme mielipiteitä palveluistamme ja heidän haluastaan suositella palveluitamme muille (Net Promoter Score, NPS).

Selvitämme matkustajien tyytyväisyyttä HSL-alueen joukkoliikennepalveluihin liikennevälineissä toteutettavalla kyselytutkimuksella. Pyydämme matkustajia arvioimaan liikennöinnin laatua tietyllä linjalla sekä yleisemmin HSL-alueen joukkoliikennettä.

Tutkimme asiakastyytyväisyyttä metro-, juna- bussi ja raitiovaunuliikenteessä keväisin ja syksyin. Suomenlinnan lauttaliikenteessä teemme tutkimusta kesäkuukausina. 

Osallistumme vuosittain kansainväliseen kyselytutkimukseen, jossa vertaillaan eurooppalaisten kaupunkiseutujen asukkaiden tyytyväisyyttä oman alueensa joukkoliikenteeseen. Kysely tehdään nettipaneelilla ja puhelinhaastatteluilla.

Selvitämme HSL-alueen asukkaiden liikkumistottumuksia jatkuvana kyselytutkimuksena.

Selvitämme HSL-alueella liikennöivän joukkoliikennekaluston kuntoa ja siisteyttä havainnointitutkimuksella. Teemme vuodessa yhteensä reilut 8 000 tarkastusta busseihin, raitio- ja metrovaunuihin sekä lähiliikenteen juniin.

Tutkimme kyselytutkimuksella matkustajien kokemaa turvallisuutta lähijunaliikenteessä. Teemme tutkimuksen yhteistyössä VR:n kanssa.

Olemme keväästä 2020 alkaen tutkineet koronavirusepidemian vaikutuksia liikkumiseen ja joukkoliikenteen käyttöön.

Selvitämme laskennoilla joukkoliikenteen osuutta liikenteestä, kokoamme tietoa auto- ja pyöräliikenteen määristä ja mittaamme autoliikenteen sujuvuutta.

Liikkumiskysely on karttapohjainen kysely matkakohteista, liikkumisesta ja liikkumistarpeista. Hyödynnämme kyselystä saatua tietoa ensisijaisesti joukkoliikenteen suunnittelussa ja palvelujen asiakaslähtöisessä kohdentamisessa.

Tutkimme Helsingin seudun asukkaiden päivittäisiä matkoja: mistä ja minne ihmiset kulkevat ja mitä kulkutapoja he käyttävät. Liikkumistutkimus on perustietoaineisto Helsingin seudun asukkaiden liikkumistavoista. Viimeisin Liikkumistutkimus tehtiin vuonna 2023. Sitä analysoidaan ja raportoidaan vuoden 2024 aikana.

Tutkimme liityntäpysäköinnin käyttöä Helsingin seudun työssäkäyntialueella. 

Hankimme lippulajitutkimuksella tietoa joukkoliikenteellä matkustamisesta ja asiakkaiden käyttämistä lipputyypeistä. Teemme tutkimusta metroissa, junissa, raitiovaunuissa ja runkolinjabusseissa. 

Tilaamamme liikenteen matkustajia kuljettavat bussit, raitiovaunut,  metro, lähijunat ja Suomenlinnan lautta. Seuraamme joukkoliikenteen matkustajamääriä.

Satamien matkustajaliikennetutkimuksen tärkeimpänä tavoitteena on selvittää, mistä ja millä kulkutavalla matkustajat saapuvat Helsingin matkustajasatamiin laivamatkalle lähtiessään.

Tutkimme Helsingin seudun asukkaiden mielipiteitä asumisen ja liikkumisen kehittämisestä. Tutkimus tehdään Helsingin seudun maankäytön, asumisen ja liikenteen (MAL) suunnittelua varten.

Kehitämme menetelmiä, joilla voimme tutkia ihmisten liikkumista ja asiakkaidemme mielipiteitä entistä sujuvammin, tarkemmin ja tehokkaammin.

Teemme myös muita joukkoliikenteeseen ja liikkumiseen liittyviä tutkimuksia sekä selvityksiä.

Teemme kaksi kertaa vuodessa HSL:n hallitukselle koosteen ajankohtaisista tutkimustuloksista.

Selvitämme matkojen suuntautumista pikaraitiolinjan 15 vaikutusalueella.